اشتباه در بازاریابی محتوا، جزء جدایی ناپذیر هر کسب‌وکاری است. همه افراد به‌خصوص در شروع بازاریابی محتوایی دچار اشتباهاتی می‌شوند که ممکن است در درازمدت کل مجموعه را تحت تاثیر قرار دهد. احتمالا شما نیز به‌عنوان یک صاحب کسبوکار علاقمند هستید بدانید که چگونه می‌توان با کاهش اشتباه در بازاریابی محتوا، احتمال موفقیت کسبوکارتان را افزایش دهید. در این مقاله به اشتباهات بازاریابی محتوایی، اهمیت آن و این‌که چه مواردی را شامل می‌شوند، می‌پردازیم. پس تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.
اشتباهات بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی یکی از روش‌های کاربردی و جذاب برای افزایش فروش، ترغیب مخاطبان و برندسازی است. اما بسیاری از کسب‌وکارها در اجرای این نوع از بازاریابی دچار مشکلاتی می‌شوند. پس بهتر است در ابتدا با این موضوع شروع کنیم که اشتباهات بازاریابی محتوایی چه تعریفی دارد و چه کارهایی را جزو اشتباهات بازاریابی محتوایی می‌دانیم؟
اشتباهات بازاریابی محتوا به هر اقدامی گفته می‌شود که به خدشه‌دار کردن نام برند، کاهش اعتماد مشتریان و فروش خدمات منجر شود. به‌طور کلی می‌توان گفت هر کاری در محتوا که باعث شود از اهداف کسب‌وکارمان دور شویم، اشتباه بازاریابی محتوا تلقی می‌شود.
چرا اشتباهات بازاریابی رخ می‌دهد؟
دلایل زیادی برای رخ دادن اشتباه در بازاریابی محتوا وجود دارد که در لایه‌های مختلف یک کسبوکار اتفاق می‌افتد. برای مثال:
1. عدم شناخت دقیق از مخاطبان
وقتی مخاطبان کسبوکار خود را به‌درستی نشناسید، نمی‌توانید مطابق با سلیقه و ترجیحات آن‌ها بازاریابی محتوایی را اجرا کنید. برای مثال زمانی که یک محصول آرایشی مخصوص بانوان عرضه می‌شود، باید محتوای خود را مطابق با سلیقه و ترجیحات زنانه ارائه دهید.
2. نبود هماهنگی بین بخش‌های مختلف یک کسبوکار
فرض کنید که استراتژیست محتوای یک مجموعه، پلن مشخصی را برای بهبود و موفقیت برند طراحی کرده است. حال اگر طراح محصول، مجری کمپین و کارشناس محتوا هرکدام به شیوه خود، بازاریابی محتوا را جلو ببرند، چه اتفاقی خواهد افتاد؟
3. عدم هماهنگی با تغییرات
دنیای مارکتینگ با سرعت بالایی در حال تغییر است. برای موفقیت در بازاریابی لازم است تا جایی که ممکن است با این تغییرات هماهنگ شوید و از علم و ابزارهای جدید عقب نمانید.
چرا شناخت اشتباهات بازاریابی محتوایی مهم است؟
شناخت اشتباهات بازاریابی اهمیت بسیار بالایی دارد که در ادامه چند دلیل قابل تامل آن را خواهید خواند:
- مهم‌ترین دلیل برای شناخت اشتباهات این است که از انجام دوباره آن جلوگیری شود. هر اشتباهی که در یک مجموعه رخ می‌دهد، تبعات و هدررفت‌های مختلفی را دارد. برای جلوگیری از اتلاف زمان و انرژی باید از انجام کارهایی که باعث ضرر رساندن به کسبوکار شود، جلوگیری کنیم.
- با آگاهی از اشتباه بازاریابی محتوایی، می‌توانید استراتژی‌های بهتر و موثرتری را ایجاد کنید. با این اقدام، در نهایت بازدهی مجموعه را به‌طور کلی افزایش خواهید داد.
- هرچه اشتباهات کمتری انجام دهید، مشتریان اعتماد بیشتری به شما پیدا خواهند کرد. هیچ‌کسی علاقه ندارد از خدمات یک مجموعه که اشتباهات زیادی انجام می‌دهد، استفاده کند.
- با شناسایی اشتباه بازاریابی محتوایی، می‌توانید نقاط ضعف خود را پیدا کنید و در جهت رفع آن‌ها تلاش کنید. این کار باعث می‌شود که اعتماد به نفس افرادی که در آن مجموعه کار می‌کنند، افزایش یابد.
انواع اشتباهات بازاریابی محتوایی
آگاهی از این‌که اشتباهات بازاریابی محتوایی در کدام سطح از کسبوکار رخ داده است، به شما کمک می‌کند که خطاهای موجود را بهتر پیدا کنید و برای برطرف کردن آن اقدام کنید.
اشتباهات استراتژیکی بازاریابی محتوا
اگر اشتباهات شما در سطح طراحی و اجرای استراتژی محتوا رخ دهد، از نوع استراتژیکی هستند. این اشتباه در بازاریابی محتوایی به‌دلیل این‌که شالوده کار را تشکیل می‌دهند، می‌توانند باعث از بین رفتن یک کسبوکار شوند. از متداول‌ترین اشتباهات رایج در بازاریابی از نوع استراتژیکی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- عدم استفاده از یک استراتژی مشخص
- کپی‌برداری کامل از رقبا
- عدم شناخت مخاطب
- عدم هدف‌گذاری دقیق و زمان‌دار
- نداشتن برنامه اجرایی منعطف
- عدم استفاده از ابزارهای تحلیل داده
- عدم سرمایه‌گذاری به‌موقع
- عدم توجه به نظرات مخاطبان
- عدم توجه به برندسازی
اشتباهات استراتژیکی در حیطه محتوا به‌دلیل بنیانی بودنشان، عواقب طولانی‌مدتی را برای کسبوکارتان خواهد داشت.
از مثال‌های واقعی اشتباهات استراتژیکی می‌توان به شرکت نوکیا اشاره کرد. نوکیا در پذیرش فناوری‌های جدیدی مثل صفحه لمسی بسیار کند، عمل کرد. از طرفی بر بهبود سخت‌افزار محصولات خود بیشتر از نرم‌افزار تاکید داشت. نتیجه عدم هماهنگی نوکیا با بازار و تغییرات آن، از دست دادن بازار جهانی بود.
اشتباهات تاکتیکی بازاریابی محتوایی
اگر اشتباه بازاریابی محتوا در سطح اجرای فعالیت‌ها باشد، از نوع تاکتیکی به‌حساب می‌‌آید. اشتباهات رایج در بازاریابی از نوع تاکتیکی مهم عبارتند از:
- عدم هماهنگی و یکپارچگی کانال‌های مختلف تبلیغاتی
- عدم ارائه محتوای باکیفیت
- عدم توجه به طراحی محصول و خدمات
- عدم تنوع در نوع محتوای ارائه شده
- عدم استفاده به‌موقع از بازاریابی محتوایی
- تزریق بیش از اندازه کلمه کلیدی در محتوای متنی
- عدم تبلیغ محتوا
کوکاکولا در سال ۱۹۸۵ تصمیم گرفت که فرمول نوشیدنی خود را تغییر دهد. این برند به احساسات مشتریان خود نسبت به طعم منحصر به فرد نوشیدنی، توجهی نکرد، در نهایت موجی از اعتراضات و کاهش فروش را تجربه کرد.
از عواقب این اشتباه برند کوکاکولا می‌توان به خدشه‌دار شدن نام برند و شکست مالی اشاره کرد.
اشتباهات مالی در بازاریابی محتوایی
همان‌طور که از نام این نوع از اشتباهات بازاریابی پیداست، این خطاها مربوط به بحث بودجه می‌شوند. زمانی که:
- تزریق سرمایه به‌درستی انجام نشود؛
- برای محتوای نادرستی، هزینه مالی اختصاص داده شود؛
- برآورد مالی به‌خوبی انجام نشود،
- نیروی کار ماهر به‌دلیل درآمد ناکافی از مجموعه جدا شود.
اشتباهات بازاریابی رخ می‌دهد و در نهایت باعث آسیب رسیدن به کسبوکار خواهد شد.
اشتباهات انسانی بازاریابی محتوایی
بازاریابی محتوایی به‌شدت به نیروی انسانی بستگی دارد. در تامین نیروی انسانی باید تمام تلاشتان را انجام دهید که افرادی را به مجموعه‌‌تان اضافه کنید که بیشترین بازدهی را برای برندتان داشته باشند.
هرچند وجود افراد ماهر ضروری است اما توجه کنید که جذب افراد مستعد و آموزش آنان می‌تواند مسیر موفقیت را برای شما هموارتر کند.
برای بهبود عملکرد نیروی انسانی و پیشرفت کسبوکارتان می‌توانید از اقدامات زیر استفاده کنید:
- ابزارهای مناسب و به‌روز تولید محتوا را در اختیار کارکنان خود قرار دهید؛
- مهارت‌آموزی را فراموش نکنید. کارگاه‌هایی متناسب با نیاز مجموعه برگزار کنید؛
- بر اهمیت کار تیمی تاکید زیادی کنید.
مهم‌ترین اشتباهات رایج در بازاریابی محتوایی
همان‌طور که اشاره شد اشتباهات بازاریابی محتوایی انواع مختلفی دارند. این اشتباهات به‌میزان زیادی تکرار می‌شوند. اگر شما برای جلوگیری از این اشتباهات، برنامه مشخصی را طرح‌ریزی کنید، می‌توانید تا میزان زیادی از سایر رقبای خود پیشی بگیرید. در ادامه مهم‌ترین اشتباهات بازاریابی محتوا فارغ از نوع آن، آورده شده است:
از داده‌ها برای طراحی تقویم محتوایی استفاده نمی‌کنید.
برای طراحی یک تقویم محتوایی لازم است بدانید که مخاطبان شما به چه نوع محتوا، کانال محتوا و تبلیغاتی علاقمند هستند. اطلاع از مخاطبان و ترجیحات آن‌ها باعث می‌شود که فیدبک بهتر و بیشتری از مشتریان خود داشته باشید.
در تولید محتوا نسبت به مخاطب بی‌توجه هستید.
فرض کنید قرار است که یک مقاله درباره روغن موتور بنویسید. این‌که مخاطب شما یک واردکننده روغن موتور است یا یک مصرف‌کننده در نوشتار شما تاثیرگذار است. ادبیات شما و کلمات استفاده شده در متن باید با توجه به مخاطب تغییر کند.
هدف محتوای خود را مشخص نمی‌کنید.
محتوای ارائه شده شما، قرار است به مخاطبان چه کمکی کند؟ یک محتوا باید یکی از این 3 ویژگی را داشته باشد:
- مخاطب را از وجود یک مسئله آگاه می‌کند؛
- راه‌حل‌هایی را برای مسئله مخاطب ارائه می‌دهد؛
- مخاطب را ملزم می‌کند که راه‌حلی را انتخاب کند.
هدف محتوای خود را مشخص کنید و سپس با توجه به آن هدف، یک محتوای باکیفیت تولید کنید.
عملکرد محتوایی خود را آنالیز نمی‌کنید.
یکی از اشتباهات بزرگ بازاریابی محتوایی این است که عملکرد محتوایی خود را ارزیابی نمی‌کنید. آنالیز عملکرد به شما کمک می‌کند که در بازبینی استراتژی‌ها و فعالیت‌های خود بهتر عمل کنید.
جمع‌بندی
شناخت اشتباهات بازاریابی برای هر کسب‌وکاری مهم و ضروری است. در این مقاله به انواع اشتباهات بازاریابی در سطوح استراتژیکی، تاکتیکی، مالی و انسانی(اشتباهاتی همچون عدم شناخت دقیق مخاطب، نداشتن استراتژِی مشخص، عدم توجه به مسائل مالی، عدم استفاده از سئو و … ) اشاره کرده‌ایم که می‌تواند مسیر کاری شما را تحت تاثیر قرار دهد. با شناسایی اشتباه در بازاریابی محتوای کسبوکار خود می‌توانید انرژی مالی، زمانی و انسانی خود را تا میزان زیادی در جهت درستی هدایت کنید. حالا شما پاسخ دهید که اشتباهات بازاریابی کسبوکارتان را چگونه شناسایی می‌کنید؟
