اجازه دهید نقشه‌راه آموزش توییتر مارکتینگ یا اصطلاح درست‌تر بازاریابی در شبکه اجتماعی ایکس را از سوال ذهنی خودم شروع کنم: «چه کسی دقیقا آن‌طرف خطوط من نشسته و به دنبال آشنایی با توییتر مارکتینگ؛ دنیای جادویی میکروبلاگ‌ها است؟»
فکر کردن به این سوال و تلاش برای تصور شمایی که در حال خواندن این کلمات هستید، باعث شد این گزینه‌ها در ذهنم ردیف شوند:
- کسی که هیچ آشنایی با توییتر ندارد و به دنبال آشنایی با فضای توییتری است.
- یک متخصص شبکه‌های اجتماعی که نیاز دارد بیشتر از توییتر بداند.
- بازاریاب محتوایی که در حال شناخت بسترهای متنوع برای تولید محتواست.
- فردی که به‌صورت عملی با توییتر مارکتینگ آشناست اما نیاز دارد با مبانی و تئوری آن هم آشنا شود.
- کسی که به دنبال تولید محتوا درباره توییتر مارکتینگ است و نیاز به اطلاعاتی جامع و منسجم دارد.
- و درنهایت فردی که مدت‌هاست در حوزه توییتر فعالیت می‌کند و حالا به دنبال به‌روزرسانی اطلاعات خود است.
اما نقطه اشتراک تمامی این افراد، نیاز به یک نقشه راه کاربردی است که به کمکشان بیاید و به‌جای طولانی کردن راه، میان‌برها را نشان دهد.
نقشه راهی که همین حالا در حال خواندنش هستید و به‌زودی به کروکی‌ها و علائم بین‌راهی‌اش هم می‌رسید.
توییتر مارکتینگ چیست؟
توییتر مارکتینگ که در زبان فارسی، بازاریابی توییتری ترجمه شده است؛ درواقع ابزاری برای افزایش آگاهی مخاطبان از کسب‌وکار، جذب مخاطبان بالقوه، تبدیل آن‌ها به مشتری و تکرار این چرخه. البته تمامی این مراحل در کانال‌های گوناگونی قابل‌اجرا هستند و منحصر به فضای توییتر نیست. آن چیزی که توییتر را نسبت به سایر محیط‌های بازاریابی متمایز می‌کند، فضای نزدیک‌تر به مخاطب، جنس خاص کاربران توییتر و شیوه واکنش نشان دادن آن‌ها است.
توییتر یک زمین‌بازی هوشمندانه برای کسب‌وکارها به‌حساب می‌آید که به کمک میکروبلاگ‌ها می‌توانند اثرات ماکرو ایجاد کنند.
آجرها را درست روی هم بچینید!
سرخط آموزش توییتر مارکتینگ، آشنایی با فلسفه شکل‌گیری و نیاز به شبکه‌های اجتماعی است. جایی که باید متوجه شویم چرا به شبکه‌های اجتماعی نیاز داریم و آن‌ها قرار است چگونه به این نیاز پاسخ دهند. با این شناخت ریشه‌ای، آجرهای دیوار توییتر مارکتینگ به‌درستی روی هم می‌نشینند و دیگر نگران تا ثریا کج رفتن‌شان نیستیم.
اولین آجر در این بخش، مقاله «بازاریابی شبکه های اجتماعی؛ نیاز یا مصلحت؟» است. مقاله‌ای که به شما کمک می‌کنید پیش از هزینه کردن و زمان گذاشتن، متوجه شوید بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکار شما، مفید و کاربردی خواهد بود یا صرفا جنبه تشریفاتی دارد.
زمین را بشناسید!
کسی می‌تواند در این زمین گل‌های خوبی بزند که مختصات و فوتوفنهای بازی روی آن را بداند. نقشه راه ما، «توییتر مارکتینگ؛ فرزند متفاوت دنیای بازاریابی مدرن» را به‌عنوان دومین توقفگاه در مسیر بازاریابی توییتری نشان می‌دهد و شما را دعوت به شناخت می‌کند.
برای انتخابتان دلیل داشته باشید!
نوبتی هم باشد، نوبت آشنا شدن با «برگ برنده توییتر مارکتینگ» است. برگ برنده‌هایی که باید برایتان رو شود تا با خیال راحت تصمیم بگیرید که فضای توییتر مناسب برای کسب‌وکار و پرسونای شما به‌حساب می‌آید یا نه. یادتان نرود برای تمامی کسب‌وکارها نمی‌توان نسخه ثابتی پیچید و این شما هستید که باید با شناخت نقطه درد خود و مشتریانتان، علاج را پیدا کنید.
اگر هنوز در ذهنتان صدایی می‌شنوید که می‌گوید فلان برند در فلان شبکه اجتماعی حضور دارد، پس ما هم باید در آنجا فعال باشیم، خیلی جدی گوش‌هایتان را بگیرید و به‌جای گوش دادن به آن صدا، راه را ادامه دهید و آگاهانه تصمیم بگیرید.
برای همه تولید محتوا نکنید!
راستش را بخواهید دلم می‌خواست از این مرحله می‌گذشتم و مطمئن بودم همه‌کسانی که در حال بازاریابی محتوایی هستند، برای هرکسی تولید محتوا نمی‌کنند و فقط روی مخاطبان خاص خودشان متمرکز شده‌اند؛ اما در حقیقت پرسونا کلمه‌ای است که بر سر زبان بسیاری از کسب‌وکارها افتاده و در عملی خبری از آن نیست! با وجود اینکه شناخت دقیق مخاطبان، نیازها و دغدغه‌هایشان کار دشواری است، اما نمی‌توان از خیرش گذشت و از این عنصر کلیدی که همه‌چیز به آن برمی‌گردد چشم پوشید.
یکی از مهم‌ترین بخش‌های شناخت پرسونا، در نظر گرفتن این موضوع است که انسان، به‌عنوان مخاطب ما، موجودی چندبعدی است که در هر شرایط و محیط، رفتار متفاوتی از خود نشان می‌دهد. به همین خاطر یکی از بخش‌های مهم در توییتر مارکتینگ، آگاهی از رفتار عمومی کاربران ایرانی در توییتر به‌حساب می‌آید. موضوع جالبی که در «بررسی پرونده پرسونای مخاطب توییتر در ایران» مفصل درباره آن صحبت کرده‌ایم.
روی ریل بمانید!
به جذاب‌ترین و در عین حال کاربردی‌ترین بخش در توییتر مارکتینگ خوش آمدید! اگرچه که جمله قبلی کاملا بر اساس نظر شخصی من نوشته شده است، اما قول می‌دهم به مذاق شما هم خوش بیاید.
در این بخش قرار است یاد بگیرید که چطور برای تولید محتوا، سند استراترژی محتوا در توییتر مارکتینگ تنظیم کنید و در تمام بزنگاه‌ها، به‌جای گیج شدن و چه‌کنم‌چه‌کنم کردن، یک‌راست بروید سر این سند و تا آخر راه هم به آن پایبند بمانید. سند استراتژی محتوایی کمک می‌کند تا روی ریل حرکت کنید و جلوی هزار‌و‌یک خطری که شما را از مسیر خارج می‌کند را می‌گیرد.
شناسنامه تان را جدی بگیرید!
همه ما برای شناسنامه‌مان ارزش خاصی قائل هستیم. دلمان می‌خواهد بهترین 4×3 عمرمان در صفحه اولش باشد، اسم و فامیل مناسبی داشته باشیم و حتی ممکن است جلد یا کیف مخصوصی برای شناسنامه‌مان تهیه کنیم. دلیل همه این کارها این است که می‌دانیم با همان اطلاعاتی که درون شناسنامه ثبت شده، قرار است به دیگران معرفی شویم و مهم‌ترین سند هویتی ما است.
همه این چیزهایی که گفتم در مورد پروفایل توییتری ما هم صدق می‌کند، چه بسا با جزئیات بیشتر. در نتیجه تمام کسب‌وکارهایی که وارد دنیای توییتر می‌شوند، باید به پروفایل توییتری‌شان به چشم شناسنامه برندشان نگاه کنند و تمام جزئیات مهم را رعایت کنند. فوت کوزه‌گری‌هایی که در مقاله «همه چیز در رابطه با ساخت یک پروفایل توییتری موفق برای کسب و کارها» از آن گفته‌ایم و در ششمین قرارگاه راهتان باید به آن بپردازید.
پررنگ باشید!
بعد از ساخت یک پروفایل توییتری موفق که اصول مهم و اساسی در آن رعایت شده است، باید برسیم به «۱۵ ترفند کاربردی برای افزایش تعامل در توییتر» که فوتوفنهای پُررنگ بودن در توییتر را نشان‌تان می‌دهد و چراغ راهی برای این راه می‌شود.
به حساب خودتان برسید!
تمامی مراحلی که تا به اینجا پشت‌سر می‌گذارید، می‌توانند با تحلیل نکردن نتایج و عملکردتان باد هوا شوند و هیچ تاثیری روی کسب‌وکارتان نگذارند! شما اگر بهترین شناخت، برنامه‌ریزی و اجرا را داشته باشید اما نتوانید عملکردتان را تحلیل کنید، در واقع هیچ آورده‌ای به دست نیاورده‌اید. به همین خاطر است که در بخش لزوم آشنایی با ابزارهای تحلیلی که گاهی در مرحله اجرا هم عصای دستتان خواهند بود، بسیار احساس می‌شود.
در مقاله «بهترین ابزارهای تحلیلی توییتر» پرطرفدارترین ابزارهای 2021 را معرفی کردیم که در میان این ابزارها هم گزینه‌های رایگان، هم پیشنهادهای حرفه‌ای‌تر که نیازمند پرداخت هزینه هستند، پیش‌روی‌تان گذاشته شده‌اند.
پس با ما در سری مقالات آموزش توییتر مارکتینگ همراه باشید تا شما را با دنیای توییتر یا همان ایکس آشنا کنیم.
