ماموریت محتوا، بخش مهمی از هر کسب‌وکار است و هدف آن، هدایت کردن استراتژی محتوا و تلاش‌های روزانه شما در جهت بازاریابی محتوایی است. با توجه به وجود کانال‌های بازاریابی مختلف و فناوری‌های جدید، برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ تا حدودی سخت است که تصویر برند خود را حفظ کنند.
به‌عنوان یک بازاریاب محتوا در این دنیای روبه‌رشد، باید مرتبا به عقب نگاه کنید و به اهداف استراتژیک خود فکر کنید. برای انجام این کار و برای انجام مداوم آن، به بیانیه ماموریت محتوا نیاز دارید. به همین دلیل، ما در این مقاله سعی داریم به بررسی ماموریت محتوا و مزایای آن برای کسب‌وکارها بپردازیم تا به شما در جهت برداشتن این قدم مهم کمک کنیم.
ماموریت محتوا چیست
ماموریت محتوا یکی از سه جزو کلیدی استراتژی بازاریابی محتوای هر برند است. در واقع، یک اصل محوری برای محتوای برند شماست و می‌تواند بر تصمیم‌گیری خلاقانه و استراتژیک تیم محتوای شما تاثیر بگذارد. ماموریت محتوای قوی، ارزش‌های کسب‌وکار شما را منعکس کرده و به شما کمک می‌کند تا محتوای خود را از سایر محتواهایی که صرفا برای جلب توجه مخاطبان ایجاد می‌شوند، متمایز کنید. همچنین می‌تواند تصمیمات محتوایی را در جنبه‌های خلاقانه شکل دهد. مواردی از جمله:
- انواع داستان‌هایی که برند شما خواهد گفت. (به‌عنوان مثال، موضوعاتی که باید روی آن‌ها تمرکز کنید.)
- چطور آن داستان‌ها شکل می‌گیرند. (به‌عنوان مثال، قالب‌ها و پلتفرم‌های محتوای اصلی)
- چطور محتوای شما می‌تواند تجربه‌ای مطلوب برای مخاطبان‌تان ایجاد کند.
بیانیه ماموریت بازاریابی محتوا، هدف تک‌به‌تک محتواهایی که برای مخاطبان خود به‌عنوان یک کسب‌وکار ایجاد می کنید را مشخص می‌کند. از طرفی، باید به‌راحتی برای مخاطب قابل درک باشد و مشخص کند که محتوای شما برای چه کسی تولید می‌شود، چه مشکلی را از مخاطب حل می‌کند و کجا قرار است انتشار یابد.
ساختار یک بیانیه ماموریت محتوای برنده چطور است
بیانیه ماموریت محتوا در ساختارهای مختلفی وجود دارد و ارائه می‌شود. اما مؤثرترین بیانیه‌ها به این سؤالات پاسخ می‌دهند:
- با چه کسی صحبت می‌کنید؟ مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟ (Who)
- چه چیزی را پیشنهاد می‌کنید که برای ارائه به مخاطبان هدف‌تان شایسته باشد؟ (What)
- چرا مشتریان شما باید به آن اهمیت بدهند؟ هدف بزرگ‌تر (ارزش پیشنهادی) شما چیست و چه مشکلی را از آن‌ها حل می‌کند؟ (Why)
فراموش نکنید که یک ماموریت محتوای برنده، نیمی مفهومی و نیمی کاربردی است. استفاده از الگوی «چه کسی_ چه چیزی_ چرا» نقطه شروعی عالی است؛ اما یک بیانیه ماموریت بازاریابی محتوای موفق، چیزی بیشتر از یک‌سری کلمات است. در واقع، شما باید از بیانیه خود به‌گونه‌ای استفاده کنید که به شما کمک کند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. شما می‌توانید ماموریت محتوا را به‌عنوان یکی از بخش‌های بازاریابی در نظر بگیرید که به هر حال باید انجام شود؛ اما در این صورت، هیچ تاثیری بر مخاطبان یا تیم شما نخواهد گذاشت. کار درست این است که به‌عنوان یک بخش کلیدی از پایه بازاریابی محتوایی در نظر گرفته شود.
اگر بخواهیم جزئی‌تر توضیح دهیم، ماموریت محتوا مشخص می‌کند که کسب‌وکار شما و کانالی که قرار است در آن فعالیت کند، جایی است که مخاطبان X، محتوا (اطلاعات) Y را برای منافع Z پیدا می‌کنند. بیایید این موارد را بیشتر بررسی کنیم.
مخاطبان X
کسب‌وکار شما احتمالا مخاطبین متعددی دارد. بیانیه ماموریت شما باید روی بخشی از مخاطبان تمرکز کند که محتوای شما، می‌تواند بیشترین سود را برای آن‌ها داشته باشد. به عنوان مثال، محتوایی که می‌توانید از طریق آن به یک نیاز برآورده نشده پاسخ دهید، محتوایی که با آن، ارزشی را در زمینه‌هایی که رقبای شما ممکن است نادیده گرفته باشند، ارائه دهید یا به یک شکاف دانش مهم یا سایر موانع رسیدگی کنید. در بازاریابی محتوایی، دو مخاطب هدف و دو نوع بازدیدکننده دارید:
- مشتریان بالقوه‌ای که امیدوار هستید محصول یا خدمت خود را به آن‌ها بفروشید.
- هر کسی که می‌توانید از طریق مشاوره تخصصی خود به او کمک کنید.
محتوا (اطلاعات) Y
تعیین کردن پرسونای مخاطب، تصویر واضحی را از ضروری‌ترین نیازهای مخاطب هدف شما ارائه می‌دهد. بعد از آن، باید مشخص کنید که قرار است چه نوع محتوا یا اطلاعاتی را برای مخاطب خود ایجاد کنید؛ طوری که شایسته مخاطب باشد. در واقع، نقطه اشتراک بین محتوا و نیاز مخاطب، ماموریت محتوای شما را مشخص می‌کند. اطلاعات خاصی که شما برای مخاطب هدف خود به کار می‌برید، شامل نکات، توصیه‌ها، استراتژی‌ها، گزارش‌ها، داستان‌ها، ایده‌ها، پژوهش‌ها، اخبار و … است. به خاطر داشته باشید این اطلاعات باید در همۀ قالب‌های محتوایی به کار برده شوند.
منافع Z
محتوای شما باید کمک‌کننده باشد. ماموریت محتوا باید مزایای خاصی را که محتوای شما به مخاطبان ارائه می‌دهد، ذکر کند. اگر هیچ منفعتی برای آن‌ها وجود نداشته باشد، شما توجه آن‌ها را جلب نخواهید کرد و در نتیجه، هیچ تقاضایی نمی‌توانید ایجاد کنید. می‌توان گفت مأموریت شما و هر محتوایی که تولید می‌کنید، باید در درون خود به این سوال‌ها پاسخ دهد:
- چرا مخاطب باید به محتوا اهمیت بدهد؟
- این محتوا چگونه به مخاطب کمک می‌کند؟
- پس از پایان خواندن این مطلب، چه مشکلی از مخاطب برطرف می‌شود؟
این هسته اصلی ماموریت محتواست.
اهمیت بیانیه ماموریت محتوا
از آنجایی که کسب‌وکارها از طریق بازاریابی محتوایی به‌سرعت در حال پیشروی هستند، تمرکز بر کمیت محتوا به جای کیفیت آن، بسیار آسان است. در هر حال، محتوا به‌طور مداوم برای ایجاد تجربیات مرتبط و شخصی برای مشتریان، در هر قسمت از سفر مشتری خود که هستند، مورد نیاز است.
ماموریت محتوا مانند یک ستاره شمالی عمل کرده و به تیم‌ها کمک می‌کند تا در پیام‌رسانی هماهنگ شوند و اطمینان حاصل کنند که محتوا با هدف مشترکی ایجاد شده است. همچنین به شما کمک می‌کند تا از همسویی با استراتژی کلی، اطمینان حاصل کنید و نسبت به روند بازاریابی خود، بتوانید بازخورد بهتری بگیرید.
مزایای داشتن بیانیه ماموریت محتوا
داشتن یک بیانیه ماموریت محتوای خوب به شما کمک می‌کند تا بازاریابی محتوایی خود را با اهداف کسب‌وکارتان هماهنگ کنید و در مسیر بازاریابی محتوایی، موفق عمل کنید. علاوه بر این، مزایایی به دنبال خواهد داشت که در ادامه به بررسی برخی از آن‌ها می‌پردازیم.
حفظ تمرکز و هدف
هنگامی که اهداف محتوای خود را تعیین کردید، مهم است که نسبت به آن‌ها پایبند بمانید. اگر مخاطب شما انتظار یک چیز را داشته باشد؛ اما چیز دیگری دریافت کند، اعتماد و اطمینان او نسبت به محتوای شما از بین خواهد رفت. به یاد داشته باشید که دور شدن بیش از حد از بیانیه ماموریت شما، می‌تواند مشکل‌ساز شود.
در واقع، یک ماموریت محتوای خوب به شما کمک می‌کند تا به‌عنوان یک تیم روی اهداف خود متمرکز بمانید. آخرین کاری که باید انجام دهید، این است که وقت خود را برای ایجاد محتوایی اختصاص دهید که به مخاطبان شما مرتبط نیست یا با هدف برند شما مطابقت ندارد.
متمایز شدن نسبت به رقبا
اگر همه بتوانند یک بیانیه ماموریت محتوا ارائه دهند، چگونه متمایز می‌شوید؟ اینجا جایی است که شما اجازه می‌دهید شخصیت برندتان بدرخشد! لحن و صدای تعریف شده، هویت برند و دستورالعمل‌های قوی برای برندتان، شما را از رقبا متمایز می‌کند. اینکه بتوانید همه این عناصر را به‌طور مداوم در کسب‌وکار و برند خود فعال نگه دارید، دنیایی از تفاوت را در مورد شما ایجاد می‌کند که همین، موجب متمایز شدن شما می‌شود.
کمک به تشخیص محتوای باارزش
در طوفان فکری، همه ایده‌ها، ایده‌های خوبی هستند؛ اما وقتی نوبت به اجرا کردن میرسد، این‌طور نیست. حتی ایده‌های خوب می‌توانند برای استراتژی محتوای شما مناسب نباشند. با تعیین اینکه محتوای شما قرار است چه کاری را انجام دهد، می‌توانید تعیین کنید که قرار نیست چه کاری را انجام دهد! به عبارت دیگر، بیانیه ماموریت محتوا می‌تواند به شما کمک کند تا متوجه شوید که کدام ایده‌ها، حتی از بین ایده‌های خوب، ارزش وقت شما را ندارند. داشتن بیانیه مستند، این کار را آسان‌تر می‌کند و فرایند تصمیم‌گیری شفاف‌تر خواهد شد. این نه‌تنها به محتوای شما، بلکه به تیم محتوای شما هم کمک خواهد کرد.
سخن پایانی
بیانیه ماموریت محتوای برجسته، بیش از یک متن است. این یک روش زندگی است که شما را به چالش می‌کشد تا بیشتر و بیشتر درباره مخاطبان هدف خود بیاموزید؛ پس می‌توانید روزبه‌روز محتوای بهتری ایجاد کنید. این بیانیه به شما انگیزه می‌دهد که متمرکز بمانید و در نتیجه، بازاریابی محتوایی موفق‌تری را انجام دهید. از طرفی هم به تیم شما قدرت می‌دهد تا بفهمند دقیقا چه کاری انجام می‌دهند و چرا هر زمان باید نوعی از محتوا مانند مقاله، ویدیو و… را تولید کنند.
ما در این مقاله سعی کردیم به بررسی ماموریت محتوا و مزایای آن بپردازیم تا چراغ راهی در مسیر بازاریابی محتوایی شما باشد.شما چقدر به ماموریت محتوای کسب‌وکار خود اهمیت می‌دهید؟ به نظر شما چه مزایای دیگری برای کسب‌وکارها دارد؟
