مدیر محتوا کیست؟ | آشنایی با طیف گستردهٔ وظایف و مهارت‌های مدیر محتوا
مدیر محتوا کیست که در برخی شرکت‌ها همه‌کاره است و در برخی دیگر هیچ‌کاره؟! گاهی لفظ مدیریت که بر سر یک جایگاه شغلی می‌آید، حواشی آن را زیاد می‌کند. بعضی‌ها از مدیربودن تصویر پا روی پا انداختن و جلسه‌های بی‌محتوا را در ذهن دارند و گمان می‌کنند مدیرها تنها دستور می‌دهند و بار اصلی کارها بر دوش نیروهایشان است.
متأسفانه گاهی هم این تعریف در واقعیت جاری است و بخشی از این ذهنیت مبتنی بر آن شکل گرفته است. جایگاه مدیر محتوا هم از این حواشی به دور نیست و می‌خواهیم در این مقاله به اصل کار مدیر محتوا بپردازیم تا بعد بتوانیم دربارهٔ حواشی قضاوت درستی داشته باشیم.
محتوا پادشاه است و مدیر محتوا…؟
درست است که «محتوا پادشاه است»؛ اما این پادشاه از آن‌هایی است که نیاز به مدیریت دارد! خودش به تنهایی، از پس خود برنمی‌آید. شاید هم از آن پادشاه‌هایی باشد که وزیرشان همه‌کاره‌شان است! درواقع بهتر است بگوییم: «محتوای خوب پادشاه است.» مدیر محتوا یکی از اصلی‌ترین مهره‌هایی است که در تبدیل محتوا به «محتوای خوب» نقش دارد.
ممکن است شما قصد داشته باشید پا در مسیر مدیر محتوا شدن بگذارید یا به دنبال شخصی برای این جایگاه شغلی در کسب‌وکارتان باشید. در هر دو صورت، باید بدانید مدیر محتوا کیست و چه کارهایی بر عهده‌اش است. پس تا انتهای این نوشتار را دنبال کنید.
برای مشاوره رایگان در زمینه استراتژی محتوا کلیک کنید
وظایف مدیر محتوا چیست؟
در یک جملهٔ کوتاه، مدیر محتوا باید محتوای تولیدشده را قبل و حین و بعد از انتشار مدیریت کند. خوب‌هایشان را ترویج دهد و متوسط‌ها را بهبود ببخشد و بدها را یا از نو بسازد یا حذف کند. درواقع او مسئول ایده و انتشار نهایی هر محتوایی است که از جانب کسب‌وکار برای مخاطبانش تولید می‌شود. به بیان دیگر، هر محتوایی باید قبل و بعد از تولید، از صافی نگاه او عبور کند و تأیید بگیرد.
حالا مدیر محتوا کیست که دوز مسئولیتش این‌قدر بالاست؟ یا بهتر است بگوییم این مدیر محتوا کیست که تیم بازاریابی محتوایی باید بر مدار او بچرخد؟ می‌توان گفت او باید صدای محتوایی برند را با بهترین لحن، مضمون و روش‌های انتقال، به مخاطب برساند. وظیفهٔ اصلی مدیر محتوا این است که محتواهای نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی برند را تازه و آموزنده و جذاب نگه دارد.
نگاه استراتژیک به کل عملکرد محتوایی کسب‌وکار داشته باشد و همزمان بتواند به جزئیات هم توجه کند. او همچنین مسئول برنامه‌ریزی برای تولید محتوا و سازماندهی اعضای تیم است. پاسخگویی به نظرات مخاطبین در سایت هم معمولاً برعهدهٔ اوست تا بتواند آن‌ها را بشناسد و در جریان برنامه‌ریزی محتوایی، نیازها و سلایقشان را پوشش دهد.
از دیگر وظایف مدیر محتوا می‌توان به نمونه‌های زیر اشاره کرد:
- شناسایی فرصت‌های محتوایی جدید
- بررسی راه‌های تازه برای انتشار و توزیع محتوا
- نظارت بر ترافیک سایت
البته نباید این نکته را از یاد ببرید که میزان وظایف و مهارت‌های لازم برای یک مدیر محتوا، به اندازهٔ شرکت و فرهنگ سازمانی آن هم بستگی دارد. در بعضی شرکت‌های کوچک، مدیر محتوا ممکن است به تنهایی یا با یکی دو نفر دیگر، به تولید و توزیع و مدیریت محتوا مشغول باشد.
در برخی شرکت‌های بزرگ هم می‌توان مدیریت محتوا را به چند تیم اختصاص داد. این مسئله به خصوص در ایران که به تازگی وارد حیطهٔ محتوا و بازاریابی شده و کم‌تجربه است، بیشتر نمود پیدا می‌کند. همچنین برخی از مدیران محتوا به شدت بر محتوا تمرکز می‌کنند؛ درحالی‌که برخی دیگر فقط برای جنبهٔ مدیریت امور زمان می‌گذارند.
مهارت‌های مدیر محتوا کدام است؟
مدیر محتوا باید مهارت‌هایی را بداند که بسته به اندازه و نیاز کسب‌وکار، از هر کدام آن‌ها در جای مناسب استفاده کند. جامعیت‌داشتن در این مهارت‌ها مهم‌تر از متخصص‌بودن در هر کدام آن‌هاست. یعنی مدیر محتوایی که از هر مهارت ۴۰درصد بداند، بهتر از مدیر محتوایی است که در دو تا ۱۰۰درصد باشد و در بقیه ۱۰!
مدیر محتوا نمی‌تواند یک شخص تازه‌کار باشد و معمولاً از بین افرادی که در موقعیت‌های شغلی مربوط به بازاریابی، ارتباطات و مدیریت پروژه تجربه کسب کرده‌اند انتخاب می‌شود. حتی ممکن است یک کارشناس تولید محتوا بعد از مدتی کار، آن‌قدر مهارت و توانایی از خودش نشان دهد تا مستحق ارتقا به این جایگاه شغلی باشد. بنابراین نمی‌توان مرزبندی خیلی مشخصی در این‌باره قائل شد و مهارت‌های فرد باید سنجیده شود.
قبل از رفتن به سراغ مهارت‌های مدیر محتوا، بهتر است این جمله را از مت براون، تهیه‌کنندهٔ ارشد پادکست در Hubspot به یادگار داشته باشیم: «همدلی با مخاطبان خود و گفتن داستانی که ارزش گوش دادن دارد، همیشه بزرگترین مهارتی است که مدیر محتوا باید داشته باشد.»
پژوهش و روحیهٔ جستجوگری
صنعت محتوا روز به روز در حال تغییر است و به‌روزبودن، برای یک مدیر محتوا امری ضروری است. مدیر محتوا باید بتواند با کسب این روحیه، دانش و مهارت‌های تخصصی خود را ارتقا دهد و برای مدیریت بهتر آماده شود. همچنین او باید از شخصیت محتوایی رقبای کسب‌وکار مطلع باشد تا بتواند برنامه‌ریزی و ایده‌یابی بهتری در جریان مدیریت محتوا انجام دهد. این مهم بدون جستجوگری میسر نیست.
آشنایی با SEO
موفق‌شدن در مسیر بازاریابی محتوایی، مطمئناً از پل موتورهای جستجو می‌گذرد. یکی از چیزهایی که مدیر محتوا باید با آن آشنا باشد، سئوی محتوایی است. آشنایی با اصول رتبه‌بندی مطالب در موتورهای جستجو و فهم زبان آن‌ها، او را در مدیریت موفق‌تر محتوای کسب‌وکار کمک می‌کند.
نوشتن
شاید این را انتظار زیادی از یک مدیر محتوا بدانید؛ اما نوشتن جزء پایه‌ای‌ترین مهارت‌های اوست. یک مدیر محتوا باید با دنیای نویسندگی آشنا باشد تا بتواند کیفیت محتواهای تولیدشده را بادقت بررسی کند. حتی مدیر محتوا گاهی وظیفهٔ نوشتن سرمقاله‌های سایت و بعضی محتواهای دیگر را بر عهده دارد. بنابراین تصور نکنید که او قرار نیست هیچ‌گاه دست به قلم شود و به سمت نوشتن برود!
ویرایش محتوا
یک مدیر محتوا باید درکی از ویراستاری داشته باشد تا بتواند محتواهای تولیدشده را از این نظر بررسی کند و در صورت نیاز به اصلاح، آن‌ها را به نویسنده ارجاع دهد.
برنامه ریزی و مدیریت گروهی
انسجام یک تیم محتوایی، به میزان عملیاتی‌شدن این مهارت در مدیر محتوا وابسته است. اوست که باید مسیر تولید محتوا را برای اعضای تیم مشخص کند و کار آن‌ها را با یک برنامه‌ریزی دقیق و منعطف، به یک خروجی مطلوب برساند. او باید ارتباط کاری اعضا را مانند چرخ‌دنده‌های یک سیستم با هم جفت‌وجور کند تا هر فرد به هدف رشد فردی خود و سازمان نزدیک شود.
ارتباط سازی
مدیر محتوا به دلیل جایگاه شغلی و مسئولیت‌های زیادی که دارد، معمولاً باید به طور مداوم با بخش‌هایی مثل تیم فنی، فروش و رهبری کسب‌وکار در ارتباط باشد. به همین دلیل او باید مهارت‌های ارتباطی قوی برخوردار باشد تا بتواند تیم محتوا را در مسیر درستی، به نسبت مسیر اصلی کسب‌وکار حرکت دهد.
خلاقیت
ایده‌پردازی و پیشرفت و تمایز با رقبا، هیچ‌کدام از مفهوم خلاقیت جدا نیستند. یک مدیر محتوا باید ذهن ورزیده‌ای برای کشف چیزهای نو داشته باشد و بتواند خارج از چارچوب‌های خودساخته فکر کند تا پردهٔ تکرار را از جلوی چشم مخاطب کنار بزند و او را با برندی متفاوت و خوش‌بیان روبه‌رو کند.
گرچه جایگاه شغلی مدیر محتوا به فهرست بلندی از مهارت‌ها نیاز دارد و وظایف متعددی را به دوش می‌کشد؛ اما این نباید شما را ناامید کند. با داشتن شم نسبی در تمام مهارت‌های ذکرشده و توان و انگیزه یادگیری، می‌توان به سراغ این جایگاه شغلی رفت و در طول کار، مسیر پیشرفت را طی کرد.
