نقشه راه بازاریابی محتوایی می‌تواند برگ برنده کسب‌وکار شما باشد. امروزه با گسترش فضای آنلاین و دیجیتال، هر کسب‌وکاری می‌تواند محتوای خود را در سایت و شبکه‌های اجتماعی که دارد، منتشر کند. از طرفی دیگر دسترسی مردم به اینترنت، کامپیوتر و موبایل باعث شده، کسب‌وکارها به بخش بزرگی از بازار هدف خود در دنیای اینترنت دسترسی داشته باشند. با همه این شرایط، مشتری دیگر مشتری قبل نیست.
حالا سهم بیشتری در فرایند تصمیم‌گیری و خرید دارد. او با انتخاب‌های زیادی روبه‌رو است و می‌خواهد بهترین تصمیم را بگیرد. در این شرایط طلایی کسب‌وکار شما می‌تواند با استفاده از تولید محتوا و بازاریابی محتوایی نیازهای آن‌ها را رفع کرده و خدمات و محصولات خود را به آن‌ها معرفی کند. بازاریابی محتوایی به‌عنوان بخشی از نقشه راه دیجیتال مارکتینگ می‌تواند مثل یک غول چراغ جادو به کسب‌وکارتان کمک کرده و شما را به هدفتان برساند.
اما چرا با وجود این شرایط همه کسب‌وکارها نمی‌توانند توسط این غول چراغ جادو به اهدافشان برسند؟ دلیل این ناکامی این است که خیلی از کسب‌وکارها به‌جای متمرکز شدن روی اثربخشی و رفع نیاز مخاطبان، تمرکز خود را فقط روی تولید محتوا با حجم بالا می‌گذارند. جدا از این اگر سری به سایت www.worldometers.info بزنید متوجه می‌شوید که در روز میلیون‌ها مقاله در دنیا تولید می‌شود. در میان این همه محتوا و رقیب، کسب‌وکار شما چطور می‌تواند صدایش را به گوش مخاطبینش برساند؟
در این شرایط شما می‌توانید با استفاده از یک نقشه راه بازاریابی محتوایی به هدف خود برسید. این نقشه راه می‌تواند به شما کمک کند با مشخص‌کردن هدف، برداشتن قدم‌های درست و شناختن مسیر به آن چیزی که می‌خواهید دست پیدا کنید.
اگر شما می‌خواهید جز کسب‌وکارهایی باشید که هوشمندانه از ابزار بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند حتما تا انتها این مقاله با ما همراه باشید.
در این مقاله چه چیزهایی می‌خوانید؟
در ادامه برای قرارگرفتن در مسیر نقشه راه بازاریابی محتوا مباحث زیر را بررسی می‌کنیم:
- تعریف محتوا
- بازاریابی محتوایی چیست و چه مزایایی دارد؟
- از چه محتوایی در بازاریابی استفاده کنیم
- نقشه راه کانتنت مارکتینگ
- ۸ مرحله از نقشه راه
محتوا چیست؟
محتوا را می‌توان به‌عنوان یکی از هسته‌های اصلی نقشه راه بازاریابی محتوایی معرفی کرد. کانتنت به‌معنی اطلاعات سودمندی است که در فرمت عکس، ویدئو، تصویر و…تولید می‌شود و به‌منظور ایجاد آگاهی، جذب مشتری راغب و فروش، توسط یک کانال مشخص به دست مخاطب هدف می‌رسد.
باتوجه به این تعریف، محتوا باید شما چهار جز باشد:
- به‌منظور هدف معینی منتشر شود
- برای مخاطب خاصی تولید شود
- در فرم مشخصی نمایش داده شود
- توسط یک کانال ارتباطی به دست مخاطب هدف برسد.
بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی فرایند برنامه‌ریزی، ایجاد، توزیع، اشتراک‌گذاری و انتشار محتوای ارزشمند از طریق کانال‌هایی مثل شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و … است که هدف آن دسترسی به مخاطب هدف، افزایش آگاهی برند، فروش و تعامل است.
اگر به تعریف بالا توجه کنید، می‌بینید دو موردی که در نقشه راه بازاریابی محتوا اهمیت بالایی دارند بسیار برجسته هستند.
- بازاریابی محتوایی بدون تولید محتوای ارزشمند تنها یک سری اطلاعات بی‌فایده‌ای است که بدون آن کسب‌وکارها نمی‌توانند محصولات و خدمات خود را به مشتریان معرفی کرده و بفروشند.
- در بازاریابی محتوایی مخاطب همه چیز است. باید چالش‌ها و نیازهای مخاطب را شناسایی کرد تا محتوایی تولید شود که به نیاز و سؤال‌های او پاسخ دهد.
به‌طور خلاصه بازاریابی محتوایی به معنی استفاده از محتوای ارزشمند و مرتبط برای هدف قراردادن مخاطب خاص است تا او را به اقدامی سودآور هدایت کند. به همین منظور برای اینکه کسب‌وکارتان به سودآوری برسد به یک نقشه نیاز دارید تا محتوای ارزشمند خود را به دست مخاطب هدفتان برسانید.
مزایای بازارایابی محتوایی
اما بازاریابی محتوایی چه اهمیتی دارد؟ در واقع بازاریابی محتوایی با مزایای بسیار زیادی که دارد مثل یک معجزه عمل می‌کند و تأثیر شگرفی روی کسب‌وکار شما می‌گذارد.
در ادامه چند تا از مهم‌ترین مزایای آن را معرفی می‌کنیم:
- بهینه‌سازی سئو سایت
- هزینه پایین نسبت به بازاریابی سنتی
- افزایش آگاهی از برند
- ایجاد اعتماد
- بهینه‌سازی نرخ تبدیل
ازچه محتوایی در بازاریابی استفاده کنیم
همان‌طور که گفته شد اصلی‌ترین ابزاری که در مسیر بازاریابی محتوایی به آن نیاز دارید محتواست. محتوایی که برای مخاطب هدف ساخته شده تا نیاز او را رفع کرده و به سؤالاتش پاسخ دهد؛ بنابراین بسیار مهم است که محتوا ارزشمند را در زمان و مکان درست به دست مخاطب درست برسانید.
ما بیش از ۲۰ نوع محتوا داریم از جمله تصویر، ویدئو، پادکست، کتاب الکترونیکی و … شاید از خودتان بپرسید با این تعداد زیاد محتوا، باید کی و کجا از آن‌ها استفاده کنیم تا بهترین تأثیرگذاری را داشته باشد. یکی از ابزارهایی که در این زمینه می‌تواند به شما کمک کند ماتریس محتواست.
ماتریس محتوا از تقاطع دو محور تشکیل شده است. محور عمودی این ماتریس شامل دو بخش منطقی و احساسی است. اگر به سمت پایین ماتریس حرکت کنید محتواهای منطقی‌تر و به سمت بالا حرکت کنید محتواهای احساسی‌تر را به شما نشان می‌دهد. محور افقی این ماتریس هم شامل دو قسمت آگاهی و خرید است. اگر به سمت راست محور افقی حرکت کنید محتواها منجر به خرید شده و به سمت چپ حرکت کنید محتواها آگاهی از برند شما را افزایش می‌دهند.
شما می‌توانید باتوجه به اینکه در کدام مرحله از قیف بازاریابی محتوایی قرار گرفته‌اید از این ماتریس محتوا استفاده کنید.
به طور مثال اگر در مرحله پایانی قیف هستید و می‌خواهید مخاطبتان را از نظر منطقی درگیر کرده و به خرید تشویق شود، می‌توانید از محتوای «لیست قیمت» استفاده کنید.
۸ مرحله نقشه راه بازاریابی محتوایی
تا این جا با محتوا و بازاریابی محتوایی آشنا شدید. همچنین یاد گرفتید چطور با کمک ماتریس محتوا، هر محتوایی در جای مناسبش قرار دهید. حالا باید به سراغ ۸ مرحله نقشه راه بازاریابی محتوایی برویم.
۱.مشخص کردن هدف
مرحله اول این مسیر، تعین هدف است. هدف مسیر را به شما نشان داده و مانند یک قطب‌نما به تمام قدم‌های بعدی شما جهت می‌دهد؛ بنابراین باید قبل از انجام هر کاری، هدف خود را مشخص کنید.
در ادامه چند نمونه از هدف‌های بازاریابی محتوایی را آورده‌ایم:
- افزایش فروش و درآمد
- افزایش ترافیک وب‌سایت
- افزایش نرخ تبدیل
- افزایش آگاهی از برند
- افزایش مشارکت و تعامل کاربران
در این مرحله از بازاریابی محتوا بسیار مهم است که هدف خود را به‌درستی انتخاب کنید تا به نتیجه دلخواهتان برسید. به طور مثال اگر هدف شما افزایش نرخ تبدیل است نباید تنها به آن اکتفا کنید. بلکه باید کاملا مشخص کنید به چه میزان و تا چه زمانی نرخ تبدیل شما باید افزایش یابد. به طور مثال افزایش ۳۰ درصدی نرخ تبدیل تا سه ماه آینده.
یکی از روش‌هایی که به شما کمک می‌کند در این مرحله بهتر عمل کنید استفاده از هدف‌گذاری smart است.
۲.تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد
برای اینکه بتوانید هدفتان را اندازه‌گیری کنید باید به سراغ بخش دوم نقشه راه بازاریابی محتوایی بروید یعنی تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد یا همان KPIs. KPIs اعداد و ارقامی هستند که باتوجه به هدف شما تعیین می‌شوند. با کمک آن‌ها می‌توانید هدفتان را اندازه‌گیری کرده و بررسی کنید، آیا در مسیر رسیدن به خواسته خود قرار گرفته‌اید یا خیر؟
برخی از شاخص‌های کلیدی عملکرد:
- تعداد فروش روزانه
- تعداد نظر
- رتبه در کلیدواژه
- میزان بازدیدکنندگان سایت
- نرخ کلیک CTA
- میزان لایک
به طور مثال اگر هدف شما افزایش ورودی سایت باشد آنگاه باید KPI خود را میزان بازدیکنندگان سایت قرار دهید. با توجه به آن می توانید بررسی کنید در مدت زمان معلوم چه تعداد بازدیدکننده سایت شما بیشتر شده است.
۳.پرسونا مشتری
بعد از انتخاب KPIs، به سراغ مرحله سوم می‌رویم؛ یعنی پرسونا مشتری. مخاطبین شما مهم‌ترین بخش کسب‌وکار شما هستند و هر کاری که انجام می‌دهطد برای جلب رضایت آن‌هاست. به همین دلیل باید بدانید مخاطب موردنظر شما به چه محتوایی علاقه دارد؟ چطوری و کجا از محتوای شما استفاده می‌کند؟ چه نیازهایی دارد؟
برای پاسخ به این سؤالات باید پرسونای خریدار خود را مشخص کنید. نمونه پرسونای خریدار به شما کمک می‌کند بدانید چه محتوایی برای او جذاب است؟ در چه کانال‌هایی حضور دارد؟ با چه لحنی باید با او صحبت کنید و …
برای شناخت مخاطب هدفتان باید به این قبیل سؤالات جواب دهید:
- اطلاعات دموگرافیک (سن، جنسیت، محل زندگی، تحصیلات و …)
- به چیزی‌هایی به او انگیزه می‌بخشد؟
- سرگرمی‌های او چیست؟
- در کدام شبکه‌های اجتماعی حضور دارد
- اطلاعات خود را از چه کانال‌ها و روش‌هایی به دست می‌آورد؟
۴.مشخص کردن کانال های بازاریابی محتوایی
انتشار محتوا در مکان درست برای مخاطب درست از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. به همین منظور در این بخش از نقشه راه بازاریابی محتوایی باید باتوجه به مخاطب و منابع در دسترستان، بررسی کنید کدام یک از کانال‌های بازاریابی محتوایی برای انتشار محتوا مناسب‌تر است. اگر بتوانید مخاطب هدف خود را به‌خوبی بشناسید می‌دانید چه محتوایی را از طریق چه کانالی به دست او برسانید.
چند نمونه از کانال‌های بازاریابی محتوایی:
- یوتیوب
- پادکست
- وب‌سایت
- شبکه‌های اجتماعی
۵.ایده پردازی و انتخاب فرمت محتوا
تا کنون با داشتن نمونه پرسونا نسبت به مخاطب خود به شناختی رسیده‌اید. حالا باید در این مرحله از نقشه راه بازاریابی محتوا با ایده‌پردازی و استفاده از ماتریس محتوا، نوع محتوا و فرمت آن را مشخص کنید که می‌تواند شامل اینفوگرافیک‌ها، پادکست آموزشی و…باشد.
۶.تهیه تقویم محتوایی
تا قبل از این مرحلۀ نقشه راه بازاریابی محتوا همه چیز را مشخص کردیم، حالا نوبت برنامه‌ریزی و اجراست. با تهیه تقویم محتوایی می‌توانید تمام مواردی را که مشخص کرده بودید در یک برنامه قرار دهید. این تقویم به تیم بازاریابی شما کمک می کند در یک راستا بمانند و در جهت اهداف شرکت تلاش کنند. این تقویم محتوایی باید شامل جزئیات، طبقه بندی محتوا و زمان بندی انتشار باشد. شما می‌توانید در این مرحله از نقشه راه بازاریابی محتوایی از ابزارهای مثل تقویم گوگل، نرم افزاز آسانا، گوگل شیت، نرم افزار ترلو استفاده کنید.
۷.ایجاد و انتشار محتوا
به بخش جذاب نقشه راه بازاریابی محتوایی رسیدیم. در این مرحله به سراغ تولید و انتشار محتوا می‌رویم. برای اینکه در این قسمت خوب عمل کنید باید محتوا سئو محور بسازید. محتوایی که توسط موتورهای جستجویی همچون گوگل رتبه بالایی بگیرد.
نوشتن محتوای سئو محور کار آسانی نیست و حتما باید هنگام نوشتن به نکات زیر توجه کنید:
- از تیترها و عناوین فرعی استفاده کنید
- مقاله جدید را به مقاله قبلی پیوند دهید
- مقالاتی با تعداد کلمات قابل‌قبول بنویسید
- کلمات کلیدی مناسب را انتخاب کنید
- تصاویر را بهینه‌سازی کنید
- محتوای قابل اشتراک‌گذاری تولید کنید
- محتوای باکیفیت بالا بنویسید.
برای تأثیرگذاری بیشتر این مرحله از نقشه راه باید به سراغ تبلیغ و ترویج محتوا بروید تا به بهتر دیده‌شدن محتوا خود کمک کنید. راه‌های زیادی برای ترویج محتوا وجود دارد از جمله اطلاع‌رسانی در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل زدن به مخاطبان و … البته فراموش نکنید تولید محتوا سئو محور به ترویج محتوا کمک زیادی می‌کند.
۸.اندازه گیری عملکرد
در مرحله آخر نقشه راه بازاریابی محتوایی باید نتایجی را که دست آورده‌اید تجزیه‌وتحلیل کرده و بررسی کنید چقدر به هدفان نزدیک‌تر شده‌اید. برای این کار قبل از هر چیزی مشخص کنید چند وقت به چند وقت می‌خواهید نتایج را وارسی کنید. بازه زمانی شما می‌تواند یک هفته، یک‌ماهه یا سه‌ماهه باشد. حالا می‌توانید KPIs که متناسب با هدفتان تعیین کرده بودید را طبق زمان مشخص شده بررسی کنید و ببینید کجا کار هستید. آیا مسیر را تا کنون به درستی طی کرده اید یا خیر. به‌طور مثال هدف شما ممکن است افزایش ۲۰ درصدی سود باشد و تصمیم دارید هر ۳ ماه یک بار عملکرد خود را اندازه گیری کنید. بنابراین باید KPI نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI را وارسی کنید و وضعیت خود را بعد ۳ ماه بسنجید.
سخن پایانی
در این مقاله با ابعاد مختلف نقشه راه بازاریابی محتوایی آشنا شدید. برای اینکه بتوانید از میان هزاران محتوا صدای خود را به گوش مخاطبتان برسانید و به سودآوری کسب‌وکارتان کمک کنید باید تمام این مسیر را به‌درستی طی کنید. اگر در هر مرحله از این مسیر به مشاوره نیاز دارید روی لینک زیر کلیک کنید.
