آشنایی با ساختار تیم تولید محتوا | چگونه یک تیم محتوای حرفه‌ای تشکیل دهیم؟

تیم تولید محتوا را چطور تشکیل دهیم؟ بگذارید مقاله را با یک سؤال شروع کنیم. آیا از اهمیت تشکیل این تیم در روند رشد کسب‌وکارتان خبر دارید؟ می‌دانید یک تیم تولید محتوای حرفه‌ای می‌تواند رونق کار شما را از این رو به آن رو کند و شما را به اهدافتان برساند؟

حتماً می‌دانید که امروزه کسب‌وکارها برای رسیدن به موفقیت به بازاریابی محتوایی روی آورده‌اند. اگر قصد دارید از این رقابت دور نمانید و اهداف خود را یکی‌یکی تیک بزنید، باید به فکر جمع‌آوری یک تیم محتوای حرفه‌ای باشید. یک تیم حرفه‌ای با یک هدف مشترک می‌تواند نجات‌دهنده باشد. آن هدف مشترک موفقیت کسب‌وکار شماست.

اما برای تشکیل یک تیم تولید محتوا ابتدا باید تعریف آن برای شما روشن شود، ساختار تیم را بشناسید و وظایف هر یک از اعضا را بدانید. اگر مایلید درباره تیم تولید محتوا، ویژگی‌هایش، اعضای آن و وظایف هر یک از آن‌ها بیشتر بدانید، در ادامه این مقاله همراه ما باشید.

تعریف تیم تولید محتوا

یک تیم تولید محتوا مسئول ایده‌پردازی، ایجاد، بهینه‌سازی و توزیع تلاش‌های بازاریابی محتوایی شرکت شماست. درواقع تیم محتوای شما باید استراتژی محتوا تدوین کند، محتوای باکیفیت تولید کند، ایجاد محتوا بر اساس سئو را بداند و در نحوه توزیع، ترویج و تبلیغ محتوا خلاق باشد.

چه شما یک کسب‌وکار کوچک داشته باشید و چه صاحب شرکت و برند بزرگی باشید، یک تیم محتوایی، بخش مهمی از بازاریابی محتوایی و موفقیت شما محسوب می‌شود.

ویژگی های تیم تولید محتوا خوب

یک تیم تولید محتوای حرفه‌ای باید متشکل از افرادی باشد که مدیریت زمان را بلدند و برنامه‌ریزی دقیق دارند. آن‌ها می‌توانند بر اساس اهداف و لحن برند شما یک استراتژی مناسب بچینند و در تولید محتوای متنی، تصویری و صوتی هم ماهر هستند.

همچنین اصول نگارشی را می‌دانند و از مهارت‌های گرافیکی برای تولید محتوای بصری چشم‌نواز برخوردارند.همچنین همچون هر تیم دیگری، پایبندی به اصول و اخلاق حرفه‌ای باید از خصوصیت‌های اعضای این گروه باشد.

ساختار تیم تولید محتوا

هر تیم تولید محتوا دارای افرادی در پوزیشن‌های مختلف است. ممکن است بعضی از این پوزیشن‌ها در تیم‌های مختلف کم یا زیاد شوند؛ اما ساختار کلی همه تیم‌ها یکی است. در ادامه چند پوزیشن مهمی که در هر تیم محتوایی وجود دارند را شرح می‌دهیم.

1. استراتژیست محتوا

استراتژیست محتوا یا Content strategist، مغز متفکر تیم محتواست. او باید سند استراتژی محتوای سازمان را تنظیم کند.استراتژیست محتوا امروزه یک شغل بسیار مهم در دنیا محسوب می‌شود و ۷۳٪ از سازمان‌ها استراتژیستی دارند که بر محتوای آن‌ها نظارت می‌کند. سند محتوا شامل تولید محتوا، توزیع محتوا، درخت محتوا، مدل‌های محتوا، تقویم محتوا و مأموریت‌های محتوا است.

استراتژیست محتوا با تحلیل و بررسی کسب‌وکار شما، این عوامل را در سند استراتژی محتوا قرار می‌دهد، آن را تنظیم می‌کند و به تدوین استراتژی محتوا می‌پردازد. از وظایف مهم استراتژیست محتوا می‌توان به تنظیم مأموریت محتوا، بودجه‌ریزی برای محتوا، مشخص‌کردن کانال‌های توزیع محتوا اشاره کرد. همچنین تنظیم معیارهای موفقیت، بررسی ضعف‌ها، ایجاد رویدادها، تنظیم تقویم محتوایی و … هم از دیگر وظایف این فرد است.

2. نویسنده محتوا

بیشتر محتوای نوشتاری شما را نویسنده محتوا یا Content Writer، تولید می‌کند. این شخص باید بتواند خلاقانه و پرکشش بنویسد. همچنین قواعد نگارشی را بداند و اگر مقاله شما سئو محور است، با اصول سئو آشنا باشد. او باید صنعت شما را بشناسد و پرسونای شما را کاملاً تحلیل کند تا قادر باشد محتوایی جذاب و موردپسند مخاطب تولید کند.

3. تبلیغ نویس

شما در تیم تولید محتوای خود به فردی نیاز دارید که قادر باشد در مختصرترین حالت ممکن هدف و مزیت کسب‌وکار شما را به پرسونای شما منتقل کند. این کار کپی‌رایتر است. او باید قصه‌گویی بداند و با لحنی مفید و مختصر مخاطب را جذب کسب‌وکار شما کند. با این کار در نهایت مخاطب به استفاده از خدمات شما تحریک می‌شود.

4. ویراستار

همان‌طور که می‌دانید رقابت در بازاریابی محتوایی زیاد است. پس یک مشکل کوچک در محتوای شما می‌تواند شما را از چرخه رقابت دور کند. ویراستار باید این اشتباهات را از محتوا حذف کند. انتخاب کلمات، لحن، تصحیح نکات دستور زبان و … از وظایف ویراستار است. توجه به جزئیات باید از خصوصیات بارز ویراستار شما باشد.

5. طراح گرافیک

محتوای بصری بخشی از استراتژی محتواست. یک گرافیست می‌تواند به جذاب‌تر شدن محتوای شما کمک زیادی کند. به همین دلیل یک تیم تولید محتوای حرفه‌ای، به یک گرافیست خلاق نیاز دارد.

6. مدیر شبکه های اجتماعی

وظیفه مدیر شبکه‌های اجتماعی بسته به سازمان‌های مختلف و میزان گستردگی آن‌ها متفاوت است. اما در کل بررسی پیام‌ها و ایمیل‌ها، مدیریت محتوا بر اساس شبکه‌های اجتماعی، تجزیه‌وتحلیل نتایجی که از انتشار محتوا در این شبکه‌ها به دست می‌آید از وظایف مدیر تولید محتوا است.

همچنین آگاهی از آداب معاشرت اجتماعی و همدل کردن گروه از دیگر وظایف او محسوب می‌شوند. شبکه‌های اجتماعی مهم‌ترین رسانه‌های شما هستند، یک مدیر شبکه اجتماعی باید بتواند به بهترین نحو از این رسانه‌های ارزشمند به نفع کسب‌وکار شما استفاده کند.

7. مدیر تولید محتوا

همه پوزیشن‌هایی که در بالا وظایفشان را شرح دادیم، به شخصی نیاز دارند که این وظایف را تعریف و تقسیم کند، زمان‌بندی تحویل پروژه‌ها را انجام دهد و بر عملکرد افراد نظارت داشته باشد. همچنین پس از اتمام پروژه آن را به طور کامل بررسی کند و به اصلاح خطاهای موجود بپردازد.

همه نکاتی که در بالا خواندید، شرح وظایف مدیر تولید محتوا بود. او همچنین باید اهداف و پرسونای کسب‌وکار شما را به‌خوبی بشناسد، رهبری کردن را بلد باشد و بتواند تیم را آگاه کند.

وظایف تیم تولید محتوا

اما بالاخره، اگر بخواهیم به توضیح انواع وظایف این حوزهٔ شغلی بپردازیم و فرایند کار تولید محتوا را شرح دهیم، می‌توانیم طبق محورهای زیر پیش برویم:

• استراتژی
• مدیریت و برنامه‌ریزی
• تولید و خلق
• ویرایش و بررسی
• انتشار و تبلیغ
• ارزیابی و تحلیل

وظایف تیم تولید محتوا می‌تواند بر طبق این محورها ریزتر شده و به نیروهای مرتبط اختصاص داده شود. در ادامه، هرکدام از محورها و سمت‌های شغلی مربوط به آن‌ها را توضیح می‌دهیم.

1. تدوین استراتژی محتوا و برنامه‌ریزی

این مرحله درواقع طرح نقشه برای راه تولید محتوای شماست. شما قرار نیست کورکورانه تولید محتوا کنید و بناست تا مخاطبانی آن را ببینند و رشدی نصیب کسب‌وکارتان شود. این مرحله که به یک استراتژیست محتوا نیاز دارد، وظایف تیم تولید محتوا را به صورت روزمره و جزئی تعیین کرده و تیم را هدایت می‌کند.

یک استراتژیست محتوا باید بتواند گام‌های محکمی را برای تدوین استراتژی محتوای شما بردارد. یک نقشهٔ راهبردی مناسب شامل پایه‌های زیر است:

• تعیین فهرستی از اهداف روشن
• تجزیه و تحلیل رقبا
• توجه به توسعهٔ فردی
• تدوین راهنمای سبک برند
• چارچوب‌بندی تقویم محتوای اولیه
• یافتن روشی برای اندازه‌گیری میزان موفقیت
• و هر چیز دیگری که تجارت شما برای پیروزی و راهبری مناسب در زمینهٔ محتوا، به آن نیاز دارد.

از وظایف تیم تولید محتوا در این زمینه، ارتباط استراتژیست محتوا با مدیرعامل، مدیر داخلی و مدیر تیم بازاریابی است. استراتژیست محتوا باید با این اشخاص در ارتباط باشد تا مطمئن شود که استراتژی تدوین‌شده، انتظارات بازاریابی سطوح بالاتر سازمان را تأمین می‌کند.

این شخص بر وظایف تیم تولید محتوا نظارت می‌کند تا عملکرد همهٔ افراد را در راستای وظیفهٔ خودشان نگه دارد. او همچنین حواسش به شاخص‌های اندازه‌گیری (KPI) است تا بتواند نتایج را ارزیابی کرده و به مدیر ارشد محتوا یا سمت‌های بالاتر دیگر گزارش دهد. استراتژیست محتوا باید به‌طور منظم، عملکرد رقبا و کلمات کلیدی کسب‌وکار و سایر معیارها را تحت نظر داشته باشد تا تیم تولید محتوا روی ریل موفقیت قرار بگیرد.

2. مدیریت و برنامه‌ریزی​ محتوا

این وظیفه به‌طور مشخص برعهدهٔ مدیر محتواست؛ اما ممکن است در یک شرکت کوچک، رهبر گروه یا مدیرعامل (CEO) یا استراتژیست محتوا آن را انجام دهد. چیزی که اهمیت دارد این است که او باید از اهداف بازاریابی محتوایی شرکت درک خوبی داشته باشد تا بتواند روی تولید موضوعات معنادار تمرکز کرده و آن‌ها را در تقویم محتوایی سازماندهی کند.

استراتژیست محتوا چه کار می‌کند؟

از وظایف تیم تولید محتوا در زمینهٔ مدیریت و برنامه‌ریزی، می‌توانیم به لزوم ارتباط با استراتژیست محتوا اشاره کنیم. مدیر محتوا باید دربارهٔ تصمیمات روزانه تولید محتوا با او مشورت کند تا دریابد که محتواها چگونه و در چه زمانی باید تولید شوند. او باید بتواند چرایی تولید یک محتوا را به کارشناسان محتوا و بقیهٔ اعضا توضیح دهد.

مدیر محتوا چه کار می‌کند؟

برای این توضیحات، مدیر محتوا باید بر تحقیق کلمات کلیدی و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) مسلط باشد تا بتواند موضوعات و فرصت‌هایی را برای بهبود ترافیک ارگانیک شناسایی کند. او همچنین باید در یافتن ایده‌هایی که برای کانال‌های مختلف محتوا خوب عمل می‌کنند توانا باشد. کانال‌هایی مثل ایمیل و شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ‌ها و… . درواقع، هر موضوعی که انتخاب می‌شود، باید دلیلی داشته باشد تا تیم محتوای شما را به اهداف خودش نزدیک کند.

مدیر محتوا نکات و جزئیات تقویم محتوایی و همچنین حجم کار هر کارشناس و تولیدکنندهٔ محتوا را می‌داند. او گردش کار را مدیریت می‌کند تا به تولید محتوا ختم شده و به‌موقع، به انتشار برسد.

کارشناس محتوا چه کار می‌کند؟

اگر تجربهٔ تولید محتوا داشته باشید، می‌دانید که گم‌شدن در روند نوشتن و از دست دادن زمان، بسیار آسان است. کارشناس تولید محتوا به‌راحتی می‌تواند فکرکردن برای جلسات طوفان فکری و ایده‌پردازی را به فراموشی بسپارد. از وظایف تیم تولید محتوا، برنامه‌ریزی ماهانه و تعیین سررسیدهای تولید است تا کارشناس محتوا کاملاً بر تولید محتوا تمرکز کرده و نگران آن‌چه در آینده قرار است بنویسد نباشد. این برنامه‌ریزی‌ها برعهدهٔ مدیر محتواست و به لطف او به سرانجام می‌رسد.

3. تولید و خلق محتوا

بعد از تدوین استراتژی و برنامه‌ریزی، نوبت به خلق محتوا می‌رسد. استراتژی محتوایی شما ممکن است شامل انواع قالب‌های محتوا باشد: وبلاگ و سایت، ایمیل، کتاب‌های الکترونیکی، ویدئوها، اینفوگرافیک‌ها، اطلاعیه‌ها و… . این کارشناس یا تولیدکنندهٔ محتواست که آن‌ها را زنده می‌کند!

ممکن است بخواهید برای هر نوع محتوا یک فرد متخصص استخدام کنید یا نیرویی را پیدا کنید که در تولید و خلق چند نوع محتوا چیره‌دست است. به‌هرحال، پوشش‌دهی این تخصص‌ها، از وظایف تیم تولید محتواست:

• نویسندگی
• طراحی گرافیکی
• تولید ویدئو
• عکاسی

اما بسته به تعداد افرادی که به صورت داخلی یا برون‌سپاری استخدام می‌کنید، می‌توانید در گروه‌بندی‌های زیر تولیدکنندگان محتوا را سازماندهی کنید.

گروه دیجیتال

این گروه بر نوشتن متن‌های وبلاگ و کتاب‌های الکترونیک و متن پادکست و بقیهٔ مطالب آموزنده تمرکز می‌کند.

گروه روابط عمومی و ارتباطات

تنظیم متن ایمیل‌ها، کمپین‌های پیامکی، اطلاعیه‌ها، معرفی محصولات و سایر انواع محتوا در زمینهٔ روابط عمومی را می‌توانید به این گروه بسپارید.

گروه بصری

این بخش روی تولید همهٔ انواع تصاویر، ویدئوها، GIF‌ها و هر محتوای تصویری دیگری که کسب‌وکار شما به آن نیاز دارد تمرکز می‌کند.

تولید و خلق در وظایف تیم تولید محتوا، شبیه یک شمشیر دولبه است! از یک طرف شما برای ایجاد محتوا به تولیدکنندگان نیاز دارید و از طرف دیگر، اگر استراتژی درستی نداشته باشید، خلق محتوا بیهوده و زیان‌آور خواهد بود. در صورت وضعیت دوم، محتواها بدون در نظر گرفتن تأثیر آن‌ها بر اهداف بازاریابی محتوایی شما تولید می‌شوند و شما نمی‌توانید میزان اثرگذاری آن‌ها را ارزیابی کنید؛ چراکه استراتژی مناسبی وجود ندارد!

4. ویرایش و بررسی قبل از انتشار

ممکن است ایرادگیری‌های یک ویراستار، در ابتدا، زیاد و خسته‌کننده به نظر برسد؛ اما آن‌ها کار خوب یک نویسنده را به اثری عالی تبدیل می‌کنند و هر تیم تولید محتوایی به آنان نیاز دارد. ویراستار، لزوما مدیر محتوا نیست. او متن‌ها و طرح‌ها و عکس‌ها را، بعد از تولید، بادقت زیادی بررسی می‌کند و می‌تواند نقش یک مدیر هنری را داشته باشد.

او به دنبال اشتباهات می‌گردد و پیشنهاد تغییر و تصحیح و تجدید نظر می‌دهد. درواقع ویرایشگر یک مربی نویسندگی است که وقتی نویسندگان با متنی دست و پنجه نرم می‌کنند، به کمکشان آمده و برای متفاوت فکرکردن به آن‌ها راهنمایی می دهد. یک ویراستار با بررسی محتواها صدای برند را انعکاس می‌دهد و اهداف تعیین‌شده در استراتژی محتوا را تأمین می‌کند. همچنین ممکن است او بتواند راه‌هایی را برای بهینه‌سازی بهتر محتوا در چشم موتورهای جستجو پیدا کند.

با استخدام یک ویراستار حرفه‌ای مطمئن خواهید شد که محتواهای تولیدی شما بهترین کیفیت را دارند. اما باز باتوجه به اندازه و وضعیت موجود و توانایی‌های کسب‌وکارتان، می‌توانید از یکی از کارشناسان محتوا یا کپی‌رایتر تیم خود در این زمینه استفاده کنید؛ یا آن را به‌ناچار، به مدیر محتوا بسپارید. البته این پیشنهاد ما نیست و شما باید تمام سعی خود را بکنید تا ویرایشگر محتوا دغدغه‌ای جز ویرایش و دقت روی محتواها نداشته باشد. این مرحله، در مجموعه وظایف تیم تولید محتوا، آخرین وادی تولید قبل از انتشار بوده و از اهمیت زیادی برخوردار است.

5. توزیع و ترویج محتوا

یکی از مهم‌ترین وظایف تیم تولید محتوا، انتشار و ترویج و ارتقای محتوای تولیدشده است. معمولاً سیاست‌های این کار را مدیر دیجیتال مارکتینگ تعیین می‌کند. جایگاه شغلی کارشناس شبکه‌های اجتماعی هم در این دسته قرار می‌گیرد. بعد از تولید محتوا، استراتژی انتشار و تبلیغ شما می‌تواند بر پایه‌های زیر بنا شود تا بقیهٔ امور را بر بستر آن‌ها سازماندهی کنید.

تبلیغات پولی

محتوا همیشه به‌طور رایگان برای شما کار نمی‌کند. گاهی باید برای دیده‌شدن و اثرگذاری مطلوب، دست به جیب بشوید. پست‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات بنری و کلیکی در وب و رپورتاژنویسی به تخصیص بودجه نیاز دارند. مدیر دیجیتال مارکتینگ یا شخصی مستقل می‌توانند این بودجه را مدیریت کنند.

ارتباطات درآمدزا 

انتشار رپورتاژ در یک سایت پرمخاطب، تبلیغ کسب‌وکارتان توسط یک فرد مشهور در شبکه‌های اجتماعی و انواع سبک‌های دیگر تبلیغات پولی، به وجود مهارت روابط عمومی نیاز دارد. این روابط به دیده‌شدن مطالب شما توسط طیف وسیع‌تری از مخاطبان جدید کمک می‌کند و می‌تواند ترافیک وب‌سایت شما و درنتیجه، فروش را افزایش دهد.

اشتراک‌گذاری هدفمند

پاسخ‌دادن به پیام‌های شبکه‌های اجتماعی، انتشار فرسته‌ها (پست‌ها) و تقویت و ویرایش محتواهای قبلی، کار کارشناس یا مدیر شبکه‌های اجتماعی است. او باید تقویم محتوایی کانال‌های اجتماعی را تنظیم کرده و محتواها را بنویسد و برای پاسخ‌گویی و تعامل با کاربران، استراتژی مشخصی تعیین کند.

مالکیت محتوا

هر محتوایی که برند شما منتشر می‌کند باید شناسنامهٔ کسب‌وکارتان را داشته و یکپارچه باشد. وبلاگ‌ها و خبرنامه‌ها و حساب‌های مختلف اجتماعی و… باید به مقصدی برای ترافیک طبیعی مخاطب تبدیل شوند. همهٔ تولیدکنندگان و ویرایشگران و انتشاردهندگان باید بستر آمادهٔ این رسانه‌ها را ایجاد کرده و توسعه دهند.

از وظایف تیم تولید محتوا، خلق محتوایی است که اقتدار برند شما را حفظ کند و مخاطبان را دعوت به اقدام کند. جملاتی مثل «ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.»، «در خبرنامه ثبت‌نام کنید.»، «این کتاب الکترونیکی را بارگیری کنید.» و… . اما شما ابتدا به مخاطب نیاز دارید و بعد می‌توانید آن‌ها را توسعه داده و گسترش بدهید. بنابراین محور انتشار و تبلیغ درست، در تیم تولید محتوا بسیار مهم و حیاتی است.

6. سنجش و بهبود محتوا

بعد از انتشار محتوا، ارزیابی و اندازه‌گیری آن می‌تواند نقایص موجود را آشکار کند و به بهبود استراتژی محتوا منجر شود. این مسئولیت از سری وظازف تیم تولید محتوا، می‌تواند بر عهدهٔ مدیر دیجیتال مارکتینگ یا خود استراتژیست محتوا باشد. حتی می‌توانید به‌طور مستقل، یک تحلیل‌گر محتوا را استخدام کنید تا وظیفهٔ تجزیه و تحلیل و تولید گزارش‌ها را برای تنظیم و بهبود استراتژی محتوا بر عهده بگیرد. این تحلیل‌گر ترجیحاً باید به ابزار Google Analytics مسلط باشد و بتواند بهترین راه‌ها را برای ردیابی پیشرفت هر کمپین محتوایی شناسایی کند.

تحلیل و ارزیابی درست روی همهٔ اعضای تیم و عملکردشان تأثیر می‌گذارد. این عمل نوع محتوای تولیدی، تبلیغات شما، نحوهٔ کار گروهی و حتی جایگاه‌های شغلی را که به آن‌ها نیاز دارید، تغییر می‌دهد. این مهم، آخرین محور از سری وظایف تیم تولید محتوا بوده و بر کل فرایند اثرگذار است.

روش های تشکیل تیم تولید محتوا

شما می‌توانید تیم تولید محتوای خود را به شکل‌های گوناگون در کنار خود داشته باشید. می‌توانید آن‌ها را به‌صورت حضوری استخدام کنید. فریلنسری یا غیرحضوری با آن‌ها کار کنید. یا به یک آژانس‌ بازاریابی محتوا برون‌سپاری کنید.

1. استخدام حضوری

اعضای تیم شما می‌توانند به‌صورت حضوری و در ساعات کاری مشخص در شرکت حضور داشته باشند. در این صورت افراد تیم از نزدیک با شرکت شما آشنایی خواهند داشت. پس می‌توانند تحلیل بهتری از کسب‌وکار شما داشته باشند و این یکی از مزیت‌های این روش محسوب می‌شود.

2. فریلنسری

اعضای تیم تولید محتوا می‌توانند به‌صورت دورکاری در کنار شما باشند. با استفاده از این روش شما می‌توانید از استعدادهای موجود در سراسر ایران و حتی سراسر جهان نهایت استفاده را ببرید.

همچنین این روش هزینه‌های مربوط به محل کار شما را هم کاهش می‌دهد. هرچند مدیریت آن دشوارتر است.

3. برون سپاری به آژانس های مختلف

شما می‌توانید طی یک قرارداد، کارهای مربوط به تولید محتوای خود را به یک شرکت دیگر که در این امور متخصص است بسپارید. چنانچه قصد انجام این کار را داشته باشید، ما اینجا در باشگاه محتوا آمادگی خدمت‌رسانی به شما را داریم.

سخن پایانی

اگر برای موفقیت در کسب‌وکار خود به دنبال جادو هستید، تیم تولید محتوای حرفه‌ای می‌تواند به‌عنوان جادوگر عمل کند و شما را به اهدافتان برساند. اکنون که مقاله را خوانده‌اید و اعضای یک تیم تولید محتوا و وظایف هریک را می‌دانید. می‌توانید یک تیم محتوا تشکیل دهید و آینده کاری خود را تضمین کنید. هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقادی هم در رابطه با مقاله داشتید حتما با ما در میان بگذارید.