همه چیز درباره وظایف مدیر محتوا

مدیر محتوا کیست؟ چرا تیم محتوا بدون یک مدیر محتوای حرفه‌ای زنده نخواهد ماند؟ حیطه وظایف مدیر محتوا چیست؟ یک مدیر محتوای خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟ دانستن پاسخ این سوالات حتی برای افرادی که مدیر محتوا نیستند اما به نحوی با حیطه تولید محتوا در ارتباطند ضروری است. در مطلب امروز قرار است به سراغ شخصیت مهم و جذاب مدیر محتوا برویم و پاسخ همه این سوالات را بدهیم.

پیش از هر چیز باید بدانید که سیستم‌های مدیریت محتوا امروزه در بهترین حالت خود قرار دارند. بسترهای غنی و کاربردی زیادی در زمینه مدیریت انواع محتوا ساخته و پرداخته شده‌اند و تولید محتوا را تبدیل به یک فرآیند پویا و سازمان‌بندی‌شده تبدیل کرده‌اند. با وجود تنوع گسترده محتوا و امکانات زیادی که برای مدیریت واحد محتوا در سطح وب و ارتباطات به وجود آمده است، ما کماکان به مدیر محتوا نیاز داریم.

مدیر محتوا کیست؟

مدیر محتوا یک نیروی انسانی متخصص، خلاق و متعهد است که تیم تولید محتوا را رهبری می‌کند و وظایف خاصی در جهت اهداف تیم به او سپرده می‌شود. مدیران محتوا در کسب‌وکارها ارتباط زیادی با مدیریت کسب‌وکار و تیم فروش دارند و این ارتباط مداوم به دلیل نقش سیستماتیک و هدفمند یک برنامه محتوایی در کسب‌وکار و افزایش فروش است.

گستره وظایف این سِمَت، بسیار بزرگ و متنوع است و فرد مدیر محتوا باید برای موفق شدن در این حوزه، به مهارت‌های سخت و نرم زیادی مجهز باشد. درواقع به همین دلیل هم هست که یک تیم تولید محتوا بدون مدیر خود امکان زنده بودن ندارد؛ به این دلیل که مدیر محتوا با مهارت‌ها، ایده‌ها، مدیریت و رهبری مداوم 24 ساعته، تیم تولید محتوا را به مثابه یک سیستم هدف‌دار و بامسئولیت بار می‌آورد و آن را به سمت خلق ارزش و کار گروهی می‌برد.

قبل از همه از ‌ثبت‌نام در آکادمی باشگاه محتوا باخبر شوید.

وظایف مدیر محتوا چیست؟

وظایف معمول و شناخته‌شده یک مدیر محتوا شامل موارد زیر هستند:

1. توسعه و طراحی استراتژی محتوا

مدیر محتوا در وهله اول یک برنامه محتوایی را برای تیم تولید محتوا تدوین می‌کند و سند استراتژی محتوای گروه را به صورت مبسوط و واضح می‎نویسد. این برنامه محتوایی باید طبق سند استراتژی محتوای استاندارد کسب‌وکارها نوشته شود و از صفر تا صد پروسه تولید محتوا را برنامه‌ریزی کرده باشد. برنامه محتوایی مذکور به شکل مستقیم تیم محتوا را هدایت خواهد کرد.

2. برنامه ریزی و ایجاد هماهنگی در تیم و برنامه محتوایی

تولید محتوا یک فرآیند طولانی است که بخش‌های مختلفی از یک کار را درگیر می‌کند. برای اینکه این فرآیند در نهایت به چیز قابلی برسد که هدف کسب‌وکار را دنبال کرده است، باید برنامه‌ریزی در تیم وجود داشته باشد. داشتن یک تقویم محتوایی، باخبر بودن از وضعیت اعضای تیم، ایجاد هماهنگی بین گروه‌های تولید محتوای مختلف، ایجاد ددلاین‌ها و داشتن نمایی کلی از وضعیت و گام‌به‌گام مسیر تولید محتوا در برنامه محتوایی، همه و همه به عهده مدیر محتواست.

3. تولید محتوا

کار مدیر محتوا فقط نظارت بر فرآیندهای تولید محتوا نیست. او باید گهگاهی هم خودش پا به میدان بگذارد و به تولید محتوا در کنار تیم خود بپردازد. اصلا این جایگاه برای افرادی است که کار خود را در تولید محتوا آنقدر بلد بوده‌اند که به توانایی نظارت بر فرآیند آن دست یافته‌اند. اینکه تولید محتوا در چه حوزه یا چه فرمتی باشد بسته به دپارتمان محتوا متفاوت خواهد بود، اما در بنیادی‌ترین حالت، مدیر محتوا به جز نظارت و حلاجی برنامه محتوایی و محتواهای تولیدشده، باید هر از چندگاهی خودش هم بنویسد و محتوای مرتبط خلق کند.

4. به روزرسانی سیستم مدیریت محتوا (CMS)

شخصی که محتوا و تولیدکنندگان آن را مدیریت می‌کند، باید محافظ و مراقب سیستم مدیریت محتوای تیم باشد و آن را در هر لحظه آپدیت کند و بهبود ببخشد. اینکه یک مدیر محتوا کار با وردپرس را بداند کافی نیست؛ او باید بداند چگونه تولید محتوا را به شکل بهینه و کاربردی به دست مخاطب برساند، چگونه انتظارات موتور جست‌وجوی گوگل را برآورده کند و چگونه مطالب را در انسجام و ارتباط صد درصدی نگه دارد.

5. نظارت و کنترل محتواها

نه‌تنها خودِ تولید محتوا باید زیر نظر مدیر انجام شود، بلکه فرآیند انتشار آن هم باید تحت نظارت او صورت گیرد. این یعنی بررسی، ویرایش و تایید نهایی به عهده مدیر محتوای گروه است. این کنترل شامل تشخیص اینکه این محتوا چه زمانی بهتر است منتشر شود، آیا عنوان خوبی دارد یا آیا می‌توان این محتوا را در شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار پیاده کرد می‌شود و همه مسائل مشابه در دستان این شخص کنترل خواهند شد.

6. بهینه سازی محتوا

درست است که مدیر محتوا یک سئوکار خبره نیست، اما آن دسته از اصول سئویی و بهینه‌سازی محتوا را که هر کارشناس تولید محتوای نوپایی هم باید بداند، ابزار کار مدیر محتوا خواهند بود. این فرد باید تا حد خوبی روی این اصول تمرکز داشته باشد و بهینه‌سازی محتوا را تا آنجا که مربوط به تیم تولید محتواست به نحو احسن انجام دهد. اطمینان از تولید محتوای بهینه وظیفه مدیران محتواست.

توجه داشته باشید که این شرح وظایف، چیزهای معمول و استانداردی را دربرمی‌گیرد که یک تیم تولید محتوا به آن نیاز دارد. با توجه به سازمان، گروه، تیم تولید محتوا و برنامه محتوایی لازم، ممکن است انتظارات متفاوتِ کمتر یا بیشتری از مدیر محتوا برود که امری کاملا طبیعی است. میزان اتکای کسب‌وکارها به محتوا متفاوت است. همین مسئله ساده به‌کلی نقش، اهمیت و وظایف مدیر محتوا را دچار تغییر و تمایز می‌کند.

یک مدیر محتوا بهتر است چه ویژگیهایی داشته باشد؟

حالا که وظایف مدیر محتوا را فهمیدید، باید بدانید مسئله جالب‌تری در استخدام افراد برای این جایگاه وجود دارد. در بازار کار امروز، مدیران به یک متد هوشمند از تخمین شخصیتی افراد رسیده‌اند و بر اساس آن متوجه می‌شوند که آیا فرد در شغل مورد نظر خوب خواهد بود یا نه. برای شخص مدیر محتوا هم عموما چیزهایی وجود دارند که به شایستگی او در این شغل منتهی خواهند شد. مدیران محتوا در تمامی دنیا حداقل چندتایی از ویژگی‌های زیر را در خود دارند:

1. زیادی منظم و با برنامه ریزی، زیادی جزئی نگر!

افرادی که همیشه برای شروع کاری نیازمند نقشه راه هستند و بدون برنامه‌ریزی و نظم در حداکثری‌ترین حالتش نمی‌توانند دل به کار بدهند، برای مدیر محتوا شدن عالی هستند! این افراد معمولا به‌خوبی جزئیات موجود در کار تولید محتوا را می‌بینند و از انجام دادن‌شان به صورت پله‌پله لذت می‌برند. این نظم و جزئی‌نگری در افراد، ویژگی‌هایی حیاتی در ساختن مدیران محتوای موفق هستند.

2. عاشق نوشتن

مدیران محتوا یک‌شبه به این جایگاه نرسیده‌اند. آن‌ها ابتدا کارشناس تولید محتوا بوده‌اند و تجربه و شناخت کافی‌ای که در این جایگاه توانسته‌اند نسبت به بافت تولید محتوا به دست بیاورند، آن‌ها را در مدیر شدن یاری کرده است. اما همین کافی نیست. یک مدیر محتوا که در هر لحظه از شبانه‌روز با نوشتن و تولید محتوا سروکار دارد، باید قبل از فهم چگونگی طراحی برنامه محتوایی، عاشق نوشتن باشد. او باید کلمات را دوست بدارد و نوشتن نه فقط کار، بلکه شور درونی او باشد.

3. توانمند در ویرایش

این فرد ویراستار نیست، اما به واسطه علاقه خود به نوشتن، به‌خوبی از بافت و ساختار زبان آگاه است. او می‌داند مرز درست و غلط بودن یک جمله دقیقا کجاست و این دانش را در نوشتن و تولید محتوای هرچه اصولی‌تر به کار می‌بندد.

4. کنجکاوی

مهارت «ته‌وتوی چیزی را درآوردن» شاید از ضرورت‌های شغل مدیریت محتوا نباشد، اما مسلما آن را بهبود خواهد داد. داشتن روحیه کنجکاو در حوزه همیشه در حال تحول دیجیتال مارکتینگ و تولید محتوا به‌درستی به کار آدم‌ها می‌آید و آن‌ها را نه‌تنها به سمت حرفه‌ای شدن، بلکه به سمت به‌روز بودن می‌برد.

5. اجتماعی بودن و دارای روابط عمومی قوی

مدیران محتوا باید با اعضای تیم تولید محتوا، مدیران خود و گهگاهی تیم فروش و پشتیبانی در ارتباط پیوسته باشند. فردی که نمی‌تواند به‌خوبی با افراد مختلف خو بگیرد و ارتباط بسازد، باید بیشتر برای موفق شدن در این زمینه تلاش کند؛ چرا که اصولا مدیر یک تیم تولید محتوا بودن شما را در راس یک کار گروهی عظیم قرار می‌دهد.

کلام آخر

امیدوارم که پس از خواندن این مطلب، یک دیدگاه آچار فرانسه‌وار به مدیر محتوا پیدا نکرده باشید! مدیر محتوا نقش مهمی در تمامی فرآیند تولید محتوا و به انجام رسیدن برنامه محتوایی ایفا می‌کند اما این بدان معنا نیست که او -به قول انگلیسی‌ها- یک jack of all trades یا همان همه‌فن حریف خودمان است. بسیاری از این مهارت‌ها و وظایف در بستر خود کار در فرد توسعه می‌یابند و خیلی از مدیران محتوا از ابتدا مجهز به این ویژگی‌ها و مهارت‌ها نیستند.

اگر روحیه یادگیری خوبی دارید و می‌توانید خود را به چالش بکشید، یعنی شما هم می‌توانید مدیر محتوا باشید. تولید محتوا به خودی خود یک کار میان‌رشته‌ای است. هر روز خودتان را تقویت کنید و بدانید هرچه بیشتر درباره سئو، نوشتن، ویراستاری، فروش و ارتباطات بدانید، بیشتر در این حوزه موفق خواهید بود. این‌ها همه در کنار هم دانش شما را در اکوسیستم دیجیتال مارکتینگ تشکیل خواهند داد و روزی به کمک شما خواهند آمد.

باشگاه محتوا همواره در طراحی استراتژی و تولید محتوا موفق بوده است. برای فعالیت‌های خود در حوزه بازاریابی محتوایی می‌توانید به باشگاه محتوا اعتماد کنید.