قبل از اینکه بهسراغ راههای افزایش تعامل در توییتر برویم، بگذارید یک سوال بپرسیم. احتمالاً این جمله را زیاد شنیدهاید که «محتوا، پادشاه است». به نظر شما هم اینطور است؟ پس شاید بد نباشد بگوییم هرکسی که داستان، فیلم، مقاله، عکس و… تولید کرده است و در لپتاپش ذخیره دارد، پادشاه پادشاهان است!
باید توجه داشته باشیم که محتوا تا زمانی که عرضه و دیده نشود، چیزی جز یک گنج دفن شده نیست. گنج مدفون هم زرقوبرقش به چشم کسی نمیآید. محتوای متوسطی که بسیار دیده شود، در قیاس با محتوای عالی که در گنجه خاک بخورد هزاران بار ارزش بیشتری دارد. در اینجاست که ارزش عرضه محتوا بیشتر احساس میشود.
برای عرضه محتوا، کانالهای زیادی وجود دارد که توییتر یکی از آنها است. اگرچه توییتر یک شبکه اجتماعی منحصربهفرد محسوب میشود و هرگونه محتوایی را پذیرا نیست، اما یکی از بهترین کانالها برای بازاریابی محتوایی بهحساب میآید.
ما به کمک توییتر مارکتینگ بهدنبال:
- برقراری ارتباط با مخاطب هدف
- درگیرکردن او با برندمان
- تبدیل مخاطب به مشتری
- و نهایتاً داشتن مشتری وفادار هستیم.
اما تنها دانستن چگونگی تولید محتوا در توییتر کافی نیست و ما نیاز به شناخت ترفندهایی که باعث افزایش تعامل در توییتر میشوند، داریم. با افزایش تعامل مخاطب، پادشاه واقعی که عرضه محتوا است، خودش را نشان میدهد.
1. برقراری ارتباط با کاربران دیگر
اگر میخواهیم کاربران دیگر با محتوای ما درگیر شوند، یک راه خوب برای شروع این است که با پیشگامان ِآنها تعامل داشته باشیم. بدین ترتیب که به محتوایی که درباره ما تولید میشود واکنش نشان داده و به آنها پاسخ دهیم.
وقتی به سایر کاربران پاسخ میدهیم یا به هر نحوی با محتوای آنها درگیر میشویم، احتمالاً آنها هم به آنچه که برایشان ارسال میکنیم توجه خواهند کرد. با توجه به اینکه اکثر مخاطبان معتقدند که کسبوکارها وقت زیادی برای تعامل با دنبالکنندگان ندارند، توجه به این موضوع ارزش زیادی برایشان دارد.
2. بازتوییت کردن توییت های کاربران دیگر
بازتوییت کردن میتواند پررنگترین مشارکت ما نسبت به یک توییت باشد. با این کار ما علاوهبر انتقال حس ارزشمندی به مخاطبمان، او و دیگران را به تولید محتوای اثربخش تشویق کرده و به سایر دنبالکنندگان نیز یک UGC ارزشمند را نشان میدهیم.
3. کوتاه و تأثیرگذار بودن
همه ما مجبور هستیم با توجه به محدودیتهای توییتر، توییتهای خود را کوتاه نگه داریم. اگرچه توییتر امکان انتشار توییتهایی با 280 کاراکتر را فراهم کرده است، اما طبق آمار توییتهایی که از 280 کاراکتر هم کوتاهتر هستند بیشتر دیده و بهاشتراک گذاشته میشوند.
از طرف دیگر، اگر از همه 280 کاراکتر استفاده کنیم، کاربران باید برای بازنشر توییت ما آن را ویرایش کرده و تکهتکه کنند تا بتوانند متن یا هشتگ خود را اضافه کنند. باور کنید خیلی از افراد حوصله این کار را ندارند.
بههمین دلایل مختصرگویی تاثیر بهسزایی در افزایش تعامل در توییتر دارد.
لایه اول قیف فروش به ما کمک میکند که نقش خود را در میان این عوامل خارجی تاثیرگذار، پیدا کنیم. محتوای مناسب این بخش، باید این ویژگیها را دارا باشد:
4. اشتراک گذاری پیوندها
اگر میخواهیم سایتمان ورودی بیشتری داشته باشد، یکی از بهترین راهها قراردادن لینکی از سایت در توییتهایمان است.
با استفاده از توییتر و سایر رسانههای اجتماعی، هرگز نمیتوانیم همه چیز را در مورد خود و برندمان بگوییم. در نتیجه یک کپیرایتینگ جذاب از محتوای روی سایت و لینکدهی به آن، میتواند بسیار کمککننده باشد.
به اشتراک گذاشتن پیوندهایی که برای ما ارزشمند است – در حالی که متعلق به ما نیست – میتواند کاربران را ترغیب کند تا به آنچه ارسال میکنیم، توجه بیشتری نشان دهند.
این کار میتواند روابط مثبتی بین ما و سایر فعالان صنعتمان ایجاد کند و ممکن است در آینده آنها نیز محتوایی از برند ما به اشتراک بگذارند.
5. ساعات طلایی
درست مانند سایر شبکههای اجتماعی، در توییتر نیز ساعات خاصی وجود دارد که تعداد بیشتری از کاربران ما فعال هستند یا بیشتر با محتوای ما درگیر میشوند. با پیداکردن این ساعات طلایی و ارسال پست در طول آن، بازدیدهای بیشتری خواهیم داشت و احتمال افزایش تعامل در توییتر بیشتر میشود.
6. ارزش آفرینی
توییتر فضایی است که بسیاری از کاربران تمایل دارند هر فکری را که به ذهنشان خطور میکند بهاشتراک بگذارند. اگرچه این کار برای کاربران عادی نهتنها بیارزش نیست، بلکه به شعار و هدف اولیه توییتر نیز نزدیک است. اما برای برندها اینگونه نیست و آنها باید تلاش کنند تا از راههای مختلف ارزش ارائه دهند.
ارزشآفرینی، به هر شکلی که انتخاب میکنیم، از مهمترین عوامل موفقیت در بازاریابی محتوا است و این ارزش پیشنهادی دقیقا همان چیزی است که باعث میشود مخاطبان ما دوباره بازگردند.
7. هشتگ ها
هشتگها قسمت اساسی استفاده از توییتر هستند و انتظار میرود که در هر توییت حداقل یک هشتگ استفاده شود.
هشتگها نهتنها به ما کمک میکنند تا مخاطب هدفمان به هنگام جستجوی هشتگی که از آن استفاده میکنیم ما را پیدا کند، بلکه میتواند باعث افزایش تعامل در توییتر نیز بشود.
آمار نشان داده است توییتهای دارای هشتگ 33% بیشتر از آنهایی که بدون هشتگ هستند، بازتوییت میشوند.
8. استفاده از تصاویر و ویدئو
داشته باشند.
توییتر مانند اینستاگرام بستری پوشیده از عکس نیست که نوشتهها مابین تصاویر گم شوند، بلکه دریایی از کلمات است و تصاویر و دیدئوها میتوانند موجی بزرگ باشند که بهتر و بیشتر دیده شوند.
اشتراکگذاری ویدئو اگرچه با محدودیتهایی مانند مدت زمان (حداکثر 2 دقیقه و 20 ثانیه) و یا حجم اندک (512 مگابایت) روبهرو است، اما تأثیرگذاری بالایی دارد و عدم شمارش ویدئو و تصویر در تعداد کاراکترهای استفاده شده میتواند بهعنوان یار کمکی ما در توییتها ظاهر شود.
9. درخواست بازنشر توییت
اگر چیزی میخواهیم، لازم است بازگو کنیم. درخواست بازنشر توییت مستقیما سبب افزایش تعامل در توییتر میشود. ترفندی که به نظر ساده است اما کارآمد.
10. پرهیز از زیاد توییت کردن
مخاطب خود را غرق نکنیم! اشباع شدن مخاطب، حتی بهواسطه بهترینها هم زننده است و نهتنها باعث افزایش تعامل در توییتر نمیشود بلکه قطعا نتیجه عکس هم میدهد.
مطالعات موردی نشان داده است که در حالت کلی توییت کردن بین 1 تا 3 بار روز، ایدهآلترین حالت ممکن را برای مخاطبان ایجاد میکند.
11. اینفلوئنسرهای توییتری
گرچه با توجه به فیلتر بودن توییتر در ایران، بهاندازه اینستاگرام شاهد رشد و دیدهشدن اینفلوئنسرها نیستیم. اما در میان همین فعالان حال حاضر، عدهای دنبالکننده بیشتر و همچنین تأثیرگذاری بیشتری دارند.
میتوانیم افراد مرتبط و متناسب با صنعت و هویت برند خود را شناسایی کرده و از آنها برای بیشتر دیدهشدن کسبوکار خود استفاده کنیم.
با توجه به اینکه کشور ایران تحت تأثیر تحریمها، امکان استفاده از تبلیغات توییتری را ندارد، ما با کمک اینفلوئنسرهای داخلی میتوانیم زمینه افزایش تعامل در توییتر را ایجاد کنیم.
12. سوال پرسیدن
گرچه از بدیهیترین و قدیمیترین راههای افزایش تعامل مخاطبان، سوال پرسیدن است؛ اما فراموش نکنیم که کلاسیکترین روشها هنوز هم مؤثرند.
مردم از بهاشتراک گذاشتن تجربیات خود غالباً لذت میبرند، بهویژه اگر یک برند سرآمد از آنها دعوت به صحبت کند.
با این کار علاوهبر افزایش تعامل در توییتر، به اطلاعات ارزشمندی از مخاطبان و مشتریانمان نیز دسترسی پیدا میکنیم.
13. تأثیر کلمات جادویی
همانطور که استفاده از کلمات قدرتمند و اصطلاحات عالی در تیتر یک مقاله میتواند باعث افزایش کلیک روی آن شود، استفاده از کلمات تأثیرگذار در توییتها هم سبب افزایش تعامل در توییتر میشود. دقیقا مانند زمانی که میگوییم: «بهترین ترفندها برای افزایش سریع دنبالکنندگان خود در توییت»
کلماتی چون «بهترین»، «ترفند» و «سریع» تأثیری جادویی روی ذهن مخاطب میگذارند و مانند یک آهنربا مخاطب دغدغهمند را به خود جذب میکنند. «ایرانسل» یکی از این پرسشگران است. این برند به خوبی از این طریق با مخاطبان خود تعامل ایجاد کرده و اطلاعات مفیدی نیز کسب میکند.
14. صحبت از نام های بزرگ
ممکن است ما یک بازیگر بزرگ در صنعت خود نباشیم، اما با بازیگران بزرگ یا درباره آنها حرفزدن هم به بیشتر دیدهشدن ما کمک میکند. این کار را به روشی منطقی شروع کنید؛ مثلاً با به اشتراک گذاشتن محتوای آنها یا از محصولشان گفتن و نظر دادن. در این حالت اگر بازیگران بزرگ توییت شما را ببینند و بازخورد دهند، مخاطبان آنها نیز شما را پیدا میکنند و همین امر سبب افزایش تعامل در توییتر میشود.
15. بازیافت محتوایی
اگر یکبار محتوای عالی منتشر کردهاید و بازخورد مثبتی گرفتهاید، دوباره دستبهکار شوید. استفاده از یک محتوا بهمعنای اتمام عمر آن نیست و با بازیافت آن میتوانیم محتوای خوبمان را دوباره وارد چرخه محتوایی خود کنیم تا بار دیگر باعث افزایش تعامل در توییتر شویم. با بازیافت محتوا، 2 حالت مثبت را میتوانیم رقم بزنیم:
- تأکید بر محتوای باکیفیت و ماندگاری بیشتر در ذهن مخاطبانی که محتوای اولیه را دیده بودند.
- فرصت دیدهشدن محتوا توسط کسانی که آن را در بار اول ازدستدادهاند.
راه های دیگر برای افزایش تعامل در توییتر؟
برای افزایش تعامل مخاطبان بدون شک راههای دیگری نیز وجود دارد که میتواند بسیار اثربخش باشد. راههایی که با تجربهکردن کشف شدهاند و میتوانند حتی از این ترفندهای شناخته شده هم قویتر عمل کنند. در این مقاله تلاش بر جمعآوری و معرفی این راهکارها داشتیم که بهطور قطع، همه ترفندها را در برنمیگیرد. برایمان جالب است بدانیم شما چه پیشنهادی برای افزایش تعامل در توییتر دارید؟ تجربیاتتان را با ما در کامنتها به اشتراک بگذارید.
