تولید محتوای ویدیویی امروزه به صورت گسترده در انواع پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و یوتیوب صورت می‌گیرد. این ویدیوها هر ثانیه در حال بازدید، نظرگرفتن و به اشتراک‌گذاشتن هستند. محتوای ویدیویی چنان تأثیرگذار است که اگر صاحب کسب‌وکاری هستید تولید محتوای ویدئویی را در استراتژی بازاریابی خود باید در نظر بگیرید. در این مقاله به شما کمک می‌کنیم با تولید چنین محتوایی بیشتر آشنا شوید.
چرا تولید محتوای ویدیویی ضروری است؟
به دوران مدرسه برگردیم. مطمئنم حداقل یک بار معلم شیمی به شما گفته است که چگونه با گرم کردن یک ماده می‌شود ذرات موجود در آن را سریع‌تر به حرکت درآورد. ولی این چه ربطی به تولید محتوا ویدیویی دارد؟ در قیف بازاریابی محتوایی، ویدیو همان انرژی‌ای است که باعث به حرکت درآوردن ذرات می‌شود و مخاطبین شما همان ذراتی هستند که به اطراف می‌پرند. محتوای ویدئویی مشتریان بالقوه شما را به درون قیف بازاریابی کشانده و به مشتریان بالفعل تبدیل می‌کند.
ویدیو، قوی‌ترین و جذاب‌ترین ابزار ارتباطی انسانی است که معمولاً بعد از انتشار به ارزش آن پی خواهید برد. جالب است بدانید:
- کاربران به طور متوسط ۸۸٪ زمان بیشتری را در یک وب‌سایت حاوی ویدیو صرف می‌کنند؛
- ٪۷۰ از مشتریان کسب‌وکارهای شرکت به شرکت (B2B) برای خرید، محتوای ویدیویی تماشا می‌کنند؛
- احتمال خرید در افرادی که ویدیوها را تماشا می‌کنند ۶۴٪ بیشتر از افرادی است که تماشا نمی‌کنند.
- محتوای ویدیویی فقط در ایالات متحده آمریکا یک صنعت ۱۳۵ میلیارد دلاری است.
تولید محتوای ویدیویی چیست؟
ویدیو مارکتینگ یا تولید محتوای ویدیویی به معنی تولید و انتشار محتوای ویدیویی باارزش و سازگار برای مخاطبین هدف کسب‌وکار شماست.
ساخت محتوای ویدیویی مانند دیگر انواع تولید محتوا یک رویکرد استراتژیک است که به نیاز مشتریان پاسخ می‌دهد و در نهایت منجر به یک عمل سودآور برای کسب‌وکار شما می‌شود.
این نوع محتوا می‌تواند با پست‌های وبلاگ و حتی پادکست ادغام شود. پس در نظر گرفتن تولید محتوای ویدیویی در استراتژی محتوا ضروری است. ویدیوهای شما باید برای مخاطبان مفید، سرگرم‌کننده و جالب باشد و آنها را تشویق کند تا بیشتر با شما ارتباط برقرار کنند.
برای خلق محتوای ویدیویی به جای این‌که مدام تیری در تاریکی پرتاب کنید و سرمایه‌تان را هدر دهید، نیاز به تفکر استراتژیک و پیوسته دارید. با برنامه‌ریزی است که می‌توانید مشخص کنید که ویدیو مارکتینگ چگونه می‌تواند به کسب‌وکار شما کمک کند و در نهایت محتوایی تولید کنید که دقیقاً مخاطبان شما می‌خواهند ببینند.
قیف بازاریابی محتوای ویدیویی
در تولید محتوای ویدیویی برای توصیف این‌که چگونه سرنخ‌ها باید در مسیر خریدار از اولین تماس تا فروش محصول یا خدمات هدایت شوند، از قیف بازاریابی استفاده می‌شود. ویدیو می‌تواند در هر مرحله از قیف بازاریابی به کار شما بیاید.
- آگاهی: درباره محصول یا خدمات خود برای مخاطبان هدف ویدیو بسازید.
- ارزیابی: راه حل خودتان را برای مشکل مخاطبین آموزش دهید.
- اقدام: تصمیم گرفتن مشتری بالقوه را برای انتخاب شما در میان سایر رقبا آسان‌تر کنید.
با برنامه‌ریزی اصولی از طریق قیف بازاریابی:
- وفاداری و اعتماد را در مشتریان خود ایجاد می‌کنید؛
- بِرند خود را به عنوان یک حرفه‌ای در صنعت خود معرفی می‌کنید؛
- روابط پایدار با مخاطبان خود ایجاد می‌کنید.
با برنامه‌ریزی اصولی از طریق قیف بازاریابی:
- وفاداری و اعتماد را در مشتریان خود ایجاد می‌کنید؛
- بِرند خود را به عنوان یک حرفه‌ای در صنعت خود معرفی می‌کنید؛
- روابط پایدار با مخاطبان خود ایجاد می‌کنید
انواع محتوای ویدیویی در قیف بازاریابی
در این‌جا یک جدول مفید برای شما آورده‌ایم که به طور خاص انواع تولید محتوای ویدیویی در مراحل مختلف قیف بازاریابی را نشان می‌دهد.
مثال‌هایی از تولید محتوای ویدئویی در قیف بازاریابی
بالای قیف (TOFU)
در این‌جا مشتریان بالقوه شما مشکل یا نیازی را تجربه می‌کنند و بیشتر در حال تحقیق هستند تا بتوانند به طور کامل آن را درک کنند و نامی برای آن بگذارند. تولید محتوای ویدیویی شما باید طوری باشد که آنها را به سمت پایین‌تر قیف هدایت کند. با هم ویدیوی معرفی برند کامیون‌سازی ولوو را ببینیم. این ویدئو را در یوتیوب ببینید:
واقعیت این است که همه ما دوست داریم با افرادی که دوستشان داریم وقت بگذرانیم.
همه ما می‌خواهیم از شرکت‌هایی خرید کنیم که ارزش‌هایشان با ارزش‌های ما هم‌خوانی دارد.
در اولین برخورد با مخاطبان هدف، بهتر است تمرکز را از روی محصول یا خدمات خود برداشته و بیشتر بر ارزش‌های خود تأکید کنید.همان‌طور که سایمون سینک (Simon Sinek) می‌گوید: «مردم کاری را که شما انجام می‌دهید نمی‌خرند. آنها برای این‌که چرا آن کار را انجام می‌دهید پول می‌دهند.»
بنابراین هنگامی که مخاطبان بالقوه شما فیلم تأثیرگذار معرفی برند شما را می‌بینند در خاطر آنها حک می‌شوید و وسوسه می‌شوند راجع به شما بیشتر بدانند.
میانه قیف (MOFU)
در این بخش مشتریان بالقوه شما به وضوح مشکل یا نیاز خود را تعریف کرده‌اند و اکنون در حال تحقیق در مورد تمام گزینه‌های موجود برای حل آن هستند.
ممکن است فکر کنید که فقط افرادی که جویای کار هستند ویدیوهای مربوط به «درباره ما» را تماشا می‌کنند. اما به شما اطمینان می‌دهیم صفحه «درباره ما» یکی از پربازدیدترین صفحه‌های وب‌سایت شماست. جالب این‌که همه بازدیدکنندگان آن دنبال استخدام شدن نیستند. یادتان هست بالاتر گفتیم که چگونه همه ما می‌خواهیم با افرادی که دوستشان داریم کار کنیم و از آنها خرید کنیم؟
می‌توانید از این ترفند استفاده کنید و تولید محتوا ویدیویی برای بخش «درباره ما» ایجاد کنید و نشان دهد چرا شما یک کسب‌وکار جذاب هستید. این دقیقاً همان کاری است که زِن‌دسک (Zendesk) انجام داده است. زن‌دسک یک شرکت تولید نرم‌افزار برای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است. این ویدئو را در یوتیوب ببینید:
برای تبدیل کردن یک فرد علاقه‌مند به مشتری شما نیاز دارید تصویری کامل از کسب‌وکار خود نشان دهید. به همین دلیل است که برندهای بزرگ خود را درگیر مسئولیت اجتماعی می‌کنند و به همین دلیل است که ویدیوهای فرهنگی جذابی تولید می‌کنند.
تحقیقات نشان داده است که دوست داشته‌شدن، پیش‌بینی‌کننده‌ترین معیار برای افزایش فروش یک برند است. بنابراین هرچه یک فرد علاقه‌مند بیشتر شما را دوست داشته باشد، (به عنوان شخص یا نماینده یک کسب‌وکار) احتمال بیشتری دارد که از شما خرید کند. به همین سادگی است. پس ساخت ویدیوی «درباره ما» را جدی بگیرید.
پایین قیف (BOFU)
در این قسمت مشتریان بالقوه شما راه‌حلی برای مشکل یا نیاز خود پیدا کرده‌اند. آنها در حال بررسی ارائه‌دهندگان محصولات و خدماتی هستند که قرار است برای خرید نهایی یکی از آنها را انتخاب کنند.
ما می‌دانیم که ایجاد اعتماد چقدر مهم است. مشتریان احتمالی شما لازم است بدانند که پس از پایان فروش آنها را رها نخواهید کرد. آنها این احساس امنیت را می‌خواهند. آنها می‌خواهند مطمئن باشند که پس از خرید، پشتیبانی خوبی از شما دریافت خواهند کرد. خدمات مشتری به عنوان عامل شماره یک تأثیرگذار بر اعتماد در یک کسب‌وکار رتبه‌بندی می‌شود.
برای این‌که مشتریان بالقوه خود را به سمت انتهای قیف بکشانید، باید ثابت کنید که پشتیبانی شما چقدر قوی است. تولید محتوای ویدیوی آموزشی همراه با توصیه‌های آموزشی ساده اما عمیق در مورد نحوه استفاده از محصول یا خدمات، تا حد زیادی به ایجاد این اعتماد کمک می‌کند. همان کاری که ایکیا (IKEA) در این ویدیو انجام داده است. ایکیا مبلمان آماده مونتاژ، لوازم آشپزخانه و لوازم خانگی می‌فروشد. این ویدئو را در یوتیوب ببینید:
آموزش تولید محتوای ویدیویی
مانند هر نوع بازاریابی درون‌گرای مؤثر، برای تولید ویدیو نیز به برنامه‌ریزی نیاز دارید. در غیر این‌صورت محتوای ویدیویی شما سرد، بی‌فکر، بی‌ربط و احتمالاً محکوم به هرزنامه شدن خواهد بود. برای تولید چنین محتوایی که برای مخاطبانتان ارزشمند باشد، به مواد زیر نیازمندید:
- زمان
- ذوق
- ایده‌های خلاقانه
- اهداف ثابت
- مخاطب هدف
- تحقیق عمیق
در واقع شما به یک استراتژی بازاریابی نیاز دارید که توسط تحقیقات جامع و قوی پشتیبانی شود. هم‌چنین به کسی نیاز دارید که تولید و انتشار این محتوای ویدیویی را مؤثر اجرا کند.
بازاریابی محتوای ویدیویی (ویدیو مارکتینگ)
تولید محتوای ویدیویی از سه مرحله اساسی تشکیل شده است. اگر هر یک از این مراحل وجود نداشته باشد، کل فرآیند بازاریابی محتوای ویدیویی ناقص و کم‌تأثیر می‌شود. برای بهترین نتیجه، هر سه باید به طور هم‌زمان مدت‌ها قبل از شروع تصویربرداری برنامه‌ریزی شوند.
۱. استراتژی
- هر قیف بازاریابی محتوای ویدیویی مؤثر با برنامه‌ریزی و تحقیق عمیق درباره کسب‌وکار شما، برند شما و اهداف شما برای تولید محتوای ویدئویی شروع می‌شود. آن‌چه را که می‌خواهید به‌دست آورید و عبارت محنصر به فرد فروش که باید در محتوای ویدیوی خود به آن اشاره کنید.
- بینش مخاطبان شما مهم است. شما نمی‌توانید محتوای ویدیویی مفیدی برای مخاطبان خود تولید کنید بدون این‌که ابتدا تحقیق کنید که آن مخاطب چه کسی است، به چه چیزی اهمیت می‌دهد و مشکلات او چیست. برای این‌که مخاطب هدف شما مشخص شود، باید فراتر از اطلاعات جمعیتی و داده‌های کیفی جمع‌آوری‌شده از مصاحبه‌ها و نظرسنجی‌ها بروید. در نهایت، مخاطبان را به دو دسته پرسونای بازاریابی و خریدار تقسیم کنید. این‌گونه است که می‌توانید محتوای مرتبط‌تری را متناسب با خواسته‌ها و نیازهای خاص این گروه افراد تولید کنید.
- حالا باید در مورد رقبای خود و انواع محتوای ویدیویی موجود در بازار کسب‌وکار خود تحقیق کنید. این‌گونه است که شما شکاف‌های محتوایی و فرصت‌های موجود در بازار کسب‌وکار خود را کشف می‌کنید و می‌توانید مطمئن شوید محتوای ویدیویی که تولید می‌کنید منحصر به فرد است.
- با تکیه بر همه این تحقیقات، حالا نوبت طراحی قیف بازاریابی محتوای ویدیویی است که بتواند انواع محتوای ویدیویی را که در هر مرحله قرار است ساخته شود، با جزئیات شرح دهد. این طرح بازاریابی محتوا باید شامل نحوه ارتباط ویدیوها با مخاطبان هدف شما باشد و مشخص کند کدام شکاف‌های محتوایی خارجی یا داخلی را قرار است پوشش دهد.
- یک طرح برای انتشار ویدیوها لازم است که نحوه استفاده، اشتراک‌گذاری و انتشار محتوای ویدیویی به مخاطبان هدف در آن مشخص باشد. کانال‌هایی که مخاطبانتان وقت خود را در آنها می‌گذرانند اعم از کانال‌های شخصی، پولی یا اجتماعی باید مشخص شود.
۲. تولید
به تولید محتوای ویدیویی موثر می‌رسیم. چه بخواهید این کار را در خانه انجام دهید یا با یک آژانس ویدیو مارکتینگ قرارداد ببندید (پیشنهاد ما هم همین است)، باید مطمئن شوید که فرآیند تولید تا حد امکان کارآمد است. طوری که تا حد امکان در زمان و منابع صرفه‌جویی شود و در عین حال بهترین بازده را برای شما داشته باشد.
از سوی دیگر، باید به تیم تولید محتوای خود فضای کافی و آزادی عمل برای تولید محتوای ویدئویی خلاقانه که ریشه در تحقیقات اولیه مخاطبان و رقبای شما دارد، بدهید. تیم تولید محتوا باید رویکردهای خلاقانه برای درگیر کردن احساسی و فکری مخاطبین هدف ارائه دهد.
با برنامه‌ریزی قبلی برای ساخت ویدیو همان‌طور که در مرحله استراتژی انجام دادید، به خود این فرصت را می‌دهید تا محتوایی کارآمدتر و مؤثرتر ایجاد کنید. فیلم‌برداری و ویرایش فیلم‌ها به صورت چندتا چندتا و دسته‌ای به شما این امکان را می‌دهد اقتصادی‌تر عمل کرده و در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید.
اگر قرار است تعداد زیادی محتوای ویدیویی تولید کنید، قالب‌های ویدیویی می‌توانند به شما کمک کنند تا ظاهر و حس ثابت مطابق با نام تجاری خود را به بینندگان منتقل کنید. مانند بسیاری از چیزهای دیگر در زندگی، برنامه‌ریزی از قبل، در درازمدت در زمان و پول شما صرفه‌جویی می‌کند و مهم‌تر این‌که برای شما موفقیت به همراه دارد.
۳. بازاریابی
سرانجام نوبت به اجرای تمام آن‌چه در مرحله استراتژی بر روی کاغذ آورده بودید می‌رسد. مانند هر نوع دیگری از بازاریابی محتوایی، هیچ ویدیویی موفقیت‌آمیز نیست مگر این‌که مخاطبان هدف آن را ببینند و آن‌طور که شما می‌خواستید با آن درگیر شوند. هم‌چنین استراتژی بازاریابی محتوای ویدیویی شما کارساز نخواهد بود مگر این‌که ویدیوهایی که تولید کرده‌اید پیوسته و مرتبط باشند. این ویدیوها باید با هم ترکیب شوند تا یک قیف بازاریابی منسجم را تشکیل دهند که از آگاهی به ارزیابی برود و در نهایت به اقدام منجر شود.
پس مهم است که به برنامه خود پایبند باشید. بر اساس اهداف خود، هر ویدیو را از طریق کانال‌های مناسب برای مخاطبان و مرحله‌ای از سفر خریدار که در آن هستند منتشر کنید.
اگر به دنبال آگاهی هستید، محتوای ویدئویی خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید و آن را برای سئوی ویدیویی بهینه کنید. به این فکر کنید که می‌توانید با کدام اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کرده تا به دیده شدن محتوای ویدیویی شما کمک کنند. همین‌طور که به سمت پایین‌تر قیف حرکت می‌کنید، ویدیوها را در جایی قرار دهید که قبلاً بیننده به تعامل با شما علاقه نشان داده است. جاهایی مانند وب‌سایت شما، در ایمیل‌ها و مکالمات فروش.
تولید محتوای ویدیویی و شبکه‌های اجتماعی
ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که شبکه‌های اجتماعی بر آن پادشاهی می‌کنند. آگاهی‌‌ای که از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام ایجاد می‌شود یکی از قدرتمندترین ابزارهای برندسازی و جذب وفاداری مشتریان است. حالا چه چیزی بر شبکه‌های اجتماعی حکومت می‌کند؟ محتوا ویدئویی.
کاربران شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام اکثراً ویدیو را به انواع دیگر محتوا مانند تصویر و متن ترجیح می‌دهند. پلتفرم‌های انحصاراً ویدیویی مانند یوتیوب و اسنپ‌چت و تیک‌تاک که دیگر جای خود را دارند. مهم نیست کسب‌وکار شما در چه زمینه‌ای است، مخاطبان هدف شما کیستند، و B2B یا B2C هستید.
بدون شک بخش بزرگی از مشتریان بالقوه شما، کاربران شبکه‌های اجتماعی هستند. تولید محتوای ویدیو اینستاگرام در صورتی که با برنامه‌ریزی و مداوم باشد، در ایجاد ارتباط با مخاطب بسیار مؤثر است. محتوای ویدیویی در اینستاگرام، آگاهی و درگیری مخاطب با محتوا را به طور مؤثرتر از هر شکل دیگری از محتوا افزایش می‌دهد.
تولید محتوای ویدیویی و سئو
بازاریابی محتوایی یا بازاریابی درون‌گرا به طور مداوم برای بهبود سئو برای برندها و کسب‌وکارها استفاده می‌شود. این مسئله برای محتوای ویدیویی نیز تفاوتی ندارد.
ما می دانیم که حفظ کیفیت محتوا یک عامل مهم در رتبه‌بندی گوگل است. تولید محتوای ویدیویی، با کیفیت ثابت راه دیگری برای اثبات خودتان به موتور جست‌وجوی گوگل به عنوان یک متخصص متعهد در زمینه کاری شما است. تولید ویدیو راهی عالی برای ایجاد اعتبار و ارتباط در درازمدت است. تجربه نشان داده است که شانس دریافت جایگاهی در صفحه شماره یک گوگل با ویدیو ۵۰ برابر افزایش می‌یابد.
اما هیچ موتور جست‌وجویی نمی‌تواند محتوای ویدئویی شما را تماشا کند. پس بسیار حیاتی است که توضیح دهید هر ویدیو درباره چیست. این به این معنی است که رونوشت‌های ویدیو را تا جایی که ممکن است اضافه کنید و توضیحات مرتبط را دور و بر ویدیوهایتان با چاشنی کلمات کلیدی قرار دهید. شما باید جذاب‌ترین محتوای ویدئویی ممکن برای مخاطبانتان را تولید کنید. چرا که مدت‌زمان تماشا و نرخ تعامل ویدیو سیگنال‌های مهمی برای رتبه‌بندی هستند که موتورهای جست‌وجو هنگام تصمیم‌گیری برای رتبه ویدیوهایتان در نظر می‌گیرند.
نمی‌شود در مورد سئوی ویدیو صحبت کرد و از غول محتوای ویدیویی یعنی یوتیوب (YouTube) نام نبرد. جالب است بدانید یوتیوب بعد از گوگل دومین موتور جست‌وجوی بزرگ جهان است و اگر جایی باشد که محتوای ویدیوی شما را رتبه‌بندی کند قطعاً آن‌جا یوتیوب است. تولید محتوای ویدئویی در یوتیوب به طور منظم که به سؤالات مخاطب هدف شما پاسخ می‌دهند می‌توانند در ماه‌ها و سال‌های آتی رتبه شما را بالا ببرند و آگاهی را در قیف بازاریابی پوشش دهند. علاوه بر این‌که یوتیوب متعلق به گوگل است. پس رتبه بالا در یوتیوب نیز با رتبه بالا در گوگل ارتباط مستقیم دارد.
سخن پایانی
تولید محتوای ویدیویی مانند هر بخش دیگری از استراتژی بازاریابی محتوای شما سزاوار تحقیق، برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی است. انجام این کار باعث می‌شود که از ویدیوهای سطحی و عجولانه فاصله بگیرید. با تولید محتوای ویدئویی در یک قیف بازاریابی منسجم محصول یا خدمات شما به سمت فروش نزدیک‌تر خواهد شد.
