دعوت به اقدام چیست؟ یعنی چگونه افراد را ملزم کنیم روی دکمه‌های وبسایت کلیک کنند. سوال مهمتر این است که چگونه می‌توانید کال تو اکشن موثری بنویسید تا افرادی که به وبسایت شما وارد می‌شوند یا محتوای شما را در شبکه‌های اجتماعی می‌بینند، دست به اقدام بزنند.
در این راهنمای جامع، به چیستی و اهمیت دعوت به اقدام و نقش آن در افزایش نرخ تبدیل می‌پردازیم. همچنین، انواع مختلف CTA، نحوه نوشتن یک فراخوان عمل، بهترین مکان برای قرار دادن و روش‌های ردیابی و اندازه گیری آن را بررسی خواهیم کرد. در پایان 50 نمونه دعوت به اقدام عالی را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت. با استفاده از این نکات و ترفندها، می‌توانید دعوت‌های متقاعد کننده‌ای خلق کنید که مخاطبان‌تان را به اقدام ترغیب کند و در نهایت به افزایش فروش و رشد کسبوکارتان منتهی شود.
دعوت به اقدام چیست؟
دعوت به اقدام (که معمولا به اختصار CTA نامیده می‌شود) یک تصویر یا خطی از متن است که بازدیدکنندگان، سرنخ‌ها و مشتریان راغب شما را به اقدام وا می‌دارد. ترجمه دیگر Call to Action و تحت اللفظی آن یک فراخوان برای انجام یک اقدام است.
اقدامی که می‌خواهید مردم انجام دهند، می‌تواند هرچیزی باشد:
- دانلود یک کتاب الکترونیکی
- ثبت نام برای یک وبینار
- گرفتن یک کوپن
- شرکت در یک رویداد
- و غیره.
دعوت به اقدام را می‌توانید در هر قسمتی از ابزارهای بازاریابی آنلاین خود قرار دهید، در وبسایت خودتان، در یک کتاب الکترونیکی، در یک ایمیل یا حتی در انتهای یک پست وبلاگ فرار دهید. هنوز مطمئن نیستید که آنها چه هستند؟ وقتی که آنها را ببینید خواهید شناخت.
در اینجا مجموعه‌ای از آنچه CTAهایی که میتوان در وب سایت داشته باشید، آورده شده است. در بیشتر مراحل بازاریابی خود، فقط یک دعوت به اقدام دارید اما گاهی اوقات موارد خاصی وجود دارد که ممکن است چندین CTA را در آن بگنجانید. جذابیت شروع کار با CTA اینجاست که شما نمی‌توانید سریع و با بی‌دقتی بزنید «اینجا را کلیک کنید!» روی یک دکمه‌ی رنگی، آن را در وبسایت خود قراردهید و منجر به بدست آوردن کلیک‌ها و مشتریان راغب شوید.
اگر می‌خواهید مردم را وسوسه کنید تا واقعا از محتوای شما اقدامی انجام دهند، چندین عنصر مهم وجود دارد که دعوت به اقدام شما باید آنها را دارا باشد.
انواع دعوت به اقدام: کدام یک برای شما مناسب‌تر است؟
در دنیای بازاریابی دیجیتال، دعوت به اقدام (CTA) یک عنصر حیاتی برای تبدیل مخاطبان به مشتری است. همانطور که پیشتر تعریف کردیم؛ یک کال تو اکشن به‌طور خلاصه به مخاطب می‌گوید که شما از آنها می‌خواهید چه کاری انجام دهند. کارهایی از قبیل خرید محصول، ثبت نام در خبرنامه یا دانلود یک کتاب الکترونیکی. اما با وجود انواع مختلف CTA، انتخاب مناسب آن برای نیازهای شما می‌تواند متفاوت باشد. در این بخش، به برخی از رایج‌ترین مدل‌های کال تو اکشن و نحوه استفاده از آنها می‌پردازیم:
1. CTA مبتنی بر کلیک:
این نوع دعوت به اقدام شامل دکمه‌ها یا لینک‌هایی است که مخاطبان را به انجام یک اقدام خاص، مانند “خرید کنید”، “ثبت نام کنید” یا “دانلود کنید” تشویق می‌کند. کال تو اکشن‌های مبتنی بر کلیک برای هدایت ترافیک به صفحات فرود یا صفحات دیگر وبسایت شما بسیار موثر هستند.
2. CTA مبتنی بر فرم:
این نوع CTA شامل فرم‌هایی است که مخاطبان می‌توانند اطلاعات خود را در آنها وارد کنند، مانند آدرس ایمیل یا شماره تلفن. کال تو اکشن‌های مبتنی بر فرم برای جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان بالقوه و ایجاد لیست ایمیل بسیار مفید هستند. (جمع‌آوری و ایجاد سرنخ)
3. CTA مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی:
این نوع CTA شامل اقداماتی در شبکه‌های اجتماعی است که مخاطبان را به انجام کاری در آن پلتفرم دعوت می‌کنید. کارهایی از قبیل لایک‌کردن یا اشتراک‌گذاری محتوای شما با دوستان‌شان. کال تو اکشن‌های مبتنی بر شبکه های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند و ایجاد ترافیکِ وبسایت شما بسیار عالی هستند.
4. CTA ویدیویی:
این نوع CTA در ویدیوها استفاده می‌شود و مخاطبان را به انجام یک اقدام خاص، مانند بازدید از وب سایت یا خرید محصول، تشویق می‌کند. کال تو اکشن‌های ویدیویی می‌توانند بسیار موثر باشند زیرا توجه بینندگان را جلب و حس فوریت ایجاد میکنند.
5. CTA پاپ آپ:
این نوع CTA به‌صورت پنجره های بازشو (Pop-up) در وب سایت شما ظاهر می‌شود و از مخاطبان می‌خواهد که اقدامی انجام دهند. کال تو اکشن‌های پاپ آپ می‌توانند بسیار موثر باشند زیرا توجه مخاطبان را جلب و آنها را در لحظه به اقدام ترغیب میکنند.
انتخاب نوع دعوت به اقدام مناسب برای نیازهای شما به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله اهداف بازاریابی شما، مخاطبان هدف شما و نوع محتوایی که ایجاد می کنید. با آزمایش انواع مختلف CTA می‌توانید بهترین نوع آن را برای افزایش نرخ تبدیل خود پیدا کنید.
نوشتن یک دعوت به اقدام موثر: راهنمای گام به گام
یک دعوت به اقدامِ متقاعد کننده می‌تواند تفاوت بزرگی در نرخ تبدیل شما ایجاد کند. با این حال، نوشتن یک کال تو اکشن موثر می‌تواند چالش برانگیز باشد. در این بخش، به چند نکته برای نوشتن یک CTA متقاعد کننده که مخاطبان را به کلیک و اقدام ترغیب کند، می‌پردازیم:
1. CTA خود را واضح و مختصر نگه دارید.
مخاطبان شما در عرض چند ثانیه تصمیم می‌گیرند که آیا روی CTA شما کلیک کنند یا خیر. بنابراین، CTA خود را واضح و مختصر نگه دارید تا به سرعت پیام خود را منتقل کنید. از کلمات قدرتمند و جذاب استفاده کنید که توجه مخاطبان را جلب کند. مثلاً بنویسید: “یک عطر بخر و یکی هدیه ببر”
2. مزایای دنبال کردن CTA را برجسته کنید.
به مخاطبان خود بگویید که با دنبال کردن CTA چه چیزی به‌دست می‌آورند.
- آیا آنها یک محصول رایگان دریافت میکنند؟
- آیا در زمان خود صرفه جویی میکنند؟
- آیا به دانش جدیدی دست پیدا میکنند؟
مزایا را به‌طور واضح و مختصر بیان کنید. به‌طور مثال بنویسید: “با ارسال رایگان خرید کنید”
3. حس فوریت ایجاد کنید.
با ایجاد حس فوریت، مخاطبان را به اقدام سریع ترغیب کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید از یک پیشنهادِ تخفیف با زمان محدود استفاده کنید. یا می‌توانید به تعداد محدود محصولات خود اشاره کنید. برای مثال روی دکمه بنویسید: “1 آب معدنی باقی مانده را می‌خرم”
4. از زبان فراخوان به عمل استفاده کنید.
به مخاطبان خود بگویید که دقیقاً چه کاری می‌خواهید انجام دهند. از افعال قدرتمند مانند “خرید”، “ثبت نام” یا “دانلود” استفاده کنید.
5. CTA خود را قابل مشاهده طراحی کنید.
کال تو اکشن خود را در مکانی قرار دهید که به‌راحتی قابل مشاهده باشد، مانند بالای صفحه یا در انتهای یک پست وبلاگ. از رنگ ها و کنتراست های متضاد برای برجسته کردن CTA خود استفاده کنید.
6. دعوت به اقدام خود را آزمایش کنید.
هیچ فرمول جادویی برای کپی رایتیگِ یک کال تو اکشن متقاعد کننده وجود ندارد. بهترین نمونه آن برای شما ممکن است با بهترین دعوت برای کسبوکار دیگری متفاوت باشد. دعوت‌های مختلف را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بهترین نتیجه را برایتان به ارمغان می‌آورد.
با استفاده از این نکات، می‌توانید دعوت‌های مجاب‌کننده بنویسید که مخاطبان را به کلیک و اقدام ترغیب کند و در نهایت نرخ تبدیل شما را افزایش دهد. در اینجا چند نمونه از دعوت‌های پرکلیک آورده شده است:
- همین الان به صورت رایگان دانلود کنید
- 50% تخفیف فقط برای امروز
- مکان خود را رزرو کنید؛ قبل از اینکه پر شود
- شروع به کار کنید – همین الان ثبت نام کنید
- برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید
با کمی خلاقیت و تلاش، می‌توانید فراخوان‌های متقاعد کننده‌ای بنویسید که مخاطبان شما را به مشتری تبدیل کند.
دعوت به اقدام در اینستاگرام
دعوت به اقدام در اینستاگرام، عبارتی کوتاه و جذاب است که مخاطبان را به انجام یک عمل خاص، مانند بازدید از وب سایت، دادن دایرکت، خرید محصول یا اقدامی در راستای محتوا، تشویق می‌کند. استفاده از یک دعوت موثر می‌تواند ارتباط شما را به مخاطب نزدیک‌تر کند. این ارتباط هم کمک می‌کند تا شما به اهداف بازاریابی در اینستاگرام خود نزدیک‌تر شوید.
10 نمونه دعوت به اقدام (CTA) جذاب برای اینستاگرام:
- همین الان روی لینک موجود در بایو کلیک کنید تا (…) (اقدام مورد نظر را ذکر کنید)
- به وب سایت ما بروید و (…) (اقدام مورد نظر را ذکر کنید)
- از این محصول/خدمت جدید ما دیدن کنید
- در نظرسنجی ما شرکت کنید و نظرتان را به ما بگویید
- این پست را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید
- ما را در [نام شبکه اجتماعی] دنبال کنید
- برای دریافت اطلاعات بیشتر در دایرکت پیام دهید
- در مسابقه ما شرکت کنید و برنده جایزه شوید
- برای مشاوره رایگان همین الان دایرکت بدهید
- از کد تخفیف [کد تخفیف] در اولین خرید خود استفاده کنید
نکات اضافی برای نوشتن دعوت به اقدام در اینستاگرام
- از ایموجی‌ها برای جذاب‌تر کردن دعوت به اقدام خود استفاده کنید.
- از فراخوان فوری مانند “همین الان” یا “سریع” استفاده کنید.
- دعوت خود را به‌صورت سوال بپرسید.
- از دعوت‌های مختلف در پست‌ها و استوری‌های خود استفاده کنید.
- عملکرد CTA خود را رصد کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید.
با استفاده از این نکات و نمونه های ارائه شده، می توانید دعوت به اقدامات متقاعد کننده‌ای در پست‌ها، ریلزها و استوری‌های اینستاگرام ایجاد کنید که مخاطب را وادار به اقدام کند.
بهترین مکان برای قرار دادن دعوت به اقدام
انتخاب بهترین مکان برای قرار دادن دعوت به اقدام در وب سایت یا محتوای بازاریابی شما می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر نرخ تبدیل شما داشته باشد. با این حال، با وجود مکان‌های مختلفی که می‌توانید CTA خود را در آنها قرار دهید؛ انتخاب مکان مناسب بسیار دشوار است. در این بخش، به برخی از بهترین جاها برای قرار دادن کال تو اکشن و نحوه استفاده از آنها برای افزایش نرخ تبدیل می‌پردازیم:
1. بالای صفحه:
قرار دادن CTA در بالای صفحه راهی عالی برای جلب توجه فوری مخاطبان و ترغیب آنها به اقدام است. این مکان به ویژه برای دعوت‌هایی که هدف آنها هدایت ترافیک به صفحات دیگر وب سایت شما یا جمع آوری اطلاعات تماس بالقوه است، موثر است.
2. در متن محتوا:
شما می توانید CTA را در متن محتوای خود، مانند پست‌های وبلاگ یا مقالات، قرار دهید. این جادهی کال تو اکشن می‌تواند راهی عالی برای تشویق مخاطبان به اقدام پس از خواندن محتوای شما باشد. مثل سوال پرسیدن در انتهای مقاله یا انکرتکست‌هایی که برای لینکسازی داخلی می‌نویسید.
3. در انتهای محتوا:
قرار دادن CTA در انتهای محتوای شما راهی سنتی برای ترغیب مخاطبان به اقدام است. این مکان به‌ویژه برای دعوت‌هایی که هدف آنها ارائه پیشنهاد ویژه یا دانلود محتوای اضافی است، موثر است.
4. در نوار کناری:
شما می توانید CTA را در نوار کناری وب سایت خود قرار دهید. این مکان می‌تواند راهی عالی برای جلب توجه مخاطبان در حالی که در حال مرور وب سایت شما هستند، باشد.
5. در پاپ آپ‌ها:
همانطور که قبل‌تر هم اشاره کردیم، شما می‌توانید از پاپ آپ‌ها برای نمایش CTA به مخاطبان خود در زمانی که در حال ترک وب سایت شما هستند، استفاده کنید. این دعوت می‌تواند راهی عالی برای افزایش نرخ تبدیل شما از بازدیدکنندگانی باشد که در غیر این صورت ممکن است وبسایت شما را بدون انجام هیچ اقدامی ترک کنند.
6. در ایمیل:
شما می‌توانید از CTAها در ایمیل‌های‌تان برای تشویق مخاطبان به بازدید از وب سایت یا انجام اقدام دیگر استفاده کنید.
انتخاب بهترین مکان برای قرار دادن CTA شما به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله اهداف بازاریابی شما، مخاطبان هدف شما و نوع محتوایی که ایجاد می کنید. با آزمایش مکان های مختلف CTA می‌توانید بهترین مکان را برای افزایش نرخ تبدیل خود پیدا کنید. در اینجا چند نکته اضافی برای قرار دادن CTA آورده شده است:
- از رنگ های متضاد برای برجسته کردن کال تو اکشن خود استفاده کنید.
- از فضای سفید در اطراف دعوت به اقدام خود استفاده کنید تا توجه را به آن جلب کنید.
- از یک فراخوان واضح و مختصر به عمل استفاده کنید.
- دعوت خود را در دستگاه های مختلف تست کنید.
رابطه دعوت به اقدام با قیف فروش
CTA در صورتی موثر است که افراد پس از کلیک به یک صفحه فرود اختصاصی بروند، نه یک صفحه تصادفی در وبسایت شما. به‌عنوان مثال، اگر CTA به صفحه «تماس با ما» اشاره کند، همچنان CTA است (صفحه فرود نیست) اما به اندازه یک صفحه فرود مشخص و متمرکز برای دانلود رایگان کتاب الکترونیکی، منجر به پرشور شدن و مشتریان موثر نخواهد شد.
همچنین، دعوت‌ها باید با درنظر گرفتن مرحله خاصی از قیف فروش ایجاد شوند. به عنوان مثال، شما نمی‌توانید CTA نسخه نمایشی محصول را در پست وبلاگی ایجاد کنید که برای بازدیدکنندگان کاملا جدید ایجاد شده است، اگر این کار را انجام دهید، میزان کلیک شما کاهش می‌یابد.
چگونه میتوان دعوت به اقدام خود را ردیابی و اندازه گیری کرد؟
ردیابی و اندازه‌گیری دعوت به اقدام شما برای تعیین میزان اثربخشی آن و در نهایت افزایش نرخ تبدیل ضروری است. با جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها، می‌توانید متوجه شوید که کدام دعوت بهتر عمل کرده و کدام یک نیاز به بهبود دارد. در این بخش، به چند روش برای ردیابی و اندازه گیری CTA خود می‌پردازیم:
۱. از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب استفاده کنید.
ابزارهای تجزیه و تحلیل وب مانند Google Analytics و Tag Manager می‌توانند داده‌های ارزشمندی در مورد نحوه عملکرد کال تو اکشن شما ارائه دهند. این داده‌ها می‌تواند شامل تعداد کلیک‌ها، نرخ تبدیل و ارزش متوسط (Average Order Value) سفارش باشد.
۲. از پارامترهای URL استفاده کنید.
می‌توانید از پارامترهای URL برای ردیابی منبع کلیک‌های CTA خود استفاده کنید. این به شما امکان می‌دهد تا ببینید کدام صفحات وب یا کمپین‌های بازاریابی، دعوت شما را به ارمغان می‌آورند.
۳.از A/B تستینگ استفاده کنید.
A/B تستینگ به شما امکان می‌دهد دو نسخه مختلف از CTA خود را در مقابل یکدیگر آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بهتر عمل می‌کند. این می‌تواند راهی عالی برای بهبود نرخ تبدیل ذعوت بع اقدام شما باشد.
۴. از نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌ها استفاده کنید.
نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بفهمید مخاطبان شما در مورد CTA شما چه احساسی دارند. این اطلاعات می‌تواند به شما در بهبود فرخوان عمل‌های‌تان و افزایش جذابیت آن برای مخاطبان کمک کند.
نکاتی برای ردیابی و اندازه گیری موثر کال تو اکشن:
- اهداف روشنی برای CTA خود تعیین کنید.
- از ابزارها و معیارهای مناسب استفاده کنید.
- داده‌های خود را به‌طور منظم تجزیه و تحلیل کنید.
- بر اساس داده‌های خود اقدام کنید.
با ردیابی و اندازه گیری فراخوان عمل، می‌توانید آنها را به‌طور مداوم بهبود بخشید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. علاوه بر روش‌های ذکر شده در بالا، می‌توانید از ابزارهای تخصصی ردیابی کال تو اکشن مانند Crazy Egg یا Hotjar نیز استفاده کنید. این ابزارها می‌توانند به شما در تجسم کلیک‌ها و حرکت ماوس روی صفحه‌ی وب کمک کنند تا ببینید مخاطبان شما چگونه با CTAتان تعامل داشته‌اند.
50 نمونه دعوت به اقدام در سایت و اینستاگرام
در این لیست، 50 نمونه دعوت به اقدام عالی و متقاعد کننده در دسته‌بندی های مختلف آورده شده است:
1. CTAهای عمومی:
- شروع به کار کنید
- همین الان شروع کنید
- همین الان ثبت نام کنید
- همین الان خرید کنید
- همین الان عضو شوید
- همین الان رزرو کنید
- همین الان تماس بگیرید
- همین الان به ما بپیوندید
- همین الان با ما صحبت کنید
- همین الان به‌صورت رایگان دانلود کنید
2. CTAهای مرتبط با تخفیف و پیشنهادات:
- تعداد محدود
- 50% تخفیف فقط برای امروز
- قیمت های ویژه تا پایان هفته
- یک هدیه رایگان با هر خرید
- این فرصت را از دست ندهید
- دقیقه تا زمان تمام شدن موجودی
- همین الان از این پیشنهاد استفاده کنید
- از 20% تخفیف در اولین سفارش خود استفاده کنید
- ارسال رایگان برای سفارشات بالای 500 هزار تومان
- همین الان رزرو کنید تا از تخفیف بهره‌مند شوید
3. CTAهای مرتبط با محتوا:
- ادامه مطلب را بخوانید
- به مقاله بعدی بروید
- نظر خود را در مورد این مقاله به اشتراک بگذارید
- این مقاله را برای دوستان خود به اشتراک بگذارید
- برای دریافت اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید
- همین حالا دانلود کنید
- همین الان به لیست ایمیل ما بپیوندید
- ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
- از ما در مورد این موضوع سوال کنید
- نظرات خود را برای ما ارسال کنید
4. CTAهای مرتبط با خدمات:
- یک مشاوره رایگان رزرو کنید
- همین الان برای دریافت قیمت با ما تماس بگیرید
- ما را برای انجام این کار استخدام کنید
- به ما بگویید که چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم
- همین الان با ما صحبت کنید
- ما کار شما را به بهترین نحو انجام می‌دهیم
- به ما اعتماد کنید
- ما بهترین ها را برای شما ارائه می‌دهیم
- همین الان شروع کنید و تفاوت را را احساس کنید
- ما منتظر شما هستیم
5. CTAهای مرتبط با آموزش:
- همین الان در این دوره آموزشی ثبت نام کنید
- مهارت های خود را با این دوره آموزشی ارتقا دهید
- این دوره آموزشی را به صورت رایگان امتحان کنید
- همین الان به این وبینار بپیوندید
- کتاب الکترونیکی رایگان ما را دانلود کنید
- از این راهنمای رایگان استفاده کنید
- همین الان شروع به یادگیری کنید
- دیر نیست
- همین الان به ما بپیوندید و به جمع دانش آموزان ما بپیوندید
- ما شما را به موفقیت راهنمایی می‌کنیم
جمع بندی
در این مقاله، به اهمیت نوشتن دعوت به اقدام‌های متقاعد کننده و انتخاب بهترین مکان برای قرار دادن آنها پرداختیم. با استفاده از نکات و ترفندهای ارائه شده در این مقاله، می‌توانید CTA های موثری ایجاد کنید که مخاطبان شما را به اقدام ترغیب کند و در نهایت نرخ تبدیل شما را افزایش دهد. به یاد داشته باشید که کال‌تواکشن‌های شما باید همیشه با اهداف بازاریابی، مخاطبان هدف و نوع محتوایی که ایجاد می‌کنید، همسو باشند. با آزمایش فراحوان اقدام های مختلف و ردیابی نتایج، می‌توانید بهترین CTA ها را در پلتفرم‌های مختلف برای نیازهای خود پیدا کنید. اگر سوال یا راهنمایی در این زمینه دارید، در بخش نظرات از ما بپرسید.
