مدیر محتوا بودن بر خلاف تولید محتوا کار آسانی نیست! اگر شما هم فکر می‌کنید تولید محتوا کار آسانی نیست، تبریک می‌گویم! شما با واقعیت و تخصص تولید محتوا آشنا شده‌اید! اما واقعیت دوم این است که مدیر تیم محتوا بودن از تولید محتوا هم سخت‌تر است. این‌روزها کافی است یک کپشن بنویسید تا خودتان را کارشناس تولید محتوا معرفی کنید؛ اما نمی‌توانید مدیریت محتوای کسب و کارتان به هرکسی که این توانایی را دارد بسپارید!
مدیر محتوا کیست؟ چرا تیم محتوا بدون یک مدیر تولید محتوای حرفه‌ای زنده نخواهد ماند؟ حیطه وظایف مدیر بازاریابی محتوا چیست؟ یک مدیر تیم محتوای خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟ دانستن پاسخ این سوالات حتی برای افرادی که مدیر بازاریابی محتوا نیستند اما به نحوی با حیطه تولید محتوا در ارتباطند ضروری است. در مطلب امروز قرار است به سراغ شخصیت مهم و جذاب مدیر تیم تولید محتوا برویم و پاسخ همه این سوالات را بدهیم.
پیش از هر چیز باید بدانید که سیستم‌های مدیریت محتوا امروزه در بهترین حالت خود قرار دارند. بسترهای غنی و کاربردی زیادی در زمینه مدیریت انواع محتوا ساخته و پرداخته شده‌اند و تولید محتوا را تبدیل به یک فرآیند پویا و سازمان‌بندی‌شده تبدیل کرده‌اند. با وجود تنوع گسترده محتوا و امکانات زیادی که برای مدیریت واحد محتوا در سطح وب و ارتباطات به وجود آمده است، ما کماکان به مدیر تیم محتوا نیاز داریم.
مدیر محتوا کیست؟
مدیر محتوا یا Content Managerیک نیروی انسانی متخصص، خلاق و متعهد است که تیم تولید محتوا را رهبری می‌کند و وظایف خاصی در جهت اهداف تیم به او سپرده می‌شود. مدیران محتوا در کسب‌وکارها ارتباط زیادی با مدیریت کسب‌وکار و تیم فروش دارند و این ارتباط مداوم به دلیل نقش سیستماتیک و هدفمند یک برنامه محتوایی در کسب‌وکار و افزایش فروش است.
اگر بخواهیم ساده‌تر بگوییم؛ مدیر تولید محتوا بر ایجاد، توسعه استراتژیک و ارتقاء بازاریابی محتوایی شما نظارت کامل می‌کند. او باید بر نوشتن، ویرایش، توزیع، ترویج، چیدن استراتژی، سئو، شناخت رقبا، استخدام نیروی درست و … تسلط کامل داشته باشد. همچنین او به مهارت‌های ارتباطی، بازاریابی و رهبری بسیار قوی احتیاج دارد.
گستره وظایف این سِمَت، بسیار بزرگ و متنوع است و فرد مدیر باید برای موفق شدن در این حوزه، به مهارت‌های سخت و نرم زیادی مجهز باشد. درواقع به همین دلیل هم هست که یک تیم محتوا بدون مدیر خود امکان زنده بودن ندارد؛ به این دلیل که مدیران محتوا با مهارت‌ها، ایده‌ها، مدیریت و رهبری مداوم ۲۴ ساعته، تیم تولید محتوا را به مثابه یک سیستم هدف‌دار و بامسئولیت بار می‌آورند و آن را به سمت خلق ارزش و کار گروهی هدایت می‌کنند.
شرح وظایف مدیر محتوا
مدیران محتوا برای تحقق اهداف سازمان شما باید زمان خود را بین چند وظیفه اصلی تقسیم کنند. وظایف او معمولاً به ۷ دسته تقسیم می‌شود. ما در ادامه این مقاله به شرح وظایف مدیر تولید محتوا می‌پردازیم.
۱. تحقیق و تحلیل
کار اکثر مدیران تولید محتوا با تحقیق آغاز می‌شود. او باید با نوع محتوایی که مخاطبان را جذب می‌کند آشنا باشد و بهترین روش‌های تولید آن را بداند. او می‌تواند برای شناخت بهتر پرسونا با مخاطب خود مصاحبه یا نظرسنجی کند. همچنین می‌تواند با همکاران خود یا متخصصان این موضوع مشورت کند و از آن‌ها کمک بگیرد.
۲. برنامه‌ریزی و چیدن استراتژی
مدیر محتوا می‌تواند با بررسی نقاط ضعف و قوت محتوای موجود، برنامه محتوایی شما را اصلاح کند. او یک تقویم محتوایی تنظیم می‌کند. سپس بر اساس برنامه‌ای که تدوین کرده است، استراتژی‌های جدیدی را اجرا می‌کند.
معمولاً هر تیم محتوا از یک استراتژیست محتوا بهره می‌برد. اما مدیر تولید محتوا باید به این موقعیت مسلط باشد تا بتواند نقاط ضعف و قوت استراتژی تدوین‌شده را متوجه شود. برای تدوین استراتژی مؤثر، او باید با مدیران شرکت شما ملاقات کند تا از اهداف کوتاه‌مدت و بلند‌مدت سازمان مطلع باشد.
یک مدیر باید در استراتژی محتوای خود طیف وسیعی از فرمت‌های تولید محتوا اعم از نوشتاری، تصویر، فیلم، پادکست و … را در نظر داشته باشد. همچنین کانال‌های مناسب برای توزیع و ترویج آن‌ها را بداند.
۳. نظارت بر کارمندان
شرح وظایف مدیر تولید محتوا در یک سازمان کوچک با یک سازمان بزرگ متفاوت است. در سازمان‌های کوچک ممکن است یک مدیر، خودش به تولید محتوا و ترویج آن بپردازد یا کارمندان اندکی داشته باشد.
اما در سازمان‌های بزرگ، این شخص دارای یک تیم بزرگ است که باید بر کار تک‌تک اعضای این تیم نظارت داشته باشد. این تیم شامل نویسندگان، ویراستاران، مدیران شبکه‌های اجتماعی، متخصصان سئو، گرافیست‌ها و… است. چنین مدیری باید وظایف کارمندان خود را تعیین کند، آن‌ها را راهنمایی کند و به کارشان بازخورد دهد.
۴. تولید محتوا
تولید محتوا ممکن است بخش بزرگ یا کوچکی از کار مدیران محتوا را تشکیل دهد؛ این به سازمانی که در آن مشغول است بستگی دارد. مدیر سازمانی کوچک که تیمی کوچک هم دارد، احتمالاً بخش عمده‌ای از زمان خود را صرف تولید محتوا می‌کند.
اما در سازمان‌های بزرگ‌تر او تولید محتوا را به اعضای تیم خود می‌سپارد و بیشتر به نظارت بر کیفیت کار تیم خود و تفویض اختیار میان آن‌ها می‌پردازد؛ اما ممکن است در تولید محتواهای مهم‌تر و سطح بالاتر خودش به‌صورت مستقیم وارد عمل شود.
۵. انتشار محتوا و نظارت بر آن
پس از تولید محتوا، کار مدیر تمام نمی‌شود، هنوز کارهای بسیار مهمی مانند انتشار محتوا و نظارت بر آن وجود دارد. مدیران محتوا معمولاً مسئول انتشار محتوا در وبسایت شرکت هستند.
هنگام انتشار محتوا در محیطی که خوانندگان می‌توانند نظرات خود را بنویسند، مانند وبلاگ شرکت، شما باید به تعامل با این مخاطبان بپردازید. مدیر محتوا موظف است بر این تعامل نظارت کامل داشته باشد. این تعامل دید بسیار خوبی به او می‌دهد تا محتوای ارزشمندتر تولید کند.
۶. ارتقاء محتوا
علاوه بر تولید و انتشار محتوا، مدیر تیم محتوا وظیفه افزایش مخاطبان را هم برعهده دارد. او برای این کار ممکن است با همکاران بازاریابی خود برای شناسایی فرصت‌های تبلیغاتی، مانند تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی، وارد گفت‌وگو شود.
هنگامی که مدیر تیم محتوا با بررسی کامل، تصمیم به انتخاب هرکدام از این فرصت‌های تبلیغاتی گرفت، باید به اصلاح یا ارتقاء محتوای خود بپردازد تا کمبودهای رسانه‌های مختلف را برطرف کند.
۷. ارائه گزارش و بهینه سازی
هر مدیر محتوایی موظف است گزارشی از کار خود تهیه کند تا نقاط قوت و ضعف محتوای خود و پیشرفت یا پسرفت سازمان را بررسی کند و به مدیران گزارش دهد. او می‌تواند با تعیین عملکرد شاخص‌های کیفیت (KPI) به بررسی عملکرد تیم خود بپردازد. باتوجه‌به این گزارش‌ها چنانچه نتایج دلخواه به دست نیامده، او موظف است که برنامه‌ای برای بهینه‌سازی استراتژی محتوای خود ارائه دهد.
۸. به روزرسانی سیستم مدیریت محتوا (CMS)
شخصی که محتوا و تولیدکنندگان آن را مدیریت می‌کند، باید محافظ و مراقب سیستم مدیریت محتوای تیم باشد و آن را در هر لحظه آپدیت کند و بهبود ببخشد. اینکه یک مدیر کار با وردپرس را بداند کافی نیست؛ او باید بداند چگونه تولید محتوا را به شکل بهینه و کاربردی به دست مخاطب برساند، چگونه انتظارات موتور جست‌وجوی گوگل را برآورده کند و چگونه مطالب را در انسجام و ارتباط صد درصدی نگه دارد.
۹. بهینه سازی محتوا
درست است که چنین شخصی یک سئوکار خبره نیست، اما آن دسته از اصول سئویی و بهینه‌سازی محتوا را که هر کارشناس تولید محتوای نوپایی هم باید بداند، ابزار کار مدیر تیم خواهند بود. این فرد باید تا حد خوبی روی این اصول تمرکز داشته باشد و بهینه‌سازی محتوا را تا آنجا که مربوط به تیم تولید محتواست به نحو احسن انجام دهد. اطمینان از تولید محتوای بهینه وظیفه مدیران محتواست.
توجه داشته باشید که این شرح وظایف مدیر محتوا، چیزهای معمول و استانداردی را دربرمی‌گیرد که یک تیم تولید محتوا به آن نیاز دارد. با توجه به سازمان، گروه، تیم تولید محتوا و برنامه محتوایی لازم، ممکن است انتظارات متفاوتِ کمتر یا بیشتری از مدیرش برود که امری کاملا طبیعی است. میزان اتکای کسب‌وکارها به محتوا متفاوت است. همین مسئله ساده به‌کلی نقش، اهمیت و وظایف این مدیران را دچار تغییر و تمایز می‌کند.
شرح شغل مدیر تولید محتوا
آگاهی از شرح وظایف مدیر تولید محتوا برای هر کسب‌وکاری که دارای تیم تولید محتوا باشد ضروری است. امروزه بیشتر کسب‌وکارها به این نتیجه رسیده‌اند که برای دیده‌شدن و در نتیجه فروش بیشتر، نیاز به تولید محتوای ارزشمند دارند.
در یک جملهٔ کوتاه، مدیر محتوا باید محتوای تولیدشده را قبل، حین و بعد از انتشار مدیریت کند. خوب‌هایشان را ترویج دهد و متوسط‌ها را بهبود ببخشد و بدها را یا از نو بسازد یا حذف کند. درواقع او مسئول ایده و انتشار نهایی هر محتوایی است که از جانب کسب‌وکار برای مخاطبانش تولید می‌شود. به بیان دیگر، هر محتوایی باید قبل و بعد از تولید، از صافی نگاه او عبور کند و تأیید بگیرد.
مدیر محتوا یا ناظر محتوا
حالا این مدیر کیست که دوز مسئولیتش این‌قدر بالاست؟ یا بهتر است بگوییم این مدیر محتوا کیست که تیم بازاریابی محتوایی باید بر مدار او بچرخد؟ می‌توان گفت او باید صدای محتوایی برند را با بهترین لحن، مضمون و روش‌های انتقال، به مخاطب برساند. وظیفهٔ اصلی مدیر، این است که محتواهای نمایش‌داده‌شده در وبسایت و شبکه‌های اجتماعی برند را تازه و آموزنده و جذاب نگه دارد.
نگاه استراتژیک به کل عملکرد محتوایی کسب‌وکار داشته باشد و همزمان بتواند به جزئیات هم توجه کند. او همچنین مسئول برنامه‌ریزی برای تولید محتوا و سازماندهی اعضای تیم است. پاسخگویی به نظرات مخاطبین در سایت هم معمولاً برعهدهٔ اوست تا بتواند آن‌ها را بشناسد و در جریان برنامه‌ریزی محتوایی، نیازها و سلایقشان را پوشش دهد.
از دیگر وظایف او می‌توان به نمونه‌های زیر اشاره کرد:
- شناسایی فرصت‌های محتوایی جدید
- بررسی راه‌های تازه برای انتشار و توزیع محتوا
- نظارت بر ترافیک سایت
البته همانطور که قبل‌تر به آن اشاره کردیم، نباید این نکته را از یاد ببرید که میزان وظایف و مهارت‌های لازم برای یک مدیر بازاریابی محتوا، به اندازهٔ شرکت و فرهنگ سازمانی آن هم بستگی دارد. در بعضی شرکت‌های کوچک، مدیر تیم محتوا ممکن است به تنهایی یا با یکی دو نفر دیگر، به تولید و توزیع و مدیریت محتوا مشغول باشد.
در برخی شرکت‌های بزرگ هم می‌توان مدیریت محتوا را به چند تیم اختصاص داد. این مسئله به خصوص در ایران که به تازگی وارد حیطهٔ محتوا و بازاریابی شده و کم‌تجربه است، بیشتر نمود پیدا می‌کند. همچنین برخی از مدیران محتوا به شدت بر محتوا تمرکز می‌کنند؛ درحالی‌که برخی دیگر فقط برای جنبهٔ مدیریت امور زمان می‌گذارند.
مهارت های مدیر محتوا
صرف‌نظر از اینکه سازمان شما در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کند، برای استخدام مدیر تولید محتوا باید مهارت‌های فرد موردنظر را محک بزنید. مهارت‌هایی که از او یک مدیر حرفه‌ای می‌سازند. ما در ادامه این مهارت‌ها را برای شما شرح می‌دهیم.
۱. مهارت‌های تحلیلی
یک مدیر محتوا باید قادر به پردازش و ارزیابی اطلاعات و نتیجه‌گیری آگاهانه باشد. او باید بتواند همه چیز، از روند پیشرفت سازمان موردنظر گرفته تا KPIها را تجزیه‌وتحلیل کند.
۲. توجه به جزئیات
یک مدیر بازاریابی محتوا باید بر تمامی اجزای یک محتوا نظارت کامل داشته باشد. او باید قبل از انتشار محتوا، خطاها و اشکالات کار را تصحیح کند و محتوایی کامل و بی‌عیب منتشر کند. همچنین این شخص باید یک فرد جزئی‌نگر باشد و شعار خداوند در جزئیات است را سرلوحه کار خود قرار دهد.
۳. ارتباطات
توانایی مهارت‌های ارتباطی یکی از ویژگی‌های بسیار مهم مدیر تیم محتواست. او باید بتواند واضح بنویسد و مؤثر سخن بگوید تا پیام سازمان شما را به‌روشنی بیان کند. همچنین او با افراد بسیار زیادی از مدیران سازمان تا افراد تیم خود سروکار دارد؛ به همین دلیل مهارت‌های ارتباطی، در نفوذ او بر تیم خودش و مدیران سازمان بسیار مؤثر است.
۴. خلاقیت
یک سرپرست محتوا باید خلاقانه فکر کند. او برای توسعه استراتژی‌ها، ارتباط بهتر با مخاطبان و تولید محتوای باکیفیت به تفکر خلاقانه نیاز دارد.
۵. رهبری
شرح وظایف مدیر تولید محتوا به‌گونه‌ای است که او باید رهبری کردن را بلد باشد. مدیر محتوا باید بتواند اهداف تعیین کند، درگیری‌ها و تشنج‌های به وجود آمده را مدیریت کند و میان تیم خود و مدیران ارشد اعتماد ایجاد کند. او برای پیشرفت در این موقعیت، نیازمند مهارت‌های رهبری قوی است.
۶. نظم
مدیر محتوا مسئولیت‌های مختلف یک تیم را برعهده دارد، پس باید نظم را سرلوحه کار خود قرار دهد. بدون نظم، هرج‌ومرج پیش می‌آید و هیچ کاری به‌درستی پیش نمی‌رود.
۷. مدیریت زمان
مدیر تولید محتوا وظایف زیادی برعهده دارد. پس موظف است زمان خود را مدیریت کند و یک برنامه‌ریزی درست داشته باشد. در این صورت می‌تواند همه کارها را به‌موقع و سر موعد تحویل دهد.
۸. سیستم‌های مدیریت محتوا یا (CMS)
اغلب تیم‌های بازاریابی محتوا از سیستم مدیریت محتوا یا CMS مانند وردپرس برای سازماندهی و انتشار محتوای خود استفاده می‌کنند. یک مدیر باید به این برنامه‌ها مسلط باشد.
۹. سئو
وجود یک متخصص سئو در تیم تولید محتوا ضروری است. بااین‌حال مدیر محتوا باید بهترین شیوه‌ها برای تولید محتوای بهینه برای موتورهای جست و جو را بداند.
۱۰. رسانه‌های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی در دیده‌شدن و موفقیت یک محتوا بسیار مؤثرند. مدیران محتوا باید رسانه‌های اجتماعی را به‌خوبی بشناسند و برای تولید محتوای این رسانه‌ها برنامه‌ریزی درست داشته باشند.
۱۱. تجزیه و تحلیل وبسایت
برای پیگیری مؤثر نتایج، او باید درکی از تجزیه‌وتحلیل وبسایت داشته باشد. برای این کار باید از برنامه‌هایی مانند Google Analytics، برای نظارت بر KPIها و ارزیابی اهداف استفاده کند.
۱۲. برنامه‌های پردازش کلمه
شرح وظایف مدیر محتوا به‌گونه‌ای است که تسلط کامل بر برنامه‌های پردازش کلمه مانند Microsoft Word و Google Docs، ضروری است.
مهارت های کلیدی مدیر تولید محتوا کدام هستند؟
مدیر محتوا باید مهارت‌هایی را بداند که بسته به اندازه و نیاز کسب‌وکار، از هر کدام آن‌ها در جای مناسب استفاده کند. جامعیت‌داشتن در این مهارت‌ها مهم‌تر از متخصص‌بودن در هر کدام آن‌هاست. یعنی مدیری که از هر مهارت ۴۰درصد بداند، بهتر از مدیری است که در دو تا ۱۰۰درصد باشد و در بقیه ۱۰!
مدیر تولید محتوا نمی‌تواند یک شخص تازه‌کار باشد و معمولاً از بین افرادی که در موقعیت‌های شغلی مربوط به بازاریابی، ارتباطات و مدیریت پروژه تجربه کسب کرده‌اند انتخاب می‌شود. حتی ممکن است یک کارشناس تولید محتوا بعد از مدتی کار، آن‌قدر مهارت و توانایی از خودش نشان دهد تا مستحق ارتقا به این جایگاه شغلی باشد. بنابراین نمی‌توان مرزبندی خیلی مشخصی در این‌باره قائل شد و مهارت‌های فرد باید سنجیده شود.
قبل از رفتن به سراغ مهارت‌های کلیدی او، بهتر است این جمله را از مت براون، تهیه‌کنندهٔ ارشد پادکست در HubSpot به یادگار داشته باشیم: «همدلی با مخاطبان خود و گفتن داستانی که ارزش گوش دادن دارد، همیشه بزرگترین مهارتی است که مدیر محتوا باید داشته باشد.»
۱. پژوهش و روحیهٔ جستجوگری
صنعت محتوا روز به روز در حال تغییر است و به‌روزبودن، برای یک مدیر امری ضروری است. او باید بتواند با کسب این روحیه، دانش و مهارت‌های تخصصی خود را ارتقا دهد و برای مدیریت بهتر آماده شود. همچنین او باید از شخصیت محتوایی رقبای کسب‌وکار مطلع باشد تا بتواند برنامه‌ریزی و ایده‌یابی بهتری در جریان مدیریت محتوا انجام دهد. این مهم بدون جستجوگری میسر نیست.
۲. آشنایی با SEO
موفق‌شدن در مسیر بازاریابی محتوایی، مطمئناً از پل موتورهای جستجو می‌گذرد. یکی از چیزهایی که مدیر تیم تولید محتوا باید با آن آشنا باشد، سئوی محتوایی است. آشنایی با اصول رتبه‌بندی مطالب در موتورهای جستجو و فهم زبان آن‌ها، او را در مدیریت موفق‌تر محتوای کسب‌وکار کمک می‌کند.
۳. مهارت نوشتن
شاید این را انتظار زیادی از یک مدیر بازاریابی محتوا بدانید؛ اما نوشتن جزء پایه‌ای‌ترین مهارت‌های اوست. او باید با دنیای نویسندگی آشنا باشد تا بتواند کیفیت محتواهای تولیدشده را بادقت بررسی کند. حتی چنین شخصی گاهی وظیفهٔ نوشتن سرمقاله‌های سایت و بعضی محتواهای دیگر را بر عهده دارد. بنابراین تصور نکنید که او قرار نیست هیچ‌گاه دست به قلم شود و به سمت نوشتن برود!
۴. مهارت ویراستاری یا ویرایش محتوا
یک مدیر بازاریابی محتوا باید درکی از ویراستاری داشته باشد تا بتواند محتواهای تولیدشده را از این نظر بررسی کند و در صورت نیاز به اصلاح، آن‌ها را به نویسنده ارجاع دهد.
۵. برنامه ریزی و مدیریت گروهی
انسجام یک تیم محتوایی، به میزان عملیاتی‌شدن این مهارت در مدیر محتوا وابسته است. اوست که باید مسیر تولید محتوا را برای اعضای تیم مشخص کند و کار آن‌ها را با یک برنامه‌ریزی دقیق و منعطف، به یک خروجی مطلوب برساند. او باید ارتباط کاری اعضا را مانند چرخ‌دنده‌های یک سیستم با هم جفت‌وجور کند تا هر فرد به هدف رشد فردی خود و سازمان نزدیک شود.
۶. مهارت های ارتباطی و ارتباط سازی
او به دلیل جایگاه شغلی و مسئولیت‌های زیادی که دارد، معمولاً باید به طور مداوم با بخش‌هایی مثل تیم فنی، فروش و رهبری کسب‌وکار در ارتباط باشد. به همین دلیل او باید مهارت‌های ارتباطی قوی برخوردار باشد تا بتواند تیم محتوا را در مسیر درستی، به نسبت مسیر اصلی کسب‌وکار حرکت دهد.
۷. هوش هیجانی بالا و مهارت رهبری
کار کردن با تیم محتوایی که شامل انسان‌هایی با تخصص‌های مختلف‌اند، به انعطاف‌پذیری و توان بالا در سازگاری نیاز دارد. مهربان بودن، انگیزه‌بخش بودن، منظم بودن و کار را به دیگران تفویض کردن همه و همه می‌تواند در این مهارت قرار بگیرد.
۸. تفکر خلاق
ایده‌پردازی و پیشرفت و تمایز با رقبا، هیچ‌کدام از مفهوم خلاقیت جدا نیستند. یک مدیر باید ذهن ورزیده‌ای برای کشف چیزهای نو داشته باشد و بتواند خارج از چارچوب‌های خودساخته فکر کند تا پردهٔ تکرار را از جلوی چشم مخاطب کنار بزند و او را با برندی متفاوت و خوش‌بیان روبه‌رو کند.
گرچه جایگاه شغلی مدیر محتوا به فهرست بلندی از مهارت‌ها نیاز دارد و وظایف متعددی را به دوش می‌کشد؛ اما این نباید شما را ناامید کند. با داشتن شم نسبی در تمام مهارت‌های ذکرشده و توان و انگیزه یادگیری، می‌توان به سراغ این جایگاه شغلی رفت و در طول کار، مسیر پیشرفت را طی کرد.
مدیر محتوا حرفه ای چه کارهایی انجام می دهد؟
پاسخ این سوال سرراست و ابهام‌انگیز است: طیف متنوعی از کارها. بسته به اینکه کسب‌وکار شما کوچک یا بزرگ باشد، وبسایت داشته باشید یا نه، برای بازاریابی‌تان چه اهدافی داشته باشید، پاسخ به این سوال می‌تواند متفاوت باشد. اما در ادامه این متن، کلی‌ترین کارهای مدیر محتوا را می‌گوییم. چیزهایی که یک‌شبه به دست نمی‌آیند و نیاز به سال‌ها تجربه دارند.
۱. نقشه می‌کشد
حتما کسب و کار شما هم صدایی دارد. (ندارد؟ اینطور خیلی بد می‌شود! در واقع اگر سازی برای زدن ندارید، به‌سادگی میان هیاهوی بازار گم می‌شوید!) مدیر محتوا وظیفه دارد این صدا را به گوش مشتریان شما برساند. ساز او محتواست.
او وظیفه دارد قطعه‌ای که قرار است نواخته شود را مشخص کند، نت‌هایش را روی کاغذ بیاورد و در اختیار گروه ویالونیست، پیانیست، گیتاریست و … بگذارد. اگر قطعه مشخصی برای نواختن نداشته باشید و هر کسی در تیم موسیقی شما ساز خودش را بزند، جز اتلاف وقت و هزینه، آوایی ناکوک و بد هیبت به گوش مخاطب می‌رسانید. مخاطبی که می‌تواند مشتری شما باشد.
کسی که مدیریت محتوای شما را بر عهده دارد، مسیر را برای تیم محتوایی مشخص می‌کند و بین آن‌ها تمرکز و هماهنگی به وجود می‌آورد تا صدای کسب و کار شما بهتر به گوش مخاطبین برسد.
۲. دستی بر آتش دارد
ممکن است که مدیر بازاریابی محتوا خودش برای وبسایت شما وبلاگ ننویسد، اما خوب می‌داند وبسایت شما برای درخشیدن در بازار به چه چیزهایی نیاز دارد. می‌داند سئوکارها دقیقا چه می‌کنند، چم و خم کارشان را بلد است و به‌خوبی از تخصص‌شان بهره می‌گیرد. همینطور منطق شبکه‌های اجتماعی را می‌داند و می‌داند که تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی چه سختی‌ها و آدابی دارد.
رهبر ارکستری را در نظر بگیرید که قبلا سال‌ها ویالون زده و پشت پیانو نشسته است. واضح است که فضا را بهتر می‌شناسد و از طرفیت‌های هر دو نهایت بهره را می‌برد.
۳. شکار می‌کند
محتوای باکیفیت بالاخره روزی تازگی‌اش را از دست می‌دهد. هر چیز مدی بالاخره از مد می‌افتد. مدیر تیم تولید محتوای کاربلد می‌تواند طراوت محتوا را حفظ کند. فرصت‌های جدید برای تولید محتوا را شکار کند و در قالب پیشبرد استراتژی‌های بازاریابی کسب و کار شما بگنجاند. مدیر کارکشته، بوی غذا را از شش فرسخی استشمام می‌کند و از آن برای حرکت کسب و کارتان بهره می‌گیرد.
۴. ارکستر را هدایت می‌کند
گفتنش آسان‌تر از انجام دادنش است. کار کردن با کپی‌رایترها، نویسنده‌های محتوا، طراح گرافیک، کارشناس شبکه‌های اجتماعی، کارشناس سئو و متخصصان دیگری که می‌توانند توی تیم محتوایی شما باشند یا نباشند، می‌تواند پرچالش و سخت باشد. اما مدیر کاربلد می‌تواند این کار را انجام دهد.
۵. تضمین می‌کند
درست است که محتوا به کسب و کارها جان می‌دهد؛ اما طرف دیگرش این است که آن‌ها را می‌کشد! محتوای بی‌کیفیت به مخاطب باهوش این‌روزگار ارائه کردن، مثل این می‌ماند که مرگ موش توی چلو کباب ریخته باشی. شاید متوجه نشود و بخورد، اما وقتی که رفت دیگر برنمی‌گردد. مدیران محتوا تضمین می‌کنند محتوای کسب‌وکار شما باکیفیت باشد و آن را مدام بهبود می‌دهند. کیفیت برای همه مهم‌تر است اما انجام دادن کارهای آسان به همان مقدار وسوسه‌کننده است. بستر اینترنت این‌روزها پر از محتواست اما آیا این محتوا به کسب‌وکارها کمکی می‌کند؟
محتوا برای کشنده نبودن، احتیاج دارد مدام بررسی شود. نیاز مخاطب، بازخورد او به محتوا و میزان اثربخشی محتوا در بازاریابی برای کسب و کار باید مدام به‌روز شود. مدیر محتوا این سوپ را مدام می‌چشد و ادویه‌هایش را اندازه می‌کند تا نه شور شود و نه بی‌نمک.
امیدوارم سختی کار و گستردگی وظایف مدیر محتوا را فهمیده باشید. چنین کسی بودن کاری بین‌رشته‌ای و تخصصی است که تعداد کمی مهارت‌هایش را دارند و به‌خوبی از پسش برمی‌آیند. وقتی می‌گوییم نمی‌توان این شغل را به هرکسی سپرد و انتظار موفقیت داشت، به همین خاطر است.
یک مدیر محتوا بهتر است چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
حالا که وظایف مدیر محتوا را فهمیدید، باید بدانید مسئله جالب‌تری در استخدام افراد برای این جایگاه وجود دارد. در بازار کار امروز، مدیران به یک متد هوشمند از تخمین شخصیتی افراد رسیده‌اند و بر اساس آن متوجه می‌شوند که آیا فرد در شغل مورد نظر خوب خواهد بود یا نه. برای شخص مدیر تیم تولید محتوا هم عموما چیزهایی وجود دارند که به شایستگی او در این شغل منتهی خواهند شد. مدیران محتوا در تمامی دنیا حداقل چندتایی از ویژگی‌های زیر را در خود دارند:
۱. زیادی جزئی نگر!
افرادی که همیشه برای شروع کاری نیازمند نقشه راه هستند و بدون برنامه‌ریزی و نظم در حداکثری‌ترین حالتش نمی‌توانند دل به کار بدهند، برای مدیر تولید محتوا شدن عالی هستند! این افراد معمولا به‌خوبی جزئیات موجود در کار تولید محتوا را می‌بینند و از انجام دادن‌شان به صورت پله‌پله لذت می‌برند. این نظم و جزئی‌نگری در افراد، ویژگی‌هایی حیاتی در ساختن مدیران محتوای موفق هستند.
۲. عاشق نوشتن
مدیران محتوا یک‌شبه به این جایگاه نرسیده‌اند. آن‌ها ابتدا کارشناس تولید محتوا بوده‌اند و تجربه و شناخت کافی‌ای که در این جایگاه توانسته‌اند نسبت به بافت تولید محتوا به دست بیاورند، آن‌ها را در مدیر شدن یاری کرده است. اما همین کافی نیست.
یک مدیر که در هر لحظه از شبانه‌روز با نوشتن و تولید محتوا سروکار دارد، باید قبل از فهم چگونگی طراحی برنامه محتوایی، عاشق نوشتن باشد. او باید کلمات را دوست بدارد و نوشتن نه فقط کار، بلکه شور درونی او باشد.
۳. توانمند در ویرایش
این فرد ویراستار نیست، اما به واسطه علاقه خود به نوشتن، به‌خوبی از بافت و ساختار زبان آگاه است. او می‌داند مرز درست و غلط بودن یک جمله دقیقا کجاست و این دانش را در نوشتن و تولید محتوای هرچه اصولی‌تر به کار می‌بندد.
۴. کنجکاوی
مهارت «ته‌وتوی چیزی را درآوردن» شاید از ضرورت‌های شغل مدیریت محتوا نباشد، اما مسلما آن را بهبود خواهد داد. داشتن روحیه کنجکاو در حوزه همیشه در حال تحول دیجیتال مارکتینگ و تولید محتوا به‌درستی به کار آدم‌ها می‌آید و آن‌ها را نه‌تنها به سمت حرفه‌ای شدن، بلکه به سمت به‌روز بودن می‌برد.
۵. اجتماعی بودن و دارای روابط عمومی قوی
مدیران محتوا باید با اعضای تیم تولید محتوا، مدیران خود و گهگاهی تیم فروش و پشتیبانی در ارتباط پیوسته باشند. فردی که نمی‌تواند به‌خوبی با افراد مختلف خو بگیرد و ارتباط بسازد، باید بیشتر برای موفق شدن در این زمینه تلاش کند؛ چرا که اصولا مدیر یک تیم تولید محتوا بودن شما را در راس یک کار گروهی عظیم قرار می‌دهد.
اگر روحیه یادگیری خوبی دارید و می‌توانید خود را به چالش بکشید، یعنی شما هم می‌توانید مدیر تولید محتوا باشید. تولید محتوا به خودی خود یک کار میان‌رشته‌ای است. هر روز خودتان را تقویت کنید و بدانید هرچه بیشتر درباره سئو، نوشتن، ویراستاری، فروش و ارتباطات بدانید، بیشتر در این حوزه موفق خواهید بود. این‌ها همه در کنار هم دانش شما را در اکوسیستم دیجیتال مارکتینگ تشکیل خواهند داد و روزی به کمک شما خواهند آمد.
حقوق مدیر محتوا
امروزه بیشتر کسب‌وکارها برای رسیدن به اهداف تجاری خود به بازاریابی دیجیتالی روی آورده‌اند. مسلماً برای آنکه بازاریابی دیجیتالی آن‌ها نتیجه دهد، به تولید محتوای مؤثر نیاز دارند. تولید محتوای مؤثر هم به مدیر تولید محتوا نیازمند است.
شما هم برای پیشرفت در کسب‌وکار خود نیازمند یک مدیر بازاریابی محتوای لایق هستید. می‌توانید این شخص را بر اساس شرح وظایف مدیر تولید محتوا که در این مقاله برای شما بازگو کردیم استخدام کنید.
اگر به فکر استخدام یک مدیر برای تیم محتوای خود هستید خوب است که از حقوق مدیر محتوا باخبر باشید. حقوق چنین شخصی باتوجه‌به سازمان شما، سوابق او و همچنین آورده‌ای که آن شخص می‌تواند برای شما داشته باشد متفاوت است. اما می‌توان گفت که پایه حقوق او بین ۶ تا ۸ میلیون تومان در ماه است. البته این حقوق بسته به شرایط مختلف می‌تواند افزایش چشمگیری داشته باشد.
عوامل تاثیرگذار بر حقوق مدیر تولید محتوا
همانطور که بارها گفتیم، او می‌تواند طیف وظایف گسترده‌ای داشته باشد. پس طبیعی است که حقوقش هم طیف گسترده‌ای داشته باشد. بسته به اینکه شرکت محل کار او کجاست و دامنه فعالیت و مهارت‌هایش چقدر است، حقوقش می‌تواند عددهای مختلفی باشد.
البته کیفیت کار او و اینکه چقدر برای کسب‌وکار آورده داشته باشد و رضایت کارفرما را به دست بیاورد هم فاکتور مهمی است. بزرگی تیمی که باید مدیریت کند (که ارتباط مستقیمی با بزرگی شرکت دارد) هم از دیگر عوامل تعیین‌کننده سنگینی کار یک مدیر محتوا و میزان حقوق اوست.
کلام آخر
امیدوارم که پس از خواندن این مطلب، یک دیدگاه آچار فرانسه‌وار به مدیر محتوا پیدا نکرده باشید! مدیر تولید محتوا نقش مهمی در تمامی فرآیند تولید محتوا و به انجام رسیدن برنامه محتوایی ایفا می‌کند اما این بدان معنا نیست که او -به قول انگلیسی‌ها- یک jack of all trades یا همان همه‌فن حریف خودمان است. بسیاری از این مهارت‌ها و وظایف در بستر خود کار در فرد توسعه می‌یابند و خیلی از مدیران محتوا از ابتدا مجهز به این ویژگی‌ها و مهارت‌ها نیستند.
عااالی بود. این مطلب خیلی موقع به کارم اومد😊🙏
عااالی بود. این مطلب خیلی به موقع به کارم اومد😊🙏
حقوقش رو اشتباه زدین من با این حقوق تا در شرکتم نمیرم😁