پرسونای مخاطب از اولین قدم‌ها برای تولید محتوا و تدوین استراتژی محتوا در دنیای دیجیتال است. پرسونا می‌تواند یک دیدگاه درست و دقیق از مشتری فرضی به شما بدهد. برای بازاریابی موفق باید بدانید که چه چیزی، چه زمانی و چگونه باید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و پیام خود را به آن‌ها برسانید. اگر کسب‌و‌کاری دارید، باید سرنخهایی را جمع‌آوری کنید تا محتوا و پیام مناسب را به مخاطبان و مشتریان منتقل کنید. پرسونا مانند یک مکالمه عمل می‌کند و بین شما و مخاطبان تعامل و ارتباط برقرار می‌کند.
در این مقاله درباره دلایلی که به طراحی پرسونا نیاز دارید، تعریف معنای آن، مفهوم پرسونای مخاطب منفی، نحوه طراحی پرسونا، رابطه بین این موضوع و سفر خریدار و نکاتی درباره قدرت پرسونا در دیجیتال مارکتینگ صحبت کرده‌ایم.
این مفهوم اطلاعات شما را از مخاطبان هدف‌تان عمیق‌تر می‌کند. با شناخت او بهتر می‌توانید به‌نوعی با او صحبت کنید. وقتی انگیزه مشتری را می‌فهمید تولید محتوا یا ارائه محصول در جهت نیازها، خواسته‌ها و سوالات او خواهد بود.
۵ دلیل برای اینکه شما به طراحی پرسونا نیاز دارید
وقتی که پرسونای خود را طراحی کنید، می‌توانید از آن در جهت رسیدن به اهداف بازاریابی درونگرای خود استفاده کنید. پرسونا یک نمایش خیالی از مشتریان واقعی شماست. با پرسونا کسب و کار می‌توانید در سفر مشتری گام‌به‌گام او را همراهی کنید.
طبعا هدف از تولید محتوا و تولید محصول یا خدمات، فروش و مصرف آن‌هاست. در ادامه به ۵ دلیل برای رسیدن به این هدف مهم اشاره می‌کنیم.
۱. شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان
با ارزیابی اهداف، چالش‌ها و ضعف‌های مشتریان بهتر می‌فهمید که مشتریان شما دقیقا به دنبال چه هستند. در ضمن درک می‌کنید که آن‌ها در فضای آنلاین چه پاسخ‌ها و اطلاعاتی را می‌خواهند. درک محرک‌های پرسونای شما در درک نحوه فروش به آن‌ها و آنچه باید به آن‌ها ارائه دهید، اثرگذار است.
اگر بخواهیم یکی دیگر از مهم‌ترین فایده‌های طراحی پرسونا را ذکر کنیم، شناسایی فرصت‌هایی برای توسعه محصول و خدمات جدید یا رفع مشکلات و کاستی‌های محتوا و محصولات قبلی است. این در جهت بهبود فعالیت شما و پیشرفت‌تان تا حد زیادی اثرگذار است.
در نهایت با شناخت پرسونای مخاطب خود می‌توانید تعیین کنید محتوای خود را در کدام شبکه‌های اجتماعی و با چه کمیت و کیفیتی ارائه کنید.
۲. تصمیمات خریدار را درک کنید
درک اینکه مشتری شما چگونه برای خرید اقدام می‌کند، به شما در قدم بعدی اقدام‌تان کمک می‌کند. شاید پرسونای شما شخصی باشد که ۹۵ درصد تحقیقات خود را قبل از اینکه به یک شرکت نزدیک شود، به صورت آنلاین انجام دهد. این نکته مهم به شما کمک می‌کند تا با تولید محتوای آموزشی بدون اینکه مستقیما اقدامی کنید، محصول خود را به مخاطب بفروشید.
۳. بینش رفتاری
یکی دیگر از دلایلی که به یک نمونه پرسونای مشتری نیاز دارید، دانستن این نکته است که مخاطب وقت خود را در کدام پلتفرم و به چه شکل می‌گذارند. این به شما بینشی در مورد نحوه برقراری ارتباط، جذب مشتریان جدید، نوع محتوای مورد نیاز برای تولید و… می‌دهد. به طور مثال قطعا شما نمی‌توانید با مخاطبان لینکدین مانند مخاطبان توییتر صحبت کنید.
۴. محتوای هدفمند
محتوا دارای شکل و قالب‌های متنوعی است که البته شیوه ارائه هر یک از آن‌ها هم می‌تواند متفاوت باشد. با شناخت پرسونای محتوا، بهتر می‌فهمید که چه نوع محتوایی برای مخاطب جذاب است. در ادامه وقتی از سلیقه او آگاه باشید بهتر می‌توانید مطابق با آن یک استراتژی طراحی و تدوین کنید.
۵. تقسیم بندی لیست
اگر چند پرسونا دارید، آن‌ها را در یک لیست قرار دهید و برای آن نام انتخاب کنید. به این ترتیب در زمان ایمیل مارکتینگ به‌راحتی می‌توانید آن‌ها را در اختیار داشته باشید.
نکته: در سایت خود برای پر کردن فرم از کاربران سوال‌هایی بپرسید تا برای شناخت بهتر او و طراحی پرسونا به شما کمک کند.
پرسونای مخاطب در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بعد از اینکه از ضرورت و اهمیت طراحی پرسونا گفتیم، باید درباره چیستی و ماهیت آن صحبت کنیم. در واقع پرسونای مخاطب شمایلی جامع از مشتری شماست. این شمایل به شما می‌گوید که مخاطب شما چه کسانی هستند و چه چیزی آن‌ها را به سمت خرید سوق می‌دهد. این اطلاعات چیزی فراتر از یک موقعیت شغلی و سوالات جمعیت شناختی استاندارد است.
طراحی پرسونا مخاطب در بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است. زیرا پرسونا، مخاطبان مناسب را به سمت شما هدایت می‌کند. پرسونا این کار را با پیام‌رسانی موثر و ارائه اطلاعاتی که با طرز فکر و احساس مشتریان مطابقت دارد، انجام می‌دهد.
پرسونا مانند چراغی درونی به تیم‌های بازاریابی، فروش و پشتیبانی کمک می‌کند، فعالیت‌های آن‌ها را یکدست می‌کند و همه مجموعه را به سمت اهداف سازمان و کسبوکار شما هدایت می‌کند.
مجموعا باید گفت پرسونا به شما کمک می‌کند تا به نتایجی درباره مسائل زیر برسید:
- چه نوع محتوایی را برای بازاریابی تولید کنید.
- چه عناصری را باید از فرایند فروش خود حذف کنید یا چه مواردی را باید به آن اضافه کنید.
- چه محصول یا خدماتی را توسعه دهید.
پرسونای مخاطب منفی چیست؟
در حالی که پرسونای مخاطب شکل و شمایلی از مشتری احتمالی و مخاطب شماست، پرسونای منفی نشان‌دهنده افرادی است که به‌عنوان مشتری مورد نظر شما نیستند.
به‌عنوان مثال محتوا، محصول یا خدمات شما ممکن است برای دانش‌آموزان یا دانشجویان مناسب باشد. در مقابل، افراد متخصص با تحصیلات عالی پرسونای منفی شما هستند و مخاطبان شما به هیچ عنوان این افراد نیستند. با این دیدگاه می‌دانید که باید محتوایی ساده و غیر‌تخصصی تولید کنید.
چگونه یک نمونه پرسونای مخاطب جامع طراحی کنید؟
در اولین قدم آنچه اهمیت دارد این است که به هیچ عنوان نباید خودتان را به‌عنوان پرسونا در نظر بگیرید؛ زیرا شما قرار نیست محصول یا محتوا را به خودتان بفروشید. برای طراحی پرسونا باید صبور باشید و در صورت نیاز از افراد سوال بپرسید.
برای شروع طراحی آن یک قانون وجود دارد؛ با ۳ شخصیت شروع کنید و بعدا آن‌ها را توسعه دهید تا به نتیجه درست و دلخواه برسید. در ادامه یک فرایند ۳ مرحله‌ای وجود دارد که باید دنبال کنید. این فرایند مشخص می‌کند که باید از چه کسانی سوال بپرسید.
۱. با مصاحبه داخلی شروع کنید.
در این جهت بهتر است با تیم‌های فروش و پشتیبانی کمی وقت بگذرانید. این افراد بیشترین زمان را با مشتریان می‌گذرانند. به آن‌ها توضیح دهید که پرسونا چیست و چرا برای شما اهمیت دارد. در ادامه از رایج‌ترین سوالاتی که باید از نیرو‌های هر بخش بپرسید را ذکر کردیم.
بخش فروش (مستقیما با مشتریان در تعامل است)
- معمولا هدف مشتریان از خرید محصول یا خدمات شما چیست؟
- دلیل اینکه مشتریان شما را نسبت به رقیبان ترجیح می‌دهند چیست؟
- بیشترین اعتراضی که از طرف مشتریان دریافت می‌کنید، چیست؟
بخش بازاریابی (میدانند که مشتریان شما چگونه رفتار میکنند)
- معمولا هدف مشتریان از خرید محصول یا خدمات شما چیست؟
- دلیل اینکه مشتریان شما را نسبت به رقیبان ترجیح می‌دهند چیست؟
- بیشترین اعتراضی که از طرف مشتریان دریافت می‌کنید، چیست؟
خدمات مشتریان (میدانند که مشتریان شما چگونه با محصول تعامل دارند)
- مشتریان احتمالی اغلب از شما چه سوالاتی می‌پرسند؟
- مشتریان فعلی ما به شما چه می‌گویند؟
- مشتریان برای استفاده از محصول و خدمات ما به چه مهارت‌هایی نیاز دارند؟
۲. با مشتریان گفتگو کنید
این مسئله اهمیت زیادی دارد که با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. اگر با مشتریان خود صحبت نکنید، نمی‌توانید آن‌ها را درک کنید.
در زیر به چند مورد از اطلاعاتی که برای طراحی پرسونا به آن‌ها نیاز دارید، اشاره می‌کنیم:
جمعیت شناسی
اولین پارامتر برای بررسی پرسونا، اطلاعات جمعیت‌شناختی است. این دسته شامل مجموعه اطلاعات پایه فرد می‌شود. از جمله آن می‌توانیم به جنسیت، شغل، درآمد و سن اشاره کنیم.
جغرافیایی
این اطلاعات شامل محل زندگی می‌شود. در این مورد باید شهر و محله‌ای را که مخاطب شما در آن ساکن است، مشخص کنید.
اقتصادی
در این مورد می‌توانید افراد را بر اساس میزان درآمدی که دارند دسته‌بندی کنید. با دسته‌بندی مشتریان می‌توانید دید درستی برای تدوین سند استراتژی محتوا داشته باشید. به طور مثال در خصوص محصولات و محتوا‌های با قیمت بالا بهتر است، پرسونایی را در نظر بگیرید که از استطاعت مالی بالایی برخوردار است.
روانشناختی، عوامل رفتاری و سبک زندگی
در این مدل می‌توانید افراد را به دسته‌های مختلفی از جهت رفتاری و روانشناختی دسته‌بندی کنیم. رفتار مصرف‌کننده یا مشتری شما اطلاعات متفاوتی در اختیار شما قرار می‌دهد. سبک زندگی فرد شامل هر ویژگی در زندگی روزمره مشتری شما دارد.
جایگاه شغلی
یکی دیگر از مواردی که برای طراحی پرسونا باید به آن توجه کنید، مسیر شغلی فرد است. علاوه بر آن باید این مورد را در نظر بگیرید که او در شغل‌ش چه دورنمایی را در نظر دارد.
اصول، ارزش ها و هویت
باید از افراد مورد تحقیق بپرسید یا طبق فرضیه خود به این سوال پاسخ دهید که پرسونای مشتری چه ارزش‌هایی در زندگی دارد. ارزش‌ها و افتخارات فرد هم در طراحی پرسونا قابل استفاده و توجه هستند.
نقاط ضعف، نقات قوت، فرصت ها و تهدیدها
این ۴ مورد ویژگی‌هایی هستند که کاملا به خود فرد وابسته‌اند و از شخصیت او یا زندگی شخصی‌اش نشات می‌گیرند. همه این‌ها سرنخهایی هستند که به شما در جهت تدوین استراتژی محتوا و طراحی پرسونا کسب و کار کمک میکنند.
اهداف، آرزوها و الگوها
اهداف و آرزو‌های پرسونای مورد نظر یا فردی که به‌عنوان الگو در زندگی او است، به شما می‌گویند که مخاطب در زندگی در پی چه چیز‌هایی است.
چالش ها
همه افراد در زندگی با چالش‌هایی رو‌به‌رو می‌شوند. برای کمک به مشتری و فروش محتوا یا محصول‌تان باید این چالش‌ها را شناسایی کنید و با تولید محتوای آموزشی یا غیر‌آموزشی درست، در جهت حل آن‌ها برای محاطب بکوشید.
منابع کسب اطلاعات، ترجیحات محتوایی و حضور دیجیتال
با شناسایی این موارد می‌توانید پلتفرم و شبکه اجتماعی مناسب برای تولید محتوای مناسب و ارتباط با مخاطب را پیدا کنید.
۳. اطلاعات خود را جمع آوری کنید و طراحی پرسونا را به سرانجام برسانید
برای رسیدن به مرحله نهایی و نتیجه، باید داده‌های خود را در ۲ مجموعه جمع‌آوری کنید:
داده‌های کیفی:
این اطلاعات از مصاحبه‌های داخلی و مشتری‌ها جمع‌آوری شده است.
داده‌های سخت:
نوع دوم اطلاعات از ابزارهای وب برای نشان دادن وجوه مشترک افراد هستند.
رابطه بین پرسونا و سفر خریدار چیست؟
سفر خریدار درست مثل پرسونا، یک مفهوم بسیار گسترده و مرتبط در زمینه بازاریابی دیجیتال است. این 2 مورد برای رسیدن به اهداف کسبوکار بسیار مهم هستند. پرسونای مشتری به شما کمک می‌کند تا بدانید باید به چه کسی نزدیک شوید. در مقابل سفر مشتری تعیین می‌کند که چه زمانی باید به او نزدیک شوید. اگر یک نمونه پرسونای مخاطب جامع داشته باشید، می‌توانید راه‌های موثری را برای تاثیرگذاری در طی سفر مشتری ترسیم کنید.
نکاتی درباره استفاده از قدرت پرسونا در استراتژی بازاریابی شما
برای طراحی پرسونا حتما نکات زیر را در نظر بگیرید:
۱. تا جایی که ممکن است با جزئیات صحبت کنید
هر چقدر جزئیات بیشتری وارد کنید، تصویر مشتری ایده‌آل واضح‌تر در ذهن شما تداعی می‌شود. با یک طرح جزئی می‌توانید مشکلات بیشتری از مشتریان را تعریف و حل کنید. در نهایت این امکان وجود دارد که به کمک پرسونا فعالیت و عملکرد خود را اصلاح کنید.
۲. باید سفر مشتری را در نظر بگیرید
باید در نظر بگیرید که مشتری در کدام مرحله از خرید است. باید پیام خود را در قالب محتوا، مطابق با مرحله‌ای که فرد در آن قرار دارد، در نظر بگیرید. به طور مثال کسی که هنوز در حال تحقیق و پیدا کردن راه‌حل مناسب برای مشکل است، به پیامی متفاوت و البته پرسونایی متفاوت از مشتری سابق شما نیاز دارد. به این ترتیب باید یک پرسونای جدید برای این شخص طراحی کنید.
۳. از قالب های پاورپوینت استفاده کنید
هر شخص خریدار نیاز به طراحی نمونه پرسونای متفاوتی دارد. برای ارائه راحت‌تر و با‌کیفیت‌تر آن به مخاطبان، پیشنهاد می‌کنیم، از قالب‌ها استفاده کنید. استفاده از این قالب‌ها در شما این اطمینان را ایجاد می‌کند که همان میزان از جزئیات را در بین کمپین‌ها، محصولات و بخش‌های مختلف مورد نیاز پرسونا کسب و کار لحاظ کرده‌اید.
بررسی چند نمونه پرسونای مخاطب
نمونه پرسونای مخاطب، راهنمای شما در پایان فرایند ساخت پرسونای متناسب با کسبوکار خودتان خواهد بود. فرض کنید تمامی اطلاعات مورد نیاز برای طراحی یک پرسونای مخاطب را به دست آورده‌اید. اکنون باید این اطلاعات را در قالب سندی قابل استفاده برای واحدهای طراحی، تبلیغات و فروش خود درآورید. اما برای این کار، نیاز به الهام از الگوهایی دارید.
همان‌طور که اشاره شد، برای طراحی پرسونا به ۱۰ فاکتور اطلاعاتی زیر نیاز است:
- جمعیت‌شناسی
- جغرافیایی
- اقتصادی
- روانشناختی، عوامل رفتاری و سبک زندگی
- جایگاه شغلی
- اصول، ارزش‌ها و هویت
- نقاط ضعف، نقاط قوت، فرصت‌ها و تهدیدها
- اهداف، آرزوها و الگوها
- چالش‌ها
- حضور دیجیتال، ترجیحات محتوایی و منابع کسب اطلاعات
در ادامه، ۴ نمونه پرسونای مخاطب و چگونگی به‌کارگیری این فاکتورهای ده‌گانه در طراحی آن‌ها را بررسی می‌کنیم.
نمونه پرسونای مخاطب شماره «۱»
این پرسونا مورد استفاده یک موسسه رسانه‌ای مشاوره خودباوری و افزایش اعتمادبه‌نفس است. برای این پرسونا، نام مونا در نظر گرفته شده است.
در صفحه ۳: ویژگی‌های کلی مخاطبان این کسبوکار در کنار چالش‌هایشان ذکر شده است.
در صفحه ۴: اطلاعات جمعیت‌شناسی، جغرافیایی و اقتصادی مونا به‌طور کامل ارائه شده است.
در صفحه ۵: جایگاه شغلی مونا، با جزئیات کامل توصیف شده است.
در صفحات ۶ و ۷: به ویژگی‌های روانشناختی و فاکتورهای رفتاری او پرداخته شده است. در توصیف شخصیت او ، از یکی از تیپ‌های شاخص روانشناختی مایرز-بریگز استفاده شده است. INJFحروف اول کلماتی با همان معانی است که برای مونا ذکر شده است. در مجموع، شخصیت کهن‌الگوی (archetype) حمایتگر را توصیف می‌کند. برای آشنایی با مفهوم کهن‌الگوها، پیشنهاد می‌کنیم مقاله بازاریابی شبکه‌های اجتماعی؛ نیاز یا مصلحت را مطالعه کنید.
در صفحه ۸: اصول، ارزش‌ها و هویت مونا توصیف شده است. همچنین در این صفحه، به افتخارات مونا نیز اشاره شده است؛ ویژگی‌هایی از زندگی‌اش که به آن‌ها می‌بالد.
در صفحه ۹: جایگاه مونا در منحنی پذیرش محصول (product adoption curve) اِوِرِت راجرز (Everett Rogers) مشخص شده است. این مدل، افراد را در مواجهه با ورود محصولات و ایده‌های جدید به بازار، به 5 دسته تقسیم می‌کند:
- مبتکران (innovator)
- پذیرندگان اولیه (early adopters)
- اکثریت اولیه (early majority)
- اکثریت دیرهنگام (late majority)
- افراد کُندپذیر (laggards)
در صفحه ۱۰: به نقاط ضعف، نقاط قوت، فرصت‌ها و تهدیدهای مونا اشاره شده است.
در صفحات ۱۱ و ۱۲: اهداف، آرزوها و الگوهای مونا توضیح داده شده است. نکته مثبت در اینجا، استفاده از نمودار در صفحه ۱۲، برای تبیین شدت تاثیرپذیری او از الگوهای ذکرشده است. از محتوای صفحه ۱۲ مشخص است که مونا کاربر اینستاگرام است و بخشی از حضور دیجیتالی او از این صفحه قابل برداشت است.
در صفحات ۱۳ و ۱۴: منابع کسب اطلاعات و ترجیحات محتوایی مونا، به‌تفصیل معرفی شده‌اند.
در صفحه ۱۵: سبک زندگی مونا توضیح داده شده است. مونا هر روز به دفعات به اینستاگرام سر می‌زند و در روزهای تعطیل، وقت زیادی را در آن می‌گذراند. این اطلاعات، پازل حضور دیجیتالی او را برای ما کامل میکنند.
در صفحات ۱۶ تا ۱۹ به چگونگی رابطه مونا با موسسه «تکیه‌گاه» پرداخته شده است.
ویژگی بارز پرسونای مخاطب شماره «۱»، استفاده از عکس برای کاراکتر مونا، به هدف تقویت هویت انسانی اوست.
نمونه پرسونای مخاطب شماره «۲»
پرسونای مخاطب شماره «۲» مربوط به یک سایت برگزارکننده دوره‌های آموزش حرفه‌ای است. پرسونای «۲» دانشجوی دوره کارشناسی است که قصد تکمیل آموزش‌های آکادمیک خود را دارد.
در صفحه ۴: ویژگی‌های جمعیت‌شناسی، جغرافیایی و اقتصادی پرسونای «۲» بیان شده است.
در صفحه ۵: به ویژگی‌های روانشناختی، عوامل رفتاری، چالش‌ها و هدف پرسونای «۲»، پرداخته شده است. همچنین اشاره شده است که بیشتر، دوستانش الگوی او هستند.
در صفحه ۶: از ماتریس تحلیلی قدرت-ضعف-فرصت-تهدید (SWOT) برای توصیف استاندارد ویژگی‌های روانشناختی پرسونای «۲» بهره‌گیری شده است. استفاده از این مدل استاندارد از مزیت‌های این پرسونا است.
در صفحه ۷: سبک زندگی پرسونا به‌تفصیل شرح داده شده است. همچنین در این صفحه به حضور دیجیتال او پرداخته شده است.
در صفحه ۸: به منابع اطلاعاتی و ترجیحات محتوایی پرسونای «۲» پرداخته شده است. همچنین اطلاعات مفصل‌تری در مورد حضور دیجیتال او در این صفحه در دسترس است. این صفحه به ارزش‌ها و چالش‌ها نیز اشاراتی دارد.
در صفحه ۹: به رابطه پرسونای «۲» با کسبوکار مورد نظر پرداخته شده است.
نمونه پرسونای مخاطب شماره «۳»
پرسونای مخاطب شماره «۳» مربوط است به یک سایت آموزش آنلاین. برای این پرسونا نام آرتمیس رضوان‌پور در نظر گرفته شده است.
در صفحه ۳: مشخصات جمعیت‌شناسی، جغرافیایی، اقتصادی و بیوگرافی مختصری درج شده است.
در صفحه ۴: توضیح مبسوطی در مورد جایگاه شغلی آرتمیس ارائه شده است. همچنین در خط آخر، اشاره‌ای به یکی از چالش‌های او نیز شده است.
در صفحه ۵: اصول، ارزش‌ها، هویت و افتخارات آرتمیس توصیف شده‌اند.
در صفحه ۶: به ۴ فاکتور نقاط ضعف، نقاط قوت، فرصت‌ها و تهدیدها پرداخته شده است.
در صفحه ۷: اهداف، آرزوها و الگوهای آرتمیس مطرح شده‌اند.
در صفحات ۸ و ۹: چالش‌های پیش روی آرتمیس که دغدغه ذهنی او هستند، مطرح شده‌اند.
در صفحه ۱۰: با استفاده از اطلاعات این صفحه، می‌توان از سبک زندگی آرتمیس سر درآورد.
در صفحات ۱۱، ۱۲ و ۱۳: به ترتیب، منابع کسب اطلاعات، حضور دیجیتال و ترجیحات محتوایی پرسونا گنجانده شده‌اند.
در صفحه ۱۴: به رابطه مخاطب با کسبوکار مورد نظر پرداخته شده است.
نمونه پرسونای مخاطب شماره «۴»
پرسونای مخاطب شماره «۴» نیز مربوط به یک پلتفرم آموزش آنلاین ویدیویی است. برای این پرسونا، نام رویا در نظر گرفته شده است.
در صفحه ۳: به اطلاعات جمعیت‌شناسی، جغرافیایی و اقتصادی او پرداخته شده است. همچنین در این صفحه به‌عنوان فتح باب، اشاره‌ای مقدماتی به نوع رابطه پرسونا با کسبوکار شده است.
در صفحه ۴: جایگاه شغلی رویا توضیح داده شده است.
در صفحه ۵: اصول، ارزش‌ها و هویت رویا تبیین شده‌اند. همچنین در این صفحه به نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای او اشاره شده است.
در صفحه ۶: به اهداف، آرزوها و الگوهای رویا پرداخته شده است. همچنین به دورنمای جایگاه شغلی او هم اشاره شده است.
در صفحه ۷: چالش‌های رویا و دغدغه‌هایش عنوان شده است.
در صفحه ۸: به سبک زندگی رویا به‌طور مفصل پرداخته شده است. توصیف سبک زندگی پرسونا، تاثیر مهمی در صیقل دادن تصویر مخاطب در ذهن تصمیم‌گیرنده‌های واحدهای مختلف کسبوکار دارد.
در صفحات ۹ و ۱۰: به ترتیب به منابع کسب اطلاعات، حضور دیجیتالی و ترجیحات محتوایی او پرداخته شده است.
در صفحه ۱۱: به رابطه رویا با این پلتفرم آموزشی پرداخته شده است.
سخن پایانی
حتما پس از خواندن مطالب بالا و دیدن چند نمونه پرسونای مخاطب به اهمیت و حساسیت پرسونای محتوا پی بردید. با طراحی پرسونای مخاطب خود می‌توانید با یک دیدگاه مناسب و ایده‌آل به تدوین سند استراتژی محتوا، تولید محتوا و رفع نواقص و مشکلات در کسبوکار خود بپردازید. پرسونا به شما کمک می‌کند تا سود بیشتری به دست آورید و مشتری خود را بهتر بشناسید. به یاد داشته باشید که برای طراحی پرسونا باید وقت کافی به خرج دهید و به مرور زمان آن را بهتر و کامل‌تر کنید.
منبع منبع منبع منبع منبع منبع منبع منبع
