گوگل آنالیتیکس برای کپی رایترها از اوجب واجبات است. در بخش قبل از پارامترهایی صبحت شد که برای ارزیابی در کپی رایتینگ باید مد نظر قرار دهید. غالب آن‌ها توسط ابزار گوگل آنالیتیکس قابل سنجش بودند. به‌عنوان یک کپی رایتر چه میزان باید نسبت به آن مسلط باشید و چه داده‌هایی از آن به شما در تحلیل اثرتان کمک می‌کند؟ این موارد سوالاتی است که در این بخش به آن می‌پردازم.
خبر خوب از همین ابتدا این است که لازم نیست مثل آقای افشین زندی متخصص آنالیتیکس باشید. البته که در صورت مسلط بودن به آن و هر یک از دیگر مهارت‌های لازم، عملکرد بهتر و پیشرفت شما را در پی خواهد داشت. با این حال به‌عنوان کپی رایتر تنها بخش‌هایی که مربوط به بررسی رفتار مخاطب و تحلیل نتایج است برای شما کاربردی است. ما هم در این پست تلاش می‌کنیم تمام اصطلاحات و بخش‌هایی که به شما در تحلیل میزان اثربخشی آگهی‌تان کمک می‌کند را ذکر کنیم.
در بخش «home» داشبوردی به شکل زیر می‌بینید. این داشبورد نگاهی کلی به وضعیت وبسایت یا پیج در اختیارتان قرار می‌دهد.
در قسمت بالایی نمودار ۴ پارامتری که در پست قبل به‌عنوان پارامترهای ارزیابی از آن‌ها یاد کردیم، درج شده است:
این پارامتر تعداد افرادی که از وبسایت شما بازدید کرده و حضور داشته‌اند را نشان می‌دهد.
دوره تعداد دفعاتی است که کاربر از وبسایت شما بازدید کرده است.
این گزینه با تعداد کاربران متفاوت است. وقتی شخصی وارد صفحه می‌شود یک یوزر تلقی می‌شود اما اگر همین شخص در روز چندین مرتبه به وبسایت یا لندینگ پیج شما وارد شود دیگر به‌عنوان یک یوزر جدید شمارش نمی‌شود. بنابراین تعداد یوزرها تغییری نمی‌کند اما تعداد «session» تغییر می‌کند و هر بار ورود و بازدید صفحه، یک «session» جدید به حساب می‌آید.
این نکته را هم در نظر داشته باشید که وقتی کاربر به مدت ۳۰ دقیقه با پیج تعامل نداشته باشد؛ یک «session» به اتمام می‌رسد و بازگشت کاربر بعد از این تایم یک «session» دیگر شمارش می‌شود.
همانطور که گفته شد این پارامتر درصد افرادی است که وارد پیج شدهاند اما بدون هیچ اقدام و تعاملی از آن خارج شدهاند. این عدد هر چه کمتر باشد یعنی عملکرد بهتری داشته‌اید.
این پارامتر هم در پست قبل توضیح داده شد. میانگین زمانی را نشان می‌دهد که کاربر در هر بار ورود یا در هر «session» در وبسایت شما صرف می‌کند و هر چه این مقدار بالاتر باشد یعنی عملکرد بهتری داشته‌اید.
قبل از اینکه به دیگر گزینه‌های منوی کناری آنالیتیکس بپردازم لازم است نکته‌ای مهم را بیان کنم. در آنالیتیکس هر داده‌ای را که می‌خواهید چک کنید باید بازه زمانی آن را تعیین کنید و اگر اطلاعات زمان خاصی را مد نظر دارید بر روی آن تنظیم کنید. در بخش «home» و در تصویری که نشان داده شد، در قسمت پایین نمودار گزینه ۷ روز گذشته رو می‌بینید که با کلیک بر روی آن می‌توانید زمان را تغییر دهید.
از طرفی وقتی وارد هر بخش دیگری از آنالیتیکس می‌شوید، در قسمت بالایی صفحه امکان تنظیم بازه زمانی وجود دارد. قابلیت جالب دیگری که آنالیتیکس در اختیارتان قرار می‌دهد این است که اجازه می‌دهد داده‌های موجود بین دو بازه زمانی متفاوت را با هم مقایسه کنید. مثلا می‌توانید تست کنید که در فروش یا تعداد ثبت نام در هفته قبل که محتوای متفاوتی داشت با هفته جاری چه تفاوتی داشته است.
در سمت راست بالای هر صفحه تقویمی برای تنظیم بازه زمانی می‌بینید.
با کلیک بر روی تاریخ تقویمی خواهید داشت که می‌توانید بازه زمانی ابتدایی و انتهایی مد نظر خود را مشخص کنید. در قسمت پایینی فیلد تاریخ، گزینه «compare to» وجود دارد که در صورت زدن تیک آن به شما امکان انتخاب بازه زمانی دوم را می‌دهد و نتیجه را در نموداری به شما نشان خواهد داد. بنابراین می‌توانید مقایسه‌ای نسبت به پیشرفت و عملکردتان در هر دو بازه زمانی داشته باشید.
دغدغه اولیه شما به‌عنوان کپی رایتر شناخت مخاطب است. این بخش به شما نشان می‌دهد که چه افرادی وارد صفحه فروش شدهاند. این بخش گزینه‌های زیادی برای شناخت مخاطب در اختیارتان قرار می‌دهد. overview» demographic» که شامل جنسیت و سن است، موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه مورد استفاده کاربر و از همه بهتر گزارش از علایق مختلف کاربران از گزینه‌های این بخش است.
در بخش علاقه‌مندی‌ها می‌بینید که مخاطبین شما به چه موضوعات و حوزه‌هایی علاقه بیشتری داشته‌اند و این دسته‌بندی فقط در حوزه کاری آن کسب‌وکار خاص نیست. بلکه گوگل فعالیت هر کاربر را رصد می‌کند که چه کلمات کلیدی را جستجو کرده است، چه وبسایت‌ها و موضوعاتی را دنبال کرده است و لیستی از علاقه‌مندی‌های او فهرست می‌کند. در واقع شما نتایج این درصدها را در این قسمت می‌بینید.
این اطلاعات سهم خیلی زیادی در مخاطب‌شناسی شما ایفا می‌کند. متوجه می‌شوید که آیا کپی شما در جذب مخاطبین موفق عمل کرده است؟ و آیا مخاطبین درستی را جذب کرده‌اید؟ نکات ریز و جالبی از مخاطبین را کشف می‌کنید و در نتیجه قادر خواهید بود کپی موثرتری خلق کنید.
تعداد کل کاربران، کاربران جدید (new users)، دوره‌ها (sessions)، تعداد پیجی که کاربر در هر دوره بازدید کرده است.
(pages/sessions)، نرخ پرش و متوسط زمانی که کاربر در هر دوره در وبسایت یا برنامه حضور داشته است.
این بخش گزارش‌هایی دارد که به شما نشان می‌دهد از چه طریقی در حال جذب مخاطب هستید. آیا به کاربران واسطه سئوی پیج وارد وبسایت شما شدهاند یا از طریق شبکه‌های اجتماعی؟ در این بخش در واقع متوجه کانال ورود کاربران خود خواهید شد. متوجه می‌شوید که کاربران شما بیشتر در چه بستری حضور دارند.
کاربرانی که آدرس وبسایت شما را در نوار آدرس مرورگر تایپ کرده و مستقیما وارد سایت شدهاند. این کاربران به‌طور دایرکت جذب شدهاند.
ممکن است وبلاگ‌ها یا وبسایت‌های دیگر لینکی از سایت شما را استفاده کرده باشند. تعداد کاربرانی که با کلیک بر روی آن وارد وبسایت شما شدهاند در بخش «referral» نشان داده می‌شود.
وارد این بخش که شوید لیست و آدرس این وبسایت‌ها و اینکه چه تعداد کاربر جدید از هر یک جذب مجموعه شده را می‌توانید ببینید.
در صورتی که از پلتفرم‌های پرداختی نظیر ادوردز استفاده شده باشد. این بخش تعداد کاربران جذب شده از این پلتفرم را نشان می‌دهد.
با کلیک بر روی آن گزارش هر پلتفرم به تفکیک قابل مشاهده است.
دوستانی که در زمینه سئو کار می‌کنند این گزینه خیلی برایشان اهمیت دارد. چرا که آمار کاربرانی را ارایه می‌دهد که به‌صورت طبیعی از طریق جستجو در موتورهای جستجوگر وارد وبسایت شدهاند و این فرآیند هزینه‌ای را برای شرکت در پی نداشته است. البته برای شما هم قطعا مهم است چون می‌بینید که چقدر کپی شما اثربخش بوده که گوگل در جستجوی ارگانیک آن را در فهرست نمایش مخاطب قرار داده است.
این بخش آمار کاربرانی را نشان می‌دهد که از شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام، تلگرام و … وارد وبسایت شدهاند.
با کلیک بر روی “social” گزارش ورودی از هر شبکه اجتماعی به تفکیک قابل مشاهده است.
این بخش هم مشخصا آمار کاربرانی که از طریق ایمیل و خبرنامه وارد سایت شدهاند را ارایه می‌دهد.
بخش مهم دیگری که در «acquisition» داریم، بخش مربوط به کی‌وردهاست. اگر مجموعه از گوگل تگ منیجر استفاده کرده باشد؛ در این بخش می‌توانید گزارشی از کی‌وردهایی که مخاطب با جستجوی آن به شما رسیده است را ببینید. همچنین می‌بینید چند بار این کی‌ورد جستجو شده است؛ چند بار آگهی شما در نتیجه آن به مخاطب نمایش داده شده است؟ چند بار مخاطب با دیدن آگهی کلیک انجام داده است؟ بدین ترتیب می‌توانید کلمات کلیدی که بیشترین جستجو را داشته‌اند را در آگهی خود بگنجانید.
در این بخش می‌توانید به صورت ریز‌بینانه‌ای رفتار مخاطب را در داخل وبسایت یا لندینگ پیج رصد کنید. «Behavior» به بخش درونی وبسایت می‌پردازد دقیقا برخلاف بخش «Acquisition» که بیشتر به موارد خارجی وبسایت اشاره داشت.
کاربران چه تعداد از صفحات وبسایت را دیده‌اند، چه تعداد از بازدیدها تکراری نبوده است (Unique Pageviews)، متوسط زمان حضورشان در صفحه (Avg. Time on Page)، نرخ پرش از صفحه(Bounce Rate) ، صفحاتی که بیشترین بازدید را داشته‌اند و عباراتی را در سایت شما جستجو کرده‌اند (Site Search).
تمام بخش‌هایی که به‌عنوان کپی رایتر به کارتان می‌اید را توضیح دادم. گوگل آنالیتیکس حجم زیادی از داده و نمودار را در اختیار همه قرار می‌دهد. درگیر این حجم از اطلاعات نشوید، تنها اضافه بار اطلاعات برای شما خواهد بود و قطعا سردرگمی‌های خود را هم در پی دارد.
آگاهی از اینکه کدام بخش در کار شما اثر دارد و پردازش همان قسمت مهارت شما را نشان می‌دهد. یاد بگیرید که چطور از همین بخش‌هایی که به شما مربوط است تحلیل درست انجام دهید و در کپی خود استفاده کنید. پارامترهایی که در این پست از جذب و رفتار کاربر ارایه کردم برای بهبود کپی شما و تبدیل شدن به نویسنده حرفه‌ای‌تر کفایت می‌کند. باز هم تاکید می‌کنم که واقعا نیازی نیست که متخصص باشید یا همه بخش‌های آن را درک کنید.
این بخش را با یک سوال به پایان می‌رسانم آیا می‌دانستید که بعد از گوگل آنالیتیکس برای کپی رایترها باید با طراحی UX آشنا شوید؟ اصلا بخشی از کار شما گاها در همین حوزه است. این مبحث موضوعی است که در پست بعد درباره آن صحبت می‌کنیم. پس با ما همراه باشید. اما قبل از آن به سوال چالشی در تمرین پاسخ دهید.
شما در جایگاه یک «کپی‌رایتر» برای صفحات فرودی که طراحی می‌کنید، کدام پارامترها از گوگل آنالیتیکس را برای سنجش اثربخشی پیام‌تان در نظر می‌‌گیرید؟ (توضیح دهید)
