سند استراتژی محتوا چیست | مراحل تدوین سند استراتژی محتوا

سند استراتژی محتوا بخش مهمی از بازاریابی محتواست. برای ارائه هرگونه خدمات بازاریابی محتوا، افراد زیادی فعالیت می‌کنند. به همین دلیل، یکی از راه‌های ازبین‌بردن سردرگمی و بی‌نظمی در تیم تولید محتوا، وجود استراتژی محتواست. سند استراتژی، راهنمای شما در بزرگراهی به نام بازاریابی محتواست. وقتی شما مقصد مشخص ندارید، مسیر را نمی‌شناسید و… این راه، به جز اتلاف وقت، هزینه و حتی گم‌شدن برای شما دستاوردی نخواهد داشت.

اما وقتی بدانید که چه کاری می‌خواهید انجام دهید، کجا و از چه راهی می‌خواهید بروید، مسیر برای شما روشن خواهد شد. در آن زمان است که از مسیر خود لذت خواهید برد. اگر قصد دارید کسب‌وکار خودتان را به مقصد موفقیت برسانید، خواندن این مقاله را از دست ندهید.

سند استراتژی محتوا چیست؟

سند استراتژی محتوا سندی جامع است. این سند، استراتژی بازاریابی محتوایی شما را در برمی‌گیرد. استراتژی محتوا، برنامه‌ای است که در آن از محتوا اعم از صوتی، تصویری یا نوشتاری برای دستیابی به اهداف تجاری استفاده می‌شود. در واقع استراتژی محتوا، اهدافی را که می‌خواهید با محتوا به آن دست پیدا کنید، دریافت می‌کند. سپس نوع محتوایی که برای دستیابی به آن هدف مناسب است، همچنین نحوه ایجاد، توزیع و سنجش عملکرد آن را ارائه می‌کند.

یک استراتژی موفق، مخاطبان شما را در هر مرحله از قیف فروش یا قیف بازاریابی محتوا، جذب می‌کند. سپس آن‌ها را به سمت خرید هدایت می‌کند و حتی بعد از خرید هم آن‌ها را رها نمی‌کند. قبل از آنکه با مراحل تدوین سند استراتژی بازاریابی محتوا آشنا شوید، لازم است که برخی از مزیت‌های تدوین این سند را بدانید.

مزایای تدوین سند استراتژی محتوا

استفاده از برنامه بازاریابی محتوایی برای کسب‌وکارها اهمیت بسیاری دارد. طبق یک نظرسنجی، 84% از شرکت‌ها، از استراتژی بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند. چون مزایای بسیاری برای آن‌ها دارد. اینجا برخی از مزایای تنظیم سند را به‌صورت خلاصه بیان می‌کنیم.

1. از اهداف کسب و کار شما پشتیبانی می‌کند

هر محتوایی که خلق می‌کنید، باید در راستای اهداف کسب‌وکار شما باشد. سند استراتژی به شما کمک می‌کند تا با شفافیت و تمرکز بیشتر به خلق محتوای منسجم و هدفمند بپردازید.

2. سرعت بازگشت سرمایه را بهبود می‌بخشد

تولید محتوای مفید، نیازمند سرمایه، زمان و انرژی است. اگر محتوای شما تأثیرگذار نباشد، بازگشت سرمایه شما هم با مشکل روبرو خواهد شد.

3. توان تشخیص را به شما می‌دهد

تشخیص‌ اینکه چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نیاز به اصلاح دارد، کمی سخت است. داشتن استراتژی مشخص، به شما کمک می‌کند تا اهداف خود را تعیین کنید، شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI، مناسب با اهداف خود انتخاب کنید. سپس می‌توانید بررسی کنید که کدام فعالیت شما مؤثر است و کدام نیست.

4. این سند، تیم محتوا را در یک مسیر مشخص نگه می‌دارد

افراد زیادی در تیم بازاریابی محتوا فعالیت می‌کنند؛ از جمله ویراستاران، کپی‌رایترها، نویسنده، گرافیست و… . یک سند جامع استراتژی، باعث می‌شود همه این افراد از مسیر و اهداف ترسیم‌شده اطلاع داشته باشند؛ درنتیجه از سردرگمی جلوگیری می‌کند.

5. موجب تولید محتوای باکیفیت و مستمر می‌شود

به‌جای اینکه محتوای پراکنده تولید کنید، به شما کمک می‌کند تا محتوای منسجم و مستمر تولید کنید.

مراحل تدوین سند استراتژی محتوا

تدوین یک برنامه استراتژی محتوا شامل 10 مرحله زیر است.

1. اهداف خود را مشخص کنید

اولین گام در تدوین سند، تشخیص اهدافی است که می‌خواهید با محتوا یا فعالیت‌های بازاریابی درون‌گرا به آن برسید.

این اهداف باید مشخص و قابل‌باور باشند. برخی از اهدافی که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید عبارت‌اند از:

1. افزایش آگاهی از محصولات شما
2. افزایش نرخ تبدیل
3. افزایش مشتریان دائمی و وفادار
4. تغییر طرز فکر مردم درباره موضوعی
5. تشویق به ثبت‌نام‌ رایگان دوره‌های آزمایشی
6. حمایت از مشتریان

طبیعی است که اهداف شما در طول زمان و همچنین با گسترش کسب‌وکارتان تغییر می‌کند. مثلاً وقتی شرکت شما تازه‌تأسیس است، اهداف شما جذب مشتری بیشتر و افزایش آگاهی از برند است. اما بعد از رسیدن به این نتیجه، ممکن است اهداف شما به افزایش نرخ تبدیل و گرفتن سرنخ‌های بیشتر تغییر کند. پس باید به طور مرتب، اهداف استراتژی خودتان را با نیازهای کسب‌وکار هماهنگ کنید.

2. مخاطب خود را بشناسید

شناخت مخاطب هدف برای یک استراتژی تولید محتوا، اهمیت بسیاری دارد. درک بیشتر مخاطب، به شما در تولید محتوای مرتبط کمک فراوانی می‌کند. پس برای رسیدن به پرسونای مشتری خود باید به این سؤالات پاسخ دهید.

• قصد دارید به چه کسی برسید؟
• چه کسی از محصول شما استفاده خواهد کرد؟
• مخاطب شما به چه چیزی توجه می‌کند؟
• کسب‌وکار شما می‌تواند چه مشکلی را حل کند؟ به نقطه درد مخاطبتان فکر کنید؛ او به دنبال حل چه مشکلاتی است؟
• مخاطب شما چگونه و از کجا اطلاعات خود را دریافت می‌کند؟
• آیا مخاطب شما زمان خود را در شبکه‌‎های اجتماعی مانند اینستاگرام صرف می‌کند؟
• برای کسب اطلاعات بیشتر به گوگل مراجعه می‌کند؟
• در خبرنامه سایت عضو می‌شود؟

پاسخ به این سؤالات تا حد زیادی مسیر شما را شفاف می‌کند.

3. انتخاب نوع محتوا

مخاطب هدف شما چه نوع محتوایی را مصرف می‌کند؟ دوباره به نقطه درد مخاطب خود فکر کنید. آن‌ها در آن لحظه به دنبال چه نوع محتوایی هستند؟ اگر محصول زیبایی می‌فروشید و پرسونای شما دختران جوان هستند، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و یوتیوب استفاده کنید. چون احتمالاً آن‌ها هم از این شبکه‌ها برای جست‌وجو و آموزش استفاده می‌کنند.

اما ممکن است که مخاطب شما صاحب کسب‌وکار باشد. در این صورت مطالعات موردی (Case Study) یا کتاب‌های الکترونیکی (EBooks) مفید خواهد بود.

برخی از انواع محتوا شامل موارد زیر است.

• پست وبلاگ
• کتاب الکترونیکی (EBook)
• تصاویر اینفوگرافیک (Infographics)
• ویدئو
• وبینار
• راهنما (How-To Guides)
• مطالعات موردی (Case Studies)

4. تحقیق کلمات کلیدی

انتخاب کلمات کلیدی مناسب، شما را به مخاطبانتان می‌رساند. همچنین باعث می‌شود که محتوای خود را برای موتورهای جست‌وجو بهینه کنید؛ بنابراین رتبه خوبی در گوگل کسب می‌کنید.

5. رقبای خود را بررسی کنید

در این مرحله باید وضعیت رقبای خودتان را بررسی کنید.

1. آن‌ها از چه نوع محتوایی استفاده می‌کنند؟
2. نقاط قوت و ضعف آن‌ها چیست؟
3. رقبای شما در چه کلمات کلیدی بهتر هستند و در کدام‌ها عملکردِ خوبی ندارند؟

6. شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI

با چه معیاری موفقیت یا عدم موفقیت محتوای خود را تشخیص می‌دهید؟

این مورد با توجه به اهداف کسب‌وکار شما، همچنین نوع محصول یا خدماتتان متفاوت است.

برخی از این شاخص‌ها عبارت‌اند از:

• تعداد کاربران یا مشتریان جدید
• درآمد کل
• تعداد ثبت‌نام در خبرنامه
• تعداد بازدید یا Impressions
• میزان لایک یا Like
• تعداد به اشتراک‌گذاری یا Share
• تعداد نظرات یا Comment

اکنون شاخص‌ها یا KPIهای مناسب با اهداف خود را انتخاب کنید.

مثلاً:

• در طول 3 ماه، X تعداد دنبال‌کننده یا Follower، جدید در شبکه‌های اجتماعی به دست بیاورید.
• وبلاگتان به X تعداد بازدید در ماه برسد.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خود را طوری انتخاب کنید که با اهداف کسب‌وکارتان هماهنگ باشد.

7. انتخاب کانال های توزیع محتوا

هر رسانه‌ای مخاطب متفاوت دارد. شما کجا می‌توانید مخاطبان خودتان را پیدا کنید؟ آنچه را که در اینستاگرام پست می‌کنید به‌احتمال زیاد نمی‌توانید در لینکدین پست کنید.

پس باید در مورد اینکه، چه لحن و سبکی برای هرکدام از شبکه‌های اجتماعی مناسب است، تحقیق کنید. سپس آن را با لحن برند خود تلفیق کنید. می‌توانید از این کانال‌های توزیع محتوا استفاده کنید:

• اینستاگرام
• لینکدین
• توییتر
• خبرنامه‌ها
• اینفلوئنسرها

8. تقویم محتوا

تنظیم تقویم محتوا به شما کمک می‌کند تا همیشه ایده برای تولید محتوا داشته باشید. همچنین باعث انتشار مستمرِ محتوا می‌شود. انتشار مداوم محتوا، بازدیدهای منظم را هم افزایش می‌دهد.

9. مدیریت محتوا

عملکرد محتوای شما چگونه است؟ عملکرد هر پست را به‌دقت زیر نظر داشته باشید. برای این کار می‌توانید از گوگل آنالیتیکس یا اینسایت شبکه‌های اجتماعی خود استفاده کنید. سپس به اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد خودتان مراجعه کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا محتوای خود را بهینه کنید. برای دستیابی به این امر، باید روند تغییرات را ماه‌به‌ماه ثبت کنید. از این طریق، می‌توانید متوجه شوید که آیا روند تغییرات شما در بازه زمانی مشخص، مثبت است یا منفی.

10. اصلاح و بهینه سازی سند استراتژی

زمانی که مدیریت محتوا را انجام دادید، متوجه می‌شوید که در کدام قسمت، استراتژی شما نیاز به تغییر دارد. مثلاً متوجه شده‌اید یکی از پست‌های وبلاگ شما نرخ تبدیل بالایی داشته است. در این صورت باید تحقیق کنید که علت آن چه چیزی است. بعد از کسب نتیجه، همان کار را برای پست‌های آینده انجام دهید.

نمونه سند استراتژی محتوا

اینجا برای درک بهتر مطالب گفته‌شده، نمونه سند استراتژی محتوای شرکت M.M.LaFleur را بررسی می‌کنیم.

این شرکت، یک کسب‌وکار فروش لباس گران‌قیمت برای خانم‌هاست. آن‌ها از محتوا برای دستیابی به مشتریان هدف خود و ایجاد مشتریان دائمی و وفادار استفاده می‌کنند.

موارد مهم که در برنامه بازاریابی محتوایی M.M.LaFleur، به چشم می‌خورد، عبارت‌اند از:

• جذب مخاطب بیشتر برای وبلاگ، با هدفِ توزیع آن از طریق اشتراک ایمیل
• استفاده از متن‌های تبلیغاتی کوتاه و صمیمانه برای مخاطبان فعلی خود
• توجه ویژه به کیفیت تصاویر برای کمک به خریدار
• تصاویر خوب به جذب مخاطب از شبکه‌های اجتماعی و همچنین تبدیل مخاطبان سایت کمک شایانی می‌کند.

• استفاده از حرکات دوربین در فیلم‌ها برای نشان‌دادن بافت لباس‌ها

آیا سند استراتژی M.M.LaFleur، موفق است؟ این شرکت که در سال ۲۰۱۳ تأسیس شده است، به درآمد مورد انتظار خود رسیده است.

احتمالاً استراتژی بازاریابی محتوای این شرکت، در کسب این موفقیت تأثیر زیادی داشته است. چون طبق آمار سایت الکسا، هم ترافیک سایت درصد بالایی دارد، هم نرخ BounceRate، آن پایین است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این کسب‌وکارها مقاله نمونه سند استراتژی محتوای شرکت‌های برتر را مطالعه کنید.

ما در این مقاله سعی کردیم موارد مهمی را که در تدوین سند استراتژی محتوا به شما کمک می‌کرد، توضیح دهیم. همچنین مثالی از سند استراتژی را هم بررسی کردیم.

شما می‌توانید برای دریافت خدمات بازاریابی محتوا یا انواع خدمات تولید محتوا، از تیم باشگاه محتوا کمک بگیرید. برای این کار کافی است روی بنر زیر کلیک کنید.

منبع منبع منبع منبع